Hanover Insurance Group Auto Insurance Review 2022

Klady vysvětleny

• Méně stížností spotřebitelů, než je průměr na základě jejich podílu na trhu: Národní asociace pojišťovacích komisařů (NAIC) sestavuje stížnosti na spotřebitelské pojištění na jednom místě a tato společnost se může pochlubit podprůměrným počtem reklamací na základě svého trhu podíl.
• Spousta možností flexibilního pokrytí, které je třeba zvážit: Hanover Insurance Group nabízí širokou škálu možností pojištění, které můžete použít k přizpůsobení své pojistky svým potřebám.
• Vynikající zákaznické recenze nalezené online: Trustpilot aktuálně obsahuje více než 1 900 uživatelských recenzí této pojišťovny s průměrným hodnocením hvězdičkami 4,9 z 5 hvězdiček.

Nevýhody vysvětleny

• K dispozici pouze ve 28 státech a Washingtonu D.C.: Hanover Insurance Group nenabízí pojištění automobilů ve všech státech, takže pokud žijete mimo oblast jejich pokrytí, budete muset zvážit jiné poskytovatele.
• Podprůměrné hodnocení zákaznických služeb: Tato společnost dosáhla podprůměrného hodnocení v jednom regionu Spojených států, který byl profilován v rámci studie J.D. Power's 2021 U.S. Auto Insurance Study.
  instagram viewer
• Chcete-li získat cenovou nabídku, musíte mluvit s agentem: Hanover Insurance Group neumožňuje získat bezplatnou nabídku pojištění auta online.

Úvod

Tento poskytovatel pojištění byl založen v roce 1852 a začínal jako požární pojišťovna. Od té doby se Hanover Insurance Group rozrostla a nabízí pojištění automobilů, pojištění majitelů domů, pojištění deštníku, pokrytí plavidel a další ve 28 různých státech a ve Washingtonu, D.C. Hanover Insurance Group se také může pochlubit hodnocením A za svou finanční sílu od AM Best.

Pokud jde o jejich možnosti krytí pojištěním automobilů, The Hanover Insurance Group nabízí všechny možnosti pojistného krytí, které byste očekávali. Dostupné krytí zahrnuje krytí odpovědnosti, komplexní krytí a kolizní krytí, stejně jako doplňky, jako je asistenční služba, krytí výměny nového vozu a výměna původního vybavení Dosah.

Tento poskytovatel také nabízí prémiový plán pojištění automobilů známý jako Hanover Prestige Auto. Tato možnost vynikajícího krytí zahrnuje další výhody, jako je prémiové krytí pronájmů vozu, plné krytí nákladů na výměnu a další. Zákazníci se také mohou rozhodnout, že sdruží své majitele domů a pojištění automobilů v rámci plánu Hanover Platinum, který zahrnuje vylepšené možnosti krytí pro auta a rezidence s vysokou hodnotou.

S tím vším, co bylo řečeno, je důležité se ujistit, že nepřeplácíte pojistné na auto. Bohužel tento poskytovatel má vysoké roční střední pojistné.

Chcete-li zjistit, kolik byste zaplatili za pojištění u Hannoveru, musíte si promluvit s agentem, abyste získali cenovou nabídku. Nejprve byste měli číst dále, abyste se dozvěděli více o pokrytí, které nabízejí, a potenciálních slevách, na které se můžete kvalifikovat.

Přehled společnosti

Hanover Insurance Group funguje již více než 100 let a může se pochlubit vynikajícími uživatelskými recenzemi na webových stránkách jako Trustpilot. Kromě pojištění automobilů nabízí také The Hanover Insurance Group pojištění domácnosti, pojištění nájemníků, pojištění deštníků a další.

