ما هي الأنواع الأربعة للمنفعة الاقتصادية؟

الأنواع الأربعة من المنفعة الاقتصادية هي الشكل والوقت والمكان والحيازة ، حيث تشير المنفعة إلى الفائدة أو القيمة التي يختبرها المستهلكون من المنتج. تساعد المرافق الاقتصادية في تقييم قرارات شراء المستهلك وتحديد الدوافع وراء تلك القرارات.

تسعى الشركات جاهدة لزيادة المنفعة أو القيمة الملموسة لمنتجاتهم وخدماتهم لتعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات وزيادة الأرباح. يقع مفهوم المنفعة الاقتصادية تحت مجال الدراسة المعروف باسم الاقتصاد السلوكي. وهي مصممة لمساعدة الشركات في إدارة الأعمال وتسويق الشركة بطريقة من المرجح أن تجتذب أكبر قدر من العملاء وعائدات المبيعات.

استمارة

تشير أداة النموذج إلى مدى تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجات العميل. على سبيل المثال ، قد تصمم الشركة منتجًا لاستهداف احتياجات أو رغبات عميل معين. فائدة النموذج هي دمج احتياجات العملاء ورغباتهم في ميزات وفوائد المنتجات التي تقدمها الشركة.

تستثمر الشركات الوقت والمال في أبحاث المنتجات لتحديد المنتجات أو الخدمات التي يرغب فيها المستهلكون بالضبط. من هناك ، يضع المسؤولون التنفيذيون في الشركة استراتيجية لتطوير المنتج بهدف تلبية أو تجاوز تلك الاحتياجات لإنشاء أداة مساعدة للنموذج.

قد تتضمن أداة الشكل تقديم أسعار أقل للمستهلكين أو مزيد من الراحة أو مجموعة أوسع من المنتجات. الهدف من هذه الجهود هو زيادة وتعظيم القيمة المتصورة للمنتجات.

وقت

توجد فائدة الوقت عندما تزيد الشركة من توافر المنتج إلى الحد الأقصى بحيث يمكن للعملاء شرائه خلال الأوقات الأكثر ملاءمة أو المرغوب فيها بالنسبة لهم. تحلل الشركات كيفية إنشاء أو تعظيم الاستفادة من الوقت لمنتجاتها وتعديل عملية الإنتاج والتخطيط اللوجستي للتصنيع والتسليم.

يتضمن إنشاء أداة الوقت مراعاة ساعات وأيام الأسبوع التي قد تختارها الشركة لإتاحة خدماتها. على سبيل المثال ، قد يفتح متجر في عطلة نهاية الأسبوع إذا كان العملاء يتسوقون عادةً لهذا المنتج في ذلك الوقت. قد تتضمن أداة الوقت أيضًا توفرًا على مدار 24 ساعة لمنتج أو قسم خدمة عملاء الشركة من خلال رقم الهاتف أو وظيفة الدردشة على موقع الويب.

مكان

تشير فائدة المكان في المقام الأول إلى إتاحة السلع أو الخدمات فعليًا أو الوصول إليها للعملاء المحتملين. تتراوح أمثلة الأداة المساعدة للأماكن من موقع متجر البيع بالتجزئة إلى مدى سهولة العثور على موقع الويب أو الخدمات الخاصة بالشركة على الإنترنت. يمكن للشركات التي لديها تحسين فعال لمحركات البحث أو استراتيجيات تحسين محركات البحث تحسين منفعتها في المكان. تحسين محركات البحث هي عملية زيادة توفر موقع الويب لمستخدمي الإنترنت من خلال عمليات البحث التي يجرونها على الويب.

يمكن أن تكون زيادة الراحة للعملاء عنصرًا أساسيًا في جذب الأعمال. تقدم الشركة التي توفر وصولاً سهلاً إلى المساعدة الفنية قيمة مضافة مقارنة بشركة مماثلة لا تقدم خدمة مماثلة. يعتبر توفير المنتج في مجموعة متنوعة من المتاجر والمواقع قيمة مضافة نظرًا لأنه أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، Apple Inc. (AAPL) تبيع أجهزة iPhone وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من خلال متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها ، ولكنها تقدم أيضًا منتجاتها من خلال تجار التجزئة الآخرين للإلكترونيات ، بما في ذلك Best Buy Co. Inc. (BBY).

التحكم

فائدة الحيازة هي مقدار الفائدة أو القيمة المتصورة من امتلاك منتج. على سبيل المثال ، يمكن اعتبار امتلاك سيارة أو شاحنة ذات فائدة عالية في الحيازة. كما أن زيادة سهولة الملكية تعزز فائدة الحيازة أو القيمة المتصورة للمنتج. على سبيل المثال ، من المرجح أن يؤدي تقديم شروط تمويل مواتية لملكية سيارة أو جهاز أو منزل إلى إنشاء منفعة حيازة لتلك المنتجات ويؤدي إلى زيادة المبيعات.