تعريف إعادة تصميم إجراءات الأعمال (BPR)
ما المقصود بإعادة تصميم إجراءات العمل (BPR)؟
يشير مصطلح إعادة تصميم العمليات التجارية إلى إصلاح شامل للعملية التجارية الرئيسية للشركة بهدف تحقيق قفزة نوعية في مقاييس الأداء مثل عائد الاستثمار (ROI) ، وخفض التكلفة ، وجودة الخدمة. تشمل العمليات التجارية التي يمكن إعادة تصميمها مجموعة كاملة من العمليات الحرجة ، من التصنيع والإنتاج إلى المبيعات و خدمة الزبائن. قد تستدعي الشركات الاستشاريين للتوجيه أو المساعدة في إعادة التصميم.
الماخذ الرئيسية
- إعادة تصميم العمليات التجارية هو إصلاح شامل لعمليات الأعمال الرئيسية للشركة.
- تعمل BPR على تحسين الكفاءة عن طريق تقليل الركود والفائض وتقليل التكاليف وشحذ الإدارة.
- غالبًا ما يتم قياس النجاح باستخدام مقاييس الربحية.
- قد تكون BPRs مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ، وقد تؤدي أيضًا إلى تسريح العمال وتعطيل سير العمل.
فهم إعادة تصميم إجراءات الأعمال (BPR)
يُشار أيضًا إلى مصطلح إعادة تصميم العمليات التجارية على أنه إعادة هندسة العمليات التجارية أو تحول عمليات الأعمال. أصبحت إعادة التصميم شائعة في التسعينيات كطريقة لقادة الأعمال للتركيز على التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة والقوى الأخرى في صناعاتهم. يتطلب ذلك مراجعة سير العمل الحالي للشركة وهيكل العملية وإصلاحه لجعله أكثر كفاءة. نظرًا لأنها تتطلب درجة معينة من الخبرة ، فقد تطلب بعض الشركات من الأطراف الخارجية مراجعة وتصميم وتنفيذ أي تغييرات.
تخضع العديد من الشركات لإعادة تصميم العمليات التجارية بسبب التغييرات في صناعة التي تتطلب الجديد البنية الاساسية لتظل قادرة على المنافسة. في بعض الحالات ، قد يُطلب من الشركات إجراء تغييرات جذرية عن طريق إلغاء عملياتها تمامًا واعتماد عمليات جديدة. على سبيل المثال ، إذا تم تطوير طريقة أكثر كفاءة لتصنيع منتج أو الوصول إلى مورد ، أ قد تضطر الشركات إلى التخلي عن عملياتها واعتماد عمليات جديدة من أجل البقاء على اطلاع بها الأقران.
قد تطلب قوى الصناعة من الشركات أن تخضع لإعادة تصميم إجراءات العمل لكي تظل قادرة على المنافسة - قد يكون بعضها أكثر راديكالية من البعض الآخر.
قد يتطلب التفويض التنظيمي إدراج تدابير أمان جديدة في عملية التصنيع - وهي خطوة تجبر الشركة على إعادة ترتيبها سير العمل. على سبيل المثال ، تم حظر استخدام الرصاص في إنتاج الدهانات المنزلية ، وكذلك في صناعة اللعب وغيرها من المواد. كان على الشركات التي استخدمت الرصاص في منتجاتها إعادة صياغة عملياتها للتوقف عن استخدامه وإيجاد طرق لاستبداله كمكون.
قد تحتاج بعض الشركات إلى التفكير في إلغاء أجزاء من أعمالها تضر بها ربح. يمكن إطلاق عملية إعادة تصميم لتقليل التكاليف. قد يشمل هذا التوحيد ، وتخفيض عدد الموظفين ، وتشديد الميزانيةوبيع العمليات غير المربحة وإغلاق المكاتب والمرافق الأخرى. يمكن إلغاء المناصب التنفيذية وطبقات الإدارة لتضييق قنوات السلطة.
إعتبارات خاصة
من المهم للشركات مراجعة عملياتها ، بيانات مهمةوالمكونات الرئيسية الأخرى قبل إجراء أي تغييرات في عمليات الأعمال الخاصة بهم. على سبيل المثال ، قد يفكرون في:
- تحديد عملائهم الرئيسيين
- تحديد كيفية تسليم الأعمال القيمة
- يسألون أنفسهم ما إذا كانوا بحاجة إلى إعادة تصميم أو مجرد إعادة تعريف أنفسهم ككل
- مقارنة مهمتهم مع طويل الأمد الأهداف
إذا كانت إعادة التصميم منطقية ، فمن الضروري أن تفكر الشركة في اتباع سلسلة من الخطوات بما في ذلك:
- وضع أهداف ونوايا واضحة
- تحديد العمليات التجارية الأساسية
- تحديد أي ثغرات أو مجالات تتطلب التحسين
- تصميم وتطوير التغييرات
- تنفيذ ورصد التغييرات
حدود إعادة تصميم إجراءات الأعمال (BPR)
بعد تقييم العمليات التي تقود الأعمال حاليًا ورسم خرائط لها ، تهدف إعادة التصميم غالبًا إلى التخلص من الأقسام أو الطبقات غير المنتجة وأي تكرار للعملية. يمكن أن يكون التركيز في إعادة التصميم على تعظيم جوانب العمل التي يمكن أن تولد أعظم إيرادات و عائدات للمنظمة. قد يعني هذا أن التغييرات تتبع مسارًا ضيقًا ، ولا تؤدي إلا إلى إعادة وضع الأجزاء الأكثر احتياجًا في الشركة.
في بعض الحالات ، قد تتخذ إعادة التصميم نهجًا أكثر شمولاً ، بحيث تصل إلى كل قسم وقسم. قد تستغرق عمليات إعادة التصميم الشاملة وقتًا أطول وتتسبب في مزيد من الاضطراب.
يمكن أن تؤدي إعادة التصميم إلى تعطيل العمليات لفترة من الوقت وتغيير من يقوم الموظف بإبلاغه وإعادة تنظيمه و توطيد الانقسامات أو القضاء على جوانب معينة من العمل. هناك انتقادان رئيسيان لإعادة تصميم العمليات التجارية هما كما يلي:
- قد يستلزم عددًا كبيرًا من تسريح الوظائف أو تسريح العمال.
- يفترض أن العمليات التجارية الخاطئة هي السبب الرئيسي لضعف أداء الشركة عندما تكون هناك عوامل أخرى قد تكون مسؤولة أيضًا عن ضعف الأداء.