Na rozdíl od některých jiných pojišťovacích společností, které přesunuly většinu svého podnikání online, The Hanover Insurance Group stále prodává pojistky přímo prostřednictvím nezávislých agentů. To může být hlavní výhoda, pokud chcete personalizovanou zkušenost, i když to také ztěžuje srovnání tohoto poskytovatele na základě cen, protože musíte pracovat s agentem, abyste získali bezplatnou cenovou nabídku.

Typy krytí

Hanover Insurance Group nabízí širokou škálu možností krytí auto pojištěním, včetně následujících:

• Odpovědnost za zranění: Toto krytí vás může finančně ochránit v případě nehody, která má za následek zranění nebo dokonce smrt.
• Pokrytí srážky: Tento typ automatického krytí se vyplatí opravit vaše auto po nehodě, pokud jste na vině.
• Komplexní pokrytí: Toto krytí může pomoci opravit váš vůz, pokud dojde k poškození v důsledku jiné události, než je nehoda s jiným vozem. Komplexní pojištění může například hradit škody způsobené krupobitím, vandalismus a další.
• Pokrytí lékařských plateb: Toto krytí může poskytnout finanční pomoc osobám mimo domácnost zraněným při nehodě s pojištěným.
• Pokrytí výměny novějšího vozu: Pokud je vaše auto po nehodě totální ztrátou, toto krytí zaplatí skutečnou peněžní hodnotu vašeho stejného vozu o rok novějšího, po odečtení vaší spoluúčasti.
• Náhradní díly výrobce originálního vybavení (OEM): Tato možnost pokrytí zajišťuje, že získáte originální náhradní díly pro vaše vozidlo, pokud je opravováno po nehodě nebo kolizi.
• Silniční asistence: Zákazníci si také mohou do svých zásad přidat silniční asistenci, včetně přístupu k silniční pomoci 24 hodin denně a sedm dní v týdnu.
• Pokrytí nákladů na dopravu: Tato ochrana může hradit náklady na pronájem vozu, zatímco je váš vůz po kryté ztrátě opravován.
• Krytí nepojištěných a nedostatečně pojištěných motoristů: Tento typ autoochrany vás může finančně ochránit, pokud máte nehodu s řidičem bez pojištění nebo s nedostatečným pojištěním.

Hannover Prestige

Kromě možností krytí, které vysvětlujeme výše, tato společnost nabízí také vylepšený produkt pojištění automobilů známý jako Hanover Prestige. S tímto plánem s přidanou hodnotou získají zákazníci vylepšené krytí pronajatého vozu, výhodu základního cestovního pojištění, díly výrobce originálního vybavení (OEM) během oprav a krytí prodlužovačem nového vozu.

slevy

Hanover Insurance Group nabízí několik způsobů, jak ušetřit peníze na pojistném, a možná budete moci na svou pojistku naskládat více slev. Inzerované úspory a slevy od této společnosti zahrnují:

• Sleva vyplacena v plné výši: Tato sleva vám umožní zajistit nižší pojistné, když platíte za pojistku předem místo měsíčně.
• Slevy na zařízení proti krádeži: Ušetřete peníze na pojištění auta, pokud si do auta nainstalujete způsobilá zařízení proti krádeži.
• Sleva pro více vozů: Pokud si u The Hanover Insurance Group pojistíte více vozidel, můžete celkově zaplatit nižší pojistné.
• Sleva na kurzy prevence úrazů: Kvalifikujte se na nižší pojistné, pokud jste absolvovali způsobilý kurz defenzivní jízdy.
• Dobrá studentská sleva: Studenti, kteří mohou prokázat dobré známky nebo vysokou GPA, mohou mít nárok na slevu na pojistném.
• Sleva pro studenty mimo školu: Pokud je vaše dítě pryč na vysoké škole a nechává auto doma, můžete si zajistit slevu na svou pojistku.
  

Možnosti platby

Hanover Insurance Group usnadňuje placení vašeho účtu, a to platí bez ohledu na to, zda chcete platit každý měsíc ručně nebo nastavit automatické platby. Mezi způsoby, jak můžete platit pojistné na auto, patří:

• Elektronický bankovní převod (EFT)
• Online platby šekem, debetní kartou nebo kreditní kartou
• Plaťte telefonicky šekem, debetní kartou nebo kreditní kartou
• Poštou šekem nebo peněžní poukázkou

Pokud se rozhodnete platit pojistné za auto kreditní kartou, stojí za zmínku, že tento poskytovatel přijímá karty American Express, MasterCard, Discover a Visa.

Ztrátový poměr

Hanover Insurance Group vykazuje škodní poměr ve výši 67,01 %, což je mezi námi profilovanými pojišťovnami automobilů poměrně průměrný. Poměrně málo poskytovatelů pojištění dosáhlo v této kategorii lepších výsledků, včetně Berkshire Hathaway, State Farm, Erie Insurance a American Family Insurance.

Další funkce

Hanover Insurance Group se může pochlubit unikátním programem známým jako odpočitatelné dividendy, jehož cílem je odměnit své zákazníky za udržování návyků bezpečné jízdy. S tímto programem může vaše spoluúčast na pojištění automobilu klesnout o 100 USD, abyste se vyhnuli nehodám a porušením předpisů každý rok.

Služby zákazníkům

Hanover Insurance Group prodává své pojistky přímo prostřednictvím sítě nezávislých agentů, což může být velkým plusem, pokud rádi s někým spolupracujete na sestavování svého pojistného plánu.

Pokud jde o možnosti jejich zákaznických služeb, The Hanover Insurance Group nabízí online portál, kde můžete dohlížet na své pojistky, zahajovat nebo sledovat nároky, platit svůj účet a další. Společnost také nabízí mobilní aplikaci s podobnými funkcemi a funkcemi.

Bohužel aplikace The Hanover Mobile má velmi pochybná hodnocení, včetně průměrného hodnocení hvězdičkami 2,5 z 5 hvězdiček v App Store a 3 z 5 hvězdiček v Google Play.

Hanover Insurance Group neuvádí online hodiny zákaznických služeb, ale můžete je kontaktovat ohledně pojištění auta na čísle 800-922-8427.

Hodnocení spokojenosti

Hanover Insurance Group nedosáhla dobrého skóre za zákaznický servis ve studii J.D. Power 2021 U.S. Auto Insurance Study. Ve skutečnosti The Hanover Insurance Group získala skóre 836 z 1 000 bodů v regionu North Central, kde byla profilována. Pro srovnání, průměrné skóre kraje bylo 839.

S tím, co bylo řečeno, se zdá, že společnost získává vynikající recenze od skutečných zákazníků. Na Trustpilotu více než 1900 recenzentů udělilo společnosti průměrné hvězdičkové hodnocení 4,9 z 5 hvězdiček.

Hanover Insurance Group má také hodnocení A pro svou finanční sílu od AM Best, což je dobrým znamením pro její schopnost vyplácet nároky.

Index stížností

The Národní asociace pojišťovacích komisařů (NAIC) spravuje databázi stížností pojišťoven napříč odvětvím. Tato databáze umožňuje snadno porovnávat stížnosti mezi více poskytovateli.

Každé pojišťovně je na základě vykazování přidělen reklamační poměr, který představuje počet přijatých stížností v předchozím roce v porovnání s jejím podílem na trhu.

Reklamační poměr 1,0 je považován za průměr. Společnosti se skóre vyšším než 1,0 obdržely více stížností, než je průměr, zatímco společnosti se skóre nižším než 1,0 obdržely méně než průměr. V roce 2020 byl poměr stížností u tohoto poskytovatele 0,81, tedy pod průměrem jeho podílu na trhu.

Správa účtu

Již jsme zmínili, jak mohou zákazníci sledovat podrobnosti o svém účtu, nároky a účty za pojištění prostřednictvím online platformy společnosti nebo své mobilní aplikace. Vzhledem k tomