Найкращі послуги колл -центру на 2021 рік

Вчи більше

Доступне цілодобове покриття та широкий вибір послуг кол-центру відповідно до потреб вашої компанії.

З 1994 року Signius Communications пропонує 100% підтримку в США, призначену для малого бізнесу. Завдяки недорогим щомісячним планам та багатогалузевій підтримці Signius Communications надає найкращі загальні послуги колл-центру.

Signius Communications допомагає вашій компанії керувати щоденними операціями, екстреними службами або переповнювати дзвінки в години пік. У дев'яти штатах є 12 американських місць, що гарантує, що жодна катастрофа не завадить відповідати на ваші дзвінки. Крім того, за допомогою двомовних агентів дзвінків ви можете допомогти абонентам розмовляти іспанською чи англійською мовами. Кожен план містить безкоштовний або місцевий номер телефону, або ви можете переадресовувати дзвінки зі свого наявного номера.

Види послуг кол -центру включають:

• Обслуговування клієнтів
• Відповідь у позаробочий час або переповнення
• Стіл довідок
• Покоління лідів
• Резервне копіювання катастрофи 
• Гарячі лінії
• Прийом замовлень
• Віртуальний ресепшн
• Служби пейджингового або диспетчерського обслуговування 

Хоча Signius Communications спеціалізується на медичних комунікаціях і є Закон про перенесення та підзвітність медичного страхування (HIPAA) сумісна, компанія також підтримує:

• Адвокати
• Підрядники
• Управління майном
• Франшизи
• Університети
• Комунальні підприємства

Інтернет -портал дозволяє переглядати ваші повідомлення, типи дзвінків, повторні дзвінки, середню тривалість виклику та використання хвилин. Існує три плани, і для компаній, яким потрібно більше хвилин, Signius Communications співпрацює з вами для розробки власного плану. Пакети кол -центру включають:

• Стартер: 45 доларів на місяць за 50 хвилин плюс 1 долар за додаткову хвилину
• Про: 109 доларів на місяць за 125 хвилин, плюс 0,95 долара за додаткову хвилину
• Прем'єр -міністр: 213 доларів на місяць за 250 хвилин плюс 0,92 долари за додаткову хвилину

Вчи більше

Збільште свій доходу шляхом співпраці з компанією, створеною для створення потенційних клієнтів та укладення угод.

GetCallers-це нью-йоркська компанія з більш ніж 800 агентами, які працюють із кол-центрів на Філіппінах. Незважаючи на те, що GetCallers пропонує широкий спектр послуг, його основна увага приділяється генерації та продажам потенційних клієнтів, що робить GetCallers явним переможцем у нашій категорії маркетингу та продажів.

Платформа покладається на агентів у кількох місцях, але ви можете вибрати своїх агентів, прослухавши записи голосу та вибравши спеціальну команду. Для вихідних дзвінків можна призначити місцевий номер телефону або використовувати номер своєї компанії.

Платформа маркетингу та продажів інтегрується з багатьма управління відносинами з клієнтами (CRM), дозволяє вибрати час дзвінка та пропонує запис дзвінків. Крім того, це Закон про захист прав споживачів телефонів (TCPA)-сумісний. GetCallers надає величезний вибір послуг, включаючи:

• Віртуальний помічник
• Холодні дзвінки
• Налаштування зустрічі
• Телемаркетинг
• Покоління лідів
• Аутсорсинг продажів
• Кваліфікація ведучого
• Послуги вхідного кол -центру
• Відгуки клієнтів
• Дослідження ринку
• Опитування по телефону
• Маркетинг подій та подальші дії
• Збір даних
• Збір коштів

GetCallers стягує щогодинну плату мінімум 30 годин на тиждень. Щотижневі пакети включають спеціалізованого менеджера облікових записів, аналітику та звітність, а також оперативну передачу. Є три плани:

• Англійська 30: $ 5,50 на годину протягом 30 годин на тиждень 
• Англійська 35: $ 5,25 за годину протягом 35 годин на тиждень
• Англійська 40: 5 доларів на годину протягом 40 годин на тиждень

Вчи більше

Щомісячні плани надають підтримку, коли вона вам потрібна, без додаткових витрат за невикористані послуги.

Вже більше 30 років MAP Communications співпрацює з малим бізнесом, щоб забезпечити відмінне обслуговування клієнтів. Його гнучкі тарифні плани центру дзвінків та цілодобові агенти допомагають вашій компанії справити враження на абонентів, що робить MAP Communications чудовим вибором для дзвінків на невеликій гучності.

Послуги, які базуються на 100% у США, працюють цілорічно та пропонують двомовних агентів для іспанської та англійської мов. Ви можете переадресовувати дзвінки або вибрати новий 800-номер для своїх потреб обслуговування клієнтів. Крім того, ви можете вибрати спосіб отримання повідомлень, наприклад, через свій захищений портал, електронну пошту, текстовий, цифровий або альфа -пейджинг.

MAP Communications - це HIPAA і Стандарт безпеки даних галузі платіжних карток (PCI-DSS) сумісний, щоб ви могли довіряти агентам приватну медичну інформацію або інформацію про кредитну картку. Поряд із службами кол -центру, MAP Communications пропонує ще кілька рішень, таких як:

• Послуги автовідповідача
• Голосова пошта
• Інтерактивна голосова відповідь (IVR)
• Послуги моніторингу сигналізації
• Віртуальний ресепшн у прямому ефірі

Компанія надає інформаційну панель в Інтернеті, де ви можете оновлювати свої списки викликів, переглядати дзвінки або замовлення та дізнаватись про свої години пік дзвінків. MAP Communications обслуговує багато галузей промисловості, включаючи:

• Охорона здоров'я
• Управління майном
• Юридичні
• Гостинність
• Будівництво
• Фінансові
• Франшизи
• Комунальні підприємства
• Освіта
• Транспортування

Існує три плани колл -центру, і ви можете оцінити, який найкраще підходить для вашого бізнесу під час безкоштовної пробної версії. Пакети послуг складаються з:

• Стандарт: $ 39 на місяць без хвилин дзвінків, плюс $ 1,15 за хвилину
• Бізнес: 149 доларів на місяць за 125 хвилин, плюс 1,09 долара за додаткову хвилину
• Виконавчий: 249 доларів на місяць протягом 225 хвилин, плюс 1,07 долара за додаткову хвилину

Вчи більше

Отримайте найкраще з обох світів за допомогою офісного офіціанта у робочий час та автоматичного працівника у неробочий час.

Davinci - це постачальник послуг автовідповідача в штаті Юта, який пропонує віртуальні адреси підприємств, коворкінг та приміщення для зустрічей. Для компаній, яким потрібна автосекретарська допомога та допомога в режимі реального часу за одну доступну місячну плату, Davinci пропонує найкращу комбінацію в режимі реального часу та автоматизовану.

За допомогою більш ніж 100 агентів із США Давінчі відповідає на ваші дзвінки з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Східний час. У неробочий час ваш автоматичний диспетчер приймає дзвінки і може направляти їх вашим співробітникам або надсилати абонентів на вашу скриньку голосової пошти або безкоштовну голосову пошту, що входить до послуги Davinci. Крім того, ви можете переадресовувати дзвінки до 99 телефонних номерів або співробітників вашим операторам чи авторецепторам.

Агенти Davinci обробляють вхідні та вихідні дзвінки. Крім того, вони працюють з вами для налаштування складних потоків дзвінків або спеціальних поширених запитань. Послуги включають:

• Оголошення перед дзвінком абонента
• Поновлення підписки
• Розклад зустрічей
• Обробка замовлень
• Опитування клієнтів
• Адміністративні завдання, такі як робота без телефону
• Послуги підтримки клієнтів
• Покоління лідів
• Подальші дзвінки
• Веб -чат в прямому ефірі 

На відміну від інших сервісів, Davinci не бере додатковий час для переказу дзвінків. Натомість вони зараховують це до ваших 10 000 хвилин щомісячного автоматичного обслуговування. Автоматизований сервіс надає:

• Аудіоконференції
• Розширена маршрутизація дзвінків
• Онлайн -факс
• Ящик голосової пошти компанії
• Аудіофайли голосової пошти на електронну пошту

Давінчі співпрацює з бізнесом у багатьох галузях, таких як юридична, охорона здоров'я, фінанси, нерухомість, технології та реклама. Ви можете купити щомісячні тарифні плани відповіді на дзвінки або спеціальні пакети чату.

Бізнес -плани передбачають основні послуги відповіді на дзвінки, тоді як пакети преміум -класу включають двомовних реєстраторів, вихідні послуги та планування зустрічей. Віртуальні плани реєстратора включають:

• Бізнес 50: 99 доларів на місяць за до 50 хвилин прямої відповіді плюс 1,25 долара за додаткову хвилину 
• Бізнес 100: 239 доларів на місяць до 100 хвилин прямої відповіді, плюс 1,25 долара за додаткову хвилину
• Преміум 50: 249 доларів на місяць до 50 хвилин прямої відповіді плюс 1,75 доларів за додаткову хвилину
• Преміум 100: 319 доларів на місяць до 100 хвилин прямої відповіді плюс 1,75 доларів за додаткову хвилину

Вчи більше

Створіть до 250 меню та підменю з автоматичним обслуговуванням для автоматичної маршрутизації дзвінків на основі ваших унікальних робочих процесів.

RingCentral забезпечує протокол передачі голосу по Інтернету (VoIP) послуги, включаючи однорівневі та багаторівневі автосекретарі. Це рішення VoIP допомагає вам зменшити витрати, не жертвуючи при цьому досвідом клієнтів. З каталогом набору імен та зручним редактором дерева телефонів RingCentral пропонує найкращі автоматизовані послуги.

Невеликі компанії використовують RingCentral для швидкої відповіді на всі вхідні дзвінки з дружнім основним привітанням. Абоненти прислухаються до своїх варіантів маршрутизації, наприклад, «натисніть один для продажу», або знайдіть співробітника за допомогою каталогу співробітників. Ви можете направляти дзвінки на будь -яку комбінацію внутрішніх або зовнішніх номерів телефону або скриньки голосової пошти. Крім того, ви можете додати розширення, щоб надати відповіді на поширені поширені запитання або поділитися своїми останніми акціями.

Плани RingCentral мають багато функцій, таких як:

• Безкоштовний або місцевий номер телефону
• Необмежена кількість внутрішніх дзвінків та текстових повідомлень
• Голосова пошта в текст
• Командні повідомлення
• Аудіо та відеоконференції
• Подзвоніть шепотом і покличте баржу
• Аналітика в режимі реального часу
• Інтеграція з Microsoft, Google і Слабість
• Запис дзвінків 

Оскільки адміністратора немає, ви можете створити різні правила та інструкції щодо маршрутизації дзвінків у неробочий час. Графічний редактор дерева телефонів простий у використанні, і ви можете редагувати його по мірі зростання вашого бізнесу.

RingCentral пропонує доступні плани, і ви можете заощадити до 33% при щорічній оплаті. Наведені нижче пакети базуються на щомісячних виплатах для компаній з 2 до 10 співробітниками:

• Основи: 29,99 дол. США за користувача на місяць для однорівневого автоконсультанта, даних про присутність, паркування дзвінків, спільного використання документів у команді та перевертання дзвінків 
• Стандарт: 37,99 дол. США за користувача на місяць для багаторівневого автоконсультанта, запису дзвінків на вимогу та відеозустріч із 100 учасниками
• Преміум: 44,99 доларів США за користувача на місяць за передзвінки та пошепки, автоматичну запис дзвінків та до восьмизначних розширень для компаній із різними адресами
• Остаточний: 59,99 дол. США на користувача на місяць за сповіщення та звіти про стан пристрою плюс необмежену хмарну пам’ять

Вчи більше

Будьте в курсі комунікацій через декілька каналів за допомогою послуг центру викликів SAS.

У бізнесі з 1985 року Каліфорнійська служба спеціальних відповідей забезпечує цілодобову підтримку ваших клієнтів. На відміну від інших контакт-центрів, SAS реагує на повідомлення в соціальних мережах та інше, що робить його найкращим рішенням для багатоканальної підтримки.

SAS відповідає стандартам HIPAA та PCI, використовує 100% агентів із США та забезпечує обробку замовлень, службу підтримки, збір потенційних клієнтів та отримання повідомлень. Ви можете вибрати перегляд повідомлень за допомогою тексту, електронної пошти, факсу або ретранслятора. Крім того, SAS може контролювати та реагувати на всі ваші канали зв'язку, такі як:

• Електронна пошта
• Twitter
• Служба підтримки веб -сайту
• Facebook
• Google
• Телефон
• Інтернет -форуми чату
• YouTube

Зручний мобільний додаток і портал клієнта дозволяють перевіряти ваші повідомлення, редагувати поширені запитання (FAQ), відстежувати використання хвилин, переглядати зустрічі або перевіряти сценарії.

SAS пропонує хвилинні та тарифні плани. Однак плани на основі дзвінків не пропонують двомовних агентів, і не кожна компанія відповідає вимогам, тому вам потрібно зв’язатися з SAS, щоб перевірити, чи підходить вам план Essential на основі дзвінків. Щомісячні похвилинні плани включають:

• Економіка: $ 34 на місяць, плюс $ 1,29 за хвилину
• 100: 128 доларів на місяць за 100 хвилин плюс 1,19 доларів за додаткову хвилину
• 220: 219 доларів на місяць за 220 хвилин плюс додаткові хвилини коштують 1,19 долара
• 500: 539 доларів на місяць за 500 хвилин плюс 1,09 долара за додаткову хвилину
• 1,000: 999 доларів США на місяць за 1000 хвилин плюс 1,05 доларів США за кожну додаткову хвилину
• 2,500: 2400 доларів на місяць за 2500 хвилин плюс 0,99 долара за додаткову хвилину
• 5,000: 4599 доларів на місяць за 5000 хвилин плюс 0,99 доларів за додаткову хвилину
• 10,000: 8 599 доларів на місяць за 10 000 хвилин плюс додаткова хвилина коштує 0,89 долара 

Інші збори починаються з 0,15 доларів США за хвилину за послуги автовідвідувача, голосову пошту або виправлення дзвінків. Плати SAS Essential стягуються за дзвінок або дію з цінами від 35 до 750 доларів на місяць. Наприклад, відповідь на телефонний дзвінок або відповідь на текстове повідомлення - це одна дія. Якщо агент повинен негайно зв’язатися з вашою компанією, з вас стягується плата за повторну дію.