2-10 Огляд гарантії покупців житла: охоплює більше, ніж більшість

2-10 «Гарантія для покупців житла» була заснована в 1980 році і пропонує три різні тарифні плани для будинків у сусідніх США. Власники житла, які обирають 2-10, можуть придбати гарантію на будинок у будь -який час - коли вони купують житло, продають будинок або коли вони вже є власниками свого будинку і просто хочуть покриття приладів та систем, які зазвичай не покриваються страхуванням власників житла.

З моменту свого заснування 2-10 охопило більше шести мільйонів будинків та сплатило понад 97% позовних вимог. 2-10 стоїть за своєю роботою та гарантує ремонт протягом усього періоду покриття власника житла. Компанія отримувала скарги клієнтів через BBB, але, на відміну від інших компаній з гарантією будинку, також отримує похвалу від клієнтів на незалежних сайтах для огляду.

Доступні плани

Власники будинків, які купують гарантію на будинок від 2 до 10, мають три плани на вибір, на додаток до численних додаткових варіантів покриття. 2-10 пропонує Повний план будинку, який включає покриття більшості основних побутових приладів та побуту систем, а також план Pinnacle Home, який пропонує розширене покриття для додаткового або покращеного систем. 2-10 також пропонує набагато простіший, економічно вигідний план «Просто кухня», який передбачає покриття лише побутової техніки.

Одна з великих переваг домашні гарантії від 2-10-це те, що їх можна придбати в будь-який час. Хоча деякі компанії з гарантією житла пропонують покриття лише під час закриття покупки будинку, 2-10 покриття доступне для власників будинків, які готуються продати свій будинок, або людей, які вже володіють своїм будинком і хочуть отримати додаткове покриття окремо від страхового полісу власника житла.

Плани нерухомості

На додаток до своїх планів щодо домовласників та продавців, 2-10 гарантій покупців житла має спеціальні плани для агентів з нерухомості. Однак агентам необхідно зареєструватися, щоб отримати подробиці про варіанти покриття у своїй області.

План ціноутворення

План Simply Kitchen з 2 по 10 починається з 19 доларів на місяць, тоді як ціни на плани Complete Home та Pinnacle Home не публікуються. Повідомляється, що в деяких районах є знижки, тому власникам будинків слід перевірити індивідуальні ціни. Коли ми перевіряли котирування для окремих областей, ми бачили ціни від 33,25 до 45,75 доларів на місяць. Обидва плани з 2 по 10 мають плату за послуги у розмірі 100 доларів для власників будинків, які вирішили подати претензії. Однак плата за послуги відмовляється від деяких продавців, які купують покриття у рамках продажу свого будинку. Порівняно з іншими компаніями з гарантією житла, плани від 2 до 10 є порівняно дорожчими. Плата за послуги 2-10 у розмірі 100 доларів трохи вище, ніж збори інших провайдерів.

Виключення з плану

Кожен предмет або система, на які поширюється гарантія для дому від 2 до 10, має певні виключення та обмеження. Наприклад, охоплення електричної системи від 2-10 спеціально виключає вентилятори для всього будинку, проводку даних, метрові коробки, електропроводка поза домом або гаражем, гаражні ворота та дзвінки в двері, які є частиною домофона систем.

Крім того, гарантія на будинок від 2 до 10 не покриває втрат через неправильне використання, відсутні частини, структурні рухи, пожежу, замерзання, електрику несправність, електричний струм, пошкодження водою, відмова води, блискавка, бруд, землетрус, рух ґрунту або фундаменту, бурі, аварії, пошкодження шкідниками, домашні тварини пошкодження, цвіль, цвіль, гниль, грибок, війна, тероризм, дії Бога, просочування або вивільнення або втеча будь -якого твердого, рідкого, газоподібного або термічного подразника або забруднювач. Щоб отримати повний перелік виключень, обов’язково ознайомтесь із документами політики.

Обмеження та обмеження виплат

Річний сукупний ліміт покриття за гарантією 2-10 будинків становить 25 000 доларів США для покритих систем та приладів, що вище, ніж більшість інших постачальників домашньої гарантії. Крім того, кожна система та прилад, на які поширюється гарантія для дому від 2 до 10, мають певні межі покриття, які викладені в окремих угодах на обслуговування.

Час ремонту

Коли власник житла звертається за послугою від 2 до 10, вони не можуть обрати власного ремонтника. Натомість 2-10 зв'яжеться з постачальником послуг протягом 48 годин (24, якщо запит є екстреним). Після цього постачальник послуг зв’яжеться з власником будинку та призначить ремонт. Як повідомляється, більшість запитів на обслуговування виконуються протягом п’яти днів.

На додаток до стандартного часу відгуку, 2-10 також пропонує цілодобовий час відповіді на запити екстреної служби. Власникам будинків, які звертаються за обслуговуванням, оскільки у них немає електроенергії, газу, води чи туалетів у всьому будинку, несправність системи спричиняє постійні пошкодження до будинку, або якщо існує якась умова, яка негайно загрожує здоров’ю та безпеці власника будинку, 2-10 пришвидшить їх реагування та розпочне обслуговування протягом 24 годин.

Обслуговування клієнтів та претензії

Клієнти, яким потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів 2-10 або подати претензію, можуть це зробити цілодобово та без вихідних 2-10.com/ домовласник або зателефонувавши за номером 720-531-6717. Для запитів на обслуговування 2-10 розпочне обслуговування протягом 48 годин (24 для екстреної ситуації) і зв’яжеться з незалежний підрядник послуг, який запланує виклик служби обслуговування в будні дні під час звичайної роботи годин.

Власники будинків, які звертаються за невідкладними послугами поза звичайним робочим часом, несуть відповідальність за додаткові збори, включаючи понаднормові роботи. Власники будинків також несуть відповідальність за будь -які додаткові роботи, які виконуватимуть підрядники послуг. Отже, якщо ви працюєте тривалий час і вам потрібен підрядник, який буде виконувати ремонт поза звичайними робочими днями, ви можете нести відповідальність за оплату понаднормових робіт підрядника. 2-10 також відшкодовує власникам будинків витрати, які були попередньо санкціоновані на покритий ремонт.

В рамках нашого огляду ми зв’язалися з 2–10 гарантіями покупців житла через їх веб-сайт і протягом 24 годин отримали відповіді на наші запитання.

Скарги та оцінки третіх сторін

2-10 Гарантія покупців житла має рейтинг В+ від BBB. Хоча компанія має понад 1000 скарг, 2-10, здається, відповідають на кожну скаргу клієнта. Багато скарг стосуються того, що клієнти не розуміють належним чином межі та винятки свого покриття; часто скарги надходять від клієнтів, покриття яких було встановлено для них попередніми власниками їхніх будинків.

Хоча 2-10 має багато скарг та негативних відгуків через BBB, це не є незвичайним для компанії з гарантією будинку. Що ще більш показово, так це те, що компанія також має багато хороших відгуків на сторонніх сайтах для огляду, включаючи кілька яскравих відгуків від задоволених клієнтів.

Конкуренція

Ще одна компанія з гарантією житла, яку можуть врахувати власники будинків,-це Національна гарантія будинку Fidelity. Порівняно з 2-10, Fidelity National значно (більш ніж на 25%) дешевше. Однак покриття від Fidelity National доступне лише у 17 штатах, порівняно з 48 для 2-10. Fidelity National також має багато скарг через BBB, але не має багатьох хороших відгуків клієнтів, які 2-10 отримали на незалежних сайтах для огляду. Якщо ви живете в штаті, де Fidelity National пропонує покриття, і вам потрібна дешевша гарантія на будинок, ви можете розглянути можливість Fidelity. Однак, якщо ви готові платити більше за швидке та надійне обслуговування, виберіть 2-10.

Отримати цитату

Методологія

Вибираючи гарантію на будинок, варто подумати над кількома аспектами. Наші методологія перевірки домашніх гарантій включає кількісну систему оцінки, яка оцінює ціноутворення за планом, виключення, обмеження виплат, терміни ремонту та терміни, порівнюючи їх з іншими операторами галузі. Оцінки третіх сторін та показники задоволеності клієнтів враховуються, щоб допомогти оцінити загальну якість та цінність гарантувальника.