بنك أوف أمريكا سيدفع 150 مليون دولار كغرامات لممارسات المستهلك السيئة

بنك امريكي (باك) سوف تضطر إلى دفع حوالي 250 مليون دولار من المدفوعات للعملاء والغرامات للجهات التنظيمية بسبب فرض رسوم خاطئة ، وليس تكريم مكافآت بطاقات الائتمان وفتح حسابات دون موافقة العميل ، حسب ما أعلن مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) يوم الثلاثاء.

سيتعين على ثاني أكبر بنك تجاري أمريكي من حيث الأصول دفع 100 مليون دولار للعملاء المخدوعين ، بالإضافة إلى 150 مليون دولار إضافية في غرامات - 90 مليون دولار إلى CFPB ، و 60 مليون دولار لمكتب مراقب العملة (OCC) نتيجة للتحقيق.

هذه هي المرة الثالثة في العقد الماضي التي يتورط فيها البنك في نشاط غير قانوني مزعوم ، مع إجراءات إنفاذ CFPB السابقة في عامي 2014 و 2022.

التفاصيل القذرة

من وجهة نظر قانونية ، وجد CFPB أن بنك أمريكا انتهك القوانين بما في ذلك قانون الحقيقة في الإقراض ، وقانون الإبلاغ عن الائتمان العادل ، وقانون الحماية المالية للمستهلك لعام 2010.

إليك كيف أثرت على المستهلكين:

• تحصيل نفس الرسوم عدة مرات. عادةً عندما يقوم شخص ما بالسحب الزائد على حسابه المصرفي ، يتم فرض رسوم عليه بسبب عدم كفاية الأموال في حسابه إذا حاول التاجر تحصيل المدفوعات. في حالة بنك أوف أمريكا ، كانت الرسوم 35 دولارًا ، وهي مماثلة لما تفرضه المؤسسات الأخرى. المشكلة؟ وجد تحقيق CFPB أن Bank of America كان يتقاضى الرسوم مرارًا وتكرارًا لنفس المعاملة.
• عدم تكريم مكافآت بطاقة الائتمان. غالبًا ما تستخدم مكافآت التسجيل والعروض الترويجية الأخرى من قبل مصدري بطاقات الائتمان لجذب عملاء جدد ، وهو أسلوب استخدمه بنك أمريكا أيضًا. ومع ذلك ، عندما استوفى العملاء المؤهلات وحان وقت التسليم ، حجب Bank of America المكافآت حاملي البطاقات الذين تقدموا بطلباتهم شخصيًا أو عبر الهاتف على الرغم من عدم توضيح هذا الشرط في المواد الإعلانية. اكتشف تحقيق CFPB أيضًا فشل النظام المصرفي الذي منع بعض حاملي البطاقات من الحصول على مكافآت التسجيل الخاصة بهم.
• فتح حسابات بدون إذن العميل. يعد استخدام بيانات العميل بأي طريقة دون إذن - مثل فتح حساب جديد تلقائيًا باسم هذا الشخص - انتهاكًا لحقوق المستهلك. كشف التحقيق أن موظفي بنك أمريكا الذين يحاولون تحقيق أهداف مبيعاتهم كانوا يديرون تقارير ائتمان المستهلك واستكمال الطلبات لتسجيل الأشخاص للحصول على حسابات جديدة. اضطر بعض هؤلاء المستهلكين إلى إجراء تصحيحات لملفاتهم الائتمانية ، مع فرض بعض الرسوم أو ترك ائتمان تالف.
  

ما التالي لبنك أوف أمريكا؟

أمر CFPB Bank of America بسداد أي مستهلكين تم فرض رسوم أموال إضافية غير كافية بشكل خاطئ بالإضافة إلى أي شخص حُرم بشكل غير عادل من مكافآت بطاقة الائتمان.

بالنسبة لأولئك الذين خسروا أموالاً نتيجة فتح حساب بطاقة ائتمان غير مصرح به ، يتعين على Bank of America أيضًا الوفاء بهذا الأمر. بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين على Bank of America صرف هذه الغرامات الضخمة إلى CFPB و CCO أيضًا ، وبعضها سيذهب إلى صندوق إغاثة ضحايا CFPB.

للمضي قدمًا ، يجب على بنك أوف أمريكا التوقف عن فرض رسوم أموال غير كافية على التكرار ، والتأكد من أن كل شيء جديد يتم فتح الحسابات بإذن ، والكشف الكامل عن أي قيود على مكافآت بطاقات المكافآت.