Розширені гарантії: чи варто брати на вудку?

Наступного разу, коли ви зробите істотну покупку, наприклад пральну машину або телевізор, ви можете виявити, що роздрібний продавець намагається продати вам ще одну річ у реєстрі: розширену гарантія для вашого нового продукту. Пропонуючи покриття, яке виходить за межі первинної гарантії виробника, ці розширені засоби захисту часто звертаються до економних споживачів, які приймають виважені рішення, купуючи дорогі товари.

Коли ви витягаєте гаманець, щоб заплатити за елемент великого квитка, важко не спокуситися на розширену гарантію продажів - навіть якщо це збільшує вартість покупки на сотні доларів. Але чи дійсно розширені гарантії того варті? У більшості випадків вигода від цих контрактів починає зникати, якщо врахувати їх вартість та відносно невеликі шанси їх фактичного викупу.

Розширена гарантія - це страхування

Розширена гарантія або договір обслуговування працює як договір страхування для товару, який ви купуєте зазвичай продається роздрібним продавцем у пункті продажу, хоча часто можна придбати його пізніше треті особи.Хоча ціна подовженої гарантії часто здається вигідною у порівнянні з високою ціною ремонту, важливо усвідомлювати, що роздрібні торговці та інші постачальники надають гарантії з простої причини: вони їх надають гроші.

Компанії використовують показники ймовірності для розрахунку ймовірності того, що ваш новий холодильник, телевізор з плоским екраном або автомобіль потребуватимуть ремонту. Ця цифра зважена у порівнянні з тим, скільки в середньому коштуватиме цей ремонт. Зайве говорити, що компанія, що пропонує поліси, прагне вийти вперед. Розширені гарантії можуть стати великим прибутком для роздрібних торговців.Згідно з даними Allied Market Research, світовий ринок контрактів на обслуговування досяг 120,8 млрд доларів у 2019 році і, за прогнозами, до 2027 року досягне 169,8 млрд доларів.

Але чи потрібна вам така страховка?

Гарантійні оператори знають, що в більшості випадків Вам фактично не знадобиться покриття, яке вони пропонують. Відповідно до Звіти споживачів, близько 40% нових холодильників потребуватимуть ремонту протягом перших п’яти років використання. Для інших категорій цей відсоток ще менший - він становить 30% для посудомийних машин, наприклад, і 20% для сушарок для білизни.

Коли виникають проблеми з цими продуктами, споживча організація каже, що ціна середнього ремонту не більше, ніж вартість гарантії.Звичайно, деякі покупці відчувають надзвичайно дорогі дефекти і в кінцевому підсумку щасливі, що купили додаткове покриття, але їх меншість. Ось чому експерти часто радять споживачам уважно подумати, чи потрібна гарантія, перш ніж передавати свої гроші. "Сучасна техніка досить надійна", Ден ДіКлеріко про HomeAdvisor.com розповів Звіти споживачів у 2018 році. "Ймовірність того, що ваш холодильник або посудомийна машина дійсно потребуватиме ремонту протягом подовженого гарантійного терміну, досить низька".

Можуть бути винятки, коли сплата за розширене покриття має сенс. Наприклад, смартфони часто схильні до зловживань, оскільки їх можна носити практично скрізь. Деякі споживачі можуть виявити, що контракт на обслуговування їх пристрою забезпечує спокій.

Однак у більшості випадків вам, швидше за все, краще внести кілька сотень доларів на ощадний рахунок для майбутніх ремонтів або придбання заміни.Однією з переваг “самострахування” є те, що, на відміну від гарантії, термін дії вашого облікового запису не припиняється. Це також гарна ідея шукайте бренди, які мають репутацію якості, що допомагає мінімізувати ризик того, що вам доведеться фіксувати покупку протягом кількох років.

Що насправді покрито?

Багато продуктів поставляються зі стандартною гарантією виробника безкоштовно. Ця гарантія часто діє протягом першого року або перших кількох років життя виробу. Тому розширені гарантії часто забезпечують перекриття покриття, яке може виявитися непотрібним. 

Навіть якщо продукт, який ви купуєте, має коротку гарантію виробника, ви можете виявити, що договір на обслуговування не передбачає покриття, на яке ви думали. Договори на надання послуг містять велику кількість дрібних шрифтів, які споживачам не завжди вистачає часу чи терпіння прочитати перед реєстрацією. Вони часто обмежують те, які частини охоплюються, або містять умови, що стосуються того, де можна відремонтувати товар.

Наприклад, у незалежних магазинах може знадобитися принести пристрій або прилад кудись для обслуговування. Це може мало допомогти, якщо ви переїдете в інший штат.

На що звернути увагу

Якщо ви вирішите доплатити за розширену гарантію, важливо знати, що ви насправді отримуєте. Ось кілька питань, які потрібно поставити перед входом.

• Чи може знадобитися ремонт?Деякі електроніки рідко створюють проблеми протягом перших кількох років використання. Досліджуючи дані про надійність з таких джерел, як Звіти споживачів може допомогти вам вирішити, чи ризик є достатньо значним, щоб виправдати вартість контракту на надання послуг.
• Що охоплює угода? Споживачі часто дивуються, коли дізнаються, що компоненти, які, швидше за все, зіпсуються, насправді не поширюються на додаткову гарантію. Деякі компанії також вставляють мову, яка звільняє їх від відповідальності, якщо ви якимось чином модифікували продукт або не виконували планове обслуговування. Витрата кількох хвилин на ознайомлення з деталями контракту може врятувати багато душевного болю згодом.
• Який процес подання позову?Залежно від вашого договору, ремонтними роботами можуть займатися виробник, магазин або стороння незалежна компанія.Ви захочете дізнатися про це завчасно. Чи потрібно брати його туди, де він був придбаний, чи є мережа магазинів чи ремонтних майстерень, куди можна звернутися?
• Чи існує франшиза? Навіть якщо на ваш ремонт поширюється гарантія, робота не обов’язково безкоштовна. Перевірте контракт, щоб дізнатися, чи вимагає він франшизи або оплати за послуги.Ви також хочете дізнатись, чи є якісь пов'язані витрати, такі як витрати на доставку, які не покриваються.
• Наскільки надійною є сервісна компанія?Гарантія така ж хороша, як і компанія, яка за нею стоїть. Найчастіше люди купують договори на обслуговування у роздрібної торгівлі, але деякі компанії холодно телефонують споживачам із пропозиціями про розширення покриття. Якщо ви не знаєте репутації організації або нервуєтесь щодо надання інформації про свою кредитну картку по телефону, краще триматися подалі.

Суть

Хоча гарантії можуть здатися приємною перевагою, яку компанії надають споживачам, вони насправді ретельно розраховуються як прибуткові для компаній, які їх пропонують. Перш ніж погодитися застрахувати свою наступну покупку великого квитка від поломки, уважно обміркуйте ймовірність того, що продукт вийде з ладу, а також скільки вам коштуватиме ремонт або заміна. У багатьох випадках найкращим варіантом дій є зробити ставку на те, що ваша техніка та електроніка витримають гарантії.