Чому Priceline та Hotwire приховують назви готелів?

Це загальновідомо диференціація продукції призводить до зростання цін та збільшення прибутку для компаній. Готелі, наприклад, можуть відрізнятися від інших готелів, пропонуючи найкраще розташування, найкраще обслуговування або чудові зручності. Без диференціації продуктів готельні номери стають більш -менш ідеальними замінниками один одного, і ціни відповідно падають. Чому ж тоді готелі приховували б свої імена та продавали кімнати на таких веб -сайтах, як Expedia (EXPE) дочірня компанія Hotwire та Priceline (БКНГ)?

Ця практика називається непрозорі ціни, і він стає все більш популярним, оскільки мандрівники шукають дешевші способи подорожувати до екзотичних напрямків. Непрозорі ціни можна застосовувати до будь -чого: до готельних номерів, авіаквитків, круїзів та оренди автомобілів.

Зосередьтеся на клієнтах, чутливих до тарифів

Ціново-чутливі клієнти це ті, хто приймає рішення про покупку переважно на основі ціни товару чи послуги. Клієнти Hotwire та Priceline відвідують ці веб -сайти спеціально, тому що вони шукають найкращу ціну за свій готельний номер, і, таким чином, сайти можуть ціна відрізняється.

Пообіцявши готелям, що їх назви залишаться таємницею до моменту покупки, готелі приймають нижчу ціну. Це дозволяє веб -сайтам передавати ці нижчі ціни споживачам, яким байдужі конкретні відмінності в готелях. Натомість готелі можуть заповнити номери, які в іншому випадку залишилися б порожніми, і збільшити їх кількість дохід за доступну кімнату (RevPAR) без шкоди для цілісності курсу.

Збереження цілісності курсу

Цілісність курсу може бути ключовою складовою бренду маркетингова стратегія. Якщо готелі зарекомендували себе як розкішні або дорогі, вони не можуть продавати номери, використовуючи традиційні крива попиту та пропозиції - де ціни знижуються доти, поки готель не буде розпроданий, - тому що це здешевить бренд.

Приховуючи назви готелів, Hotwire та Priceline можуть запропонувати нижчі ціни, поки не будуть продані номери, оскільки тільки покупці точно знатимуть, наскільки низько ціна тимчасово впала. Як Корнельська школа готельного адміністрування та гостинності: передові думки та практикакаже, що це дозволяє готелям охопити як своїх постійних клієнтів, які лояльні до бренду, так і нових, чутливих до ціни клієнтів.

Лояльність може змінитися

Ще одна перевага для готелів у використанні Hotwire та Priceline-це те, що клієнти з чутливістю до ціни могли б це зробити змінити свою лояльність до брендів або зірок до нового готелю. Наприклад, чутливі до ціни гості, які зазвичай проживають у 2,5-зіркових або 3-зіркових готелях, можуть бути спокушені 4-зірковою угодою на Hotwire та забронювати її виключно на основі її низької ціни. Якщо вони будуть насолоджуватися, наступного разу, коли вони шукатимуть готель, вони можуть виявитися менш чутливими до ціни, ніж раніше. Можливо, тепер вони будуть готові платити премію, щоб гарантувати, що вони знову зможуть зупинитися в одній готельній мережі або можливо, їх очікування щодо перебування в готелі зараз змінилися, і вони не можуть терпіти бронювати готель, де менше чотирьох зірки.

Гарантоване бронювання - добра новина

Ще одна перевага, яку мають готелі при використанні Hotwire та Priceline, полягає в тому, що номери, продані на веб -сайтах, мають гарантію доходу. Бронювання не підлягають поверненню, тому гостям не доведеться турбуватися про бронювання в останні хвилини.

Поради та додаткова інформація

Інтернет - це скарбниця інформації, яка допомагає мандрівникам, які насторожено ставляться до використання Hotwire та Priceline. Порівнюючи рейтинги зірок, зручності, розташування тощо. За допомогою традиційних веб -сайтів для бронювання клієнти можуть створити короткий список готелів, які вони можуть виграти, і вирішити, чи варта економія витрат на ризик бронювання в неназваному готелі.

Суть

Незалежно від того, чи є ви готель чи потенційний гість, використання веб -сайтів, що пропонують непрозорі ціни, є виграшною ситуацією. Hotwire та Priceline продають порожні кімнати за зниженими цінами гостям, які просто шукають місце для ночівлі. Навряд чи ці гості рекламуватимуть свою низьку ставку іншим гостям, які відчувають себе зневіреними через те, що з них стягнуто більше грошей. Крім того, гості, які насолоджуються перебуванням у майбутньому, можуть стати менш чутливими до ціни, що призведе до постійного відвідувача бренду, який продовжуватиме збільшувати прибуток готелю.