كيف تعمل وول مارت على زيادة نمو المبيعات بفوزها على أمازون

شركة وول مارت (WMT) ، في معركة وجهاً لوجه مع Amazon.com Inc. (AMZN) على من سيهيمن على مساحة البيع بالتجزئة ، يتفوق على متاجر التجزئة الإلكترونية ومقرها سياتل وكلها وحدة الأطعمة في سوق مزدهر تبلغ قيمته 35 مليار دولار يسمى انقر وجمع ، والذي يشمل خدمة التوصيل من البقالة التسوق. يُعد هذا الهجين من التسوق عبر الإنترنت والتسوق المادي نموذجًا مناسبًا تمامًا لشركة Walmart ، التي تمكنت من التوسع بسرعة والاستيلاء على حصتها في السوق قبل Amazon ، وفقًا لآخر عمود بلومبرج.

يثني وول مارت عضلاته

• بائع تجزئة يطرح خدمة توصيل البقالة في 3100 متجر بحلول نهاية العام
• سيسهم بيك أب من جانب الطريق بين 0.9٪ و 1.3٪ في نمو المبيعات المتوقع بنسبة 2.8٪ في عام 2019
• درجة المروج الصافي ، وهي مقياس لرضا العملاء ، آخذة في الازدياد وأعلى من المتوسط ​​لخدمات الاستلام

المصدر: كوين وشركاه ، بحسب وكالة بلومبرج

سوق بقالة Curbside سيصل إلى 35 مليار دولار في عام 2020

بينما كانت أمازون تسحق المنافسين عبر الأسواق في مجالات رئيسية مثل السلع المنزلية ذات الهامش المرتفع ، والعلامات التجارية الخاصة ، والتسليم السريع ، والذكاء الاصطناعي الأجهزة والبرمجيات ، تقول سارة هالزاك ، كاتبة العمود في بلومبرج ، إن استراتيجية عملاق التكنولوجيا "تبدو أكثر غموضًا" في عملية النقر والجمع المزدهرة سوق. وتجادل بأن تأخر أمازون عن تجار التجزئة مثل وول مارت قد يكون مكلفًا بالنسبة إلى "متجر كل شيء" لبيزوس.

يقدر المحللون في شركة كوين وشركاه أن التقاط البقالة على جانب الطريق سيولد 35 مليار دولار من المبيعات في الولايات المتحدة في عام 2020 حيث يواصل تجار التجزئة طرح الخدمة. يتوفر برنامج استلام البقالة من Walmart حاليًا في حوالي 2100 متجر وسيتوسع بحلول نهاية السنة المالية إلى 3100 متجر متوقع. منافس تارجت كورب (TGT) تتوفر خدمة Drive Up الآن في حوالي 1000 متجر ، حيث يخطط بائع التجزئة لطرح الخدمة في جميع متاجره البالغ عددها 1850 متجرًا بحلول نهاية عام 2019. تقول كلتا الشركتين التقليديتين من الطوب والملاط أن نتائج المروج الصافي لديها ، والتي تعد بمثابة عامل مهم مقياس رضا العملاء ، أعلى من المتوسط ​​لخدمات الاستلام ، ويزيد فقط مع انقر وجمع.

يلاحظ كوين أن خدمة البقالة من Walmart تساهم بشكل كبير في نمو المبيعات الإجمالية المماثلة في الولايات المتحدة. لقد توقعوا زيادة مبيعات Walmart الأمريكية المماثلة بنسبة 2.8 ٪ للسنة المالية الحالية من في العام الماضي ، حيث شكلت خدمة استلام البقالة التابعة للشركة ما بين 0.9٪ و 1.3٪ من ذلك المبلغ نمو.

تختلف الإستراتيجية متعددة القنوات في أفضل بائعي التجزئة

وفي الوقت نفسه ، خطت أمازون ، التي خطت أول خطوة رئيسية لها في مجال البيع بالتجزئة التقليدي في عام 2017 من خلال شراء بقالة الأطعمة العضوية Whole Foods Market Inc. مقابل 13.7 مليار دولار ، استثمرت أيضًا في استراتيجية التسوق الرقمية والمادية الهجينة. الآن مع مئات المتاجر المادية ، بدأت أمازون في طرح خدمات النقر والجمع في 22 مدينة لمنتجات هول فودز. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك الشركة موقعين من AmazonFresh Pickup في سياتل ، والتي تعمل كمنطقة قيادة لسيارات البقالة. خارج البقالة ، تمتلك الشركة "عددًا محدودًا" من مراكز الالتقاط والخزائن ، ومع ذلك فهي تفتقر إلى "استراتيجية متماسكة يمكن أن تكثف بسرعة على الصعيد الوطني" ، حسب هالزاك.

في النهاية ، على الرغم من جيوب أمازون العميقة والنطاق الضخم ، فإن تجار التجزئة مثل وول مارت وتارجت ، الذين لديك بالفعل البنية التحتية لخدمة رقمية مادية متعددة القنوات ، لديك تنافسية مميزات. تواجه أمازون عقبة أكبر في جني الأرباح من خدمات النقر والجمع ، نظرًا لأنه يتعين عليها بناء مواقع الالتقاط من الألف إلى الياء ، أو من خلال استراتيجية الاستحواذ.

من المهم ملاحظة أن Walmart يتسلل إلى Amazon في العديد من مناطق البقالة الرئيسية. لكل أخبار السوبر ماركتنقلاً عن تقرير دويتشه بنك للأوراق المالية الأخير ، من المتوقع أن تتفوق وول مارت أيضًا على أمازون في النطاق الأوسع منطقة مبيعات البقالة عبر الإنترنت بعد حفنة من الاستثمارات الكبرى في مجالات مثل الاستلام والتسليم خدمات.

"نظرًا لوتيرة الاضطراب في مشهد بيع المواد الغذائية بالتجزئة وإطار عملنا الذي سيجني كبار اللاعبين فوائد توحيد الصناعة وزيادة اعتماد البقالة عبر الإنترنت ، كتب المحلل في دويتشه بنك بول تروسيل في مذكرة على وول مارت بعنوان "Flexing Its Its" العضلات. "

أتطلع قدما

في الوقت الذي تشهد فيه ميزة النقر والجمع ازدهارًا في الوقت الحالي ، يشير كاتب العمود في بلومبرج إلى أن زعيم التجارة الإلكترونية يمكن أن يلعب اللعبة الطويلة ، ويراهن بدلاً من ذلك ، على نموذج تسليم أكثر كفاءة يعتمد على التكنولوجيا والذي يستخدم سيارات بدون سائق وطائرات بدون طيار وأنظمة دخول إلى المنازل الذكية التي تفتح أبوابها توصيل. في هذه الأسواق ، تعد أمازون بالفعل رائدة ، وتسعى إلى تقديم خيارات أكثر اقتصادية وملاءمة للمتسوقين. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يجب أن تكون الشركة حذرة من خسارة المبيعات من خدمات النقر والجمع الشائعة ، لأنها تخاطر بالتخلي عن فرصة للمنافسين لتوليد الولاء الرقمي.