Тенденції індустрії страхування життя

У той час як загальні продажі страхування життя були стримані в першій половині 2020 року через пандемію та Очікується, що після завершення роботи у 2021 році відновлюються як терміни служби, так і продукти на весь період життя вперед. Цій тенденції сприятиме впровадження вакцини від Covid-19 та технологічні досягнення, що дозволяють більш плавний та ефективний процес застосування. Ось що очікують побачити деякі експерти галузі в наступному році.

КЛЮЧОВІ ТАКЕВЕЙ.

• Пандемія COVID-19, ймовірно, збільшить споживчий попит на продукти страхування життя у 2021 році та пізніше.
• Зараз страховики займаються більшою часткою свого бізнесу з меншою кількістю особистих взаємодій, і ця тенденція може продовжуватися.
• Споживачі також очікують більш швидких поворотів, що призводить до більш автоматизованого та прискореного страхування страховиків.
• Ціна на страхування стабілізувалася після значного зростання на початку пандемії.

Постійне зростання попиту

"З початком пандемії ми продовжуємо спостерігати зростання інтересу до страхування життя у всій галузі, як заявив Covid-19 питання смертності в центрі уваги багатьох ",-сказала Сален Хічкок-Гір, президент пруденційного індивідуального страхування життя. Інвестопедія.

Оскільки економічні умови після вакцини повільно покращуються, а споживачі «стають впевненішими у своїх фінансових перспективах, ми віримо, що продажі страхування життя почнуть зростати відновлення в 2021 році і повернення до рівнів перед пандемією в 2022 році ",-прогнозувала Морін Шонесі, актуарій страхового дослідження LIMRA, листопад 2020 року прогноз.

Так само, в недавньому опитуванні Лінкольнської фінансової групи, більше третини споживачів сказали, що вважають страхування життя "важливішим зараз володіти через пандемію, тоді як третина також сказали, що мають або планують придбати нове або додаткове страхування життя внаслідок пандемії ", - зазначає Стаффорд Томпсон -молодший, керівник відділу управління продуктами життя Лінкольна.

Менше особистої взаємодії

Пандемія також сильно вплинула на те, як продається страховка.

За даними LIMRA, менше третини людей, які купують поліси страхування життя після пандемії, зробили це виключно особисто. Це порівняно з 44%, які особисто купували поліси страхування життя до пандемії, каже представник організації.

"Більшість продажів, які раніше здійснювалися особисто, зараз здійснюються як частина гібридного процесу купівлі, зазвичай частково в Інтернеті та частково у фінансового спеціаліста", - каже вона. Цей гібридний досвід більш популярний серед споживачів молодшого та середнього віку порівняно зі старшими бебі-бумерами.

Згідно з дослідженням LIMRA, 98% респондентів компаній, що надають фінансові послуги, кажуть, що їх клієнти все частіше хочуть робити покупки в Інтернеті та користуватися інструментами взаємодії з відео.

Наприклад, Prudential Financial стверджує, що заохочує споживачів, які шукають страхування життя, досліджувати та купувати в Інтернеті вони вирішують купувати повністю в цифровому вигляді або якщо продаж завершується по телефону за допомогою фінансової служби професійний. Щоб скоротити кількість особистих зустрічей, Prudential у багатьох випадках скасувала вимоги до медичного огляду для нової політики життя номінальною вартістю 3 мільйони доларів або менше.

Потреба в швидкості

Відповідно до переходу в Інтернет, заявники також очікують більш швидких термінів виконання, заявила LIMRA.

Згідно з дослідженням страхового барометра LIMRA/Life Happens 2020, 50% споживачів кажуть, що вони частіше купують страхування життя за допомогою автоматизованого або спрощеного андеррайтингу, ніж за допомогою традиційного, що займає більше часу андеррайтинг.

Страховики працюють над тим, щоб їх задовольнити різними засобами.

Наприклад, компанія Allianz Life Insurance Co. з Північної Америки, яка продає страхування універсального страхування життя з фіксованим індексом (FIUL), не має перейшов на автоматичний андеррайтинг, але прискорив процес андеррайтингу, одночасно збільшивши ліміт політики до 3 доларів США мільйон. Прискорений процес розгорнувся під час пандемії і зараз охоплює близько 40% його клієнтів, зауважує Майк Маккарті, який очолює операції з ренти та довічного страхування Allianz. За його словами, зараз цей процес триває близько 10 днів.

Залишається незрозумілим місцезнаходження тарифів

Деякі задаються питанням, чи поява вакцини проти Covid-19 означатиме зниження політичних показників, але, як і багато інших речей щодо вірусу, говорити про це ще рано, за словами Маккарті Алліанца. У випадку Аліанца, якщо у заявника активна інфекція, процес андеррайтингу буде відкладено до одужання.

"Covid вимагав від усіх страховиків життя впровадити тимчасові зміни до своїх принципів та процесів страхування. Однак наявність вірусу не обов’язково впливає на ставки заявника », - каже Хізер Мілліган, керівник відділу страхування життя та нового бізнесу Лінкольна.

Як і інші страховики, Лінкольн відкладе андеррайтинг для тих, хто хворів на COVID-19 або нещодавно переніс його. Якщо вони страждають від довгострокових наслідків хвороби, це буде враховано у процесі андеррайтингу, як і інші захворювання.

Мілліган каже, що вакцинація не буде чинником процесу андеррайтингу, тоді як Хічкок-Гір Пруденціалу компанія "продовжує відстежувати поточні події, пов'язані з пандемією, включаючи широку доступність вакцини".

Генеральний директор Policygenius Дженніфер Фіцджеральд бачить стабілізацію цін у найближчі місяці. Хоча премії зросли на початку пандемії, пізньою осінню вони зросли майже на рівні до пандемії, каже вона. Наприклад, ставки для 55-річного чоловіка-курця зросли лише на вісім центів на місяць з жовтня по листопад після стрибка $ 12,56 на місяць з вересня по жовтень, Фіцджеральд зазначив у листопадовому випуску даних заяву.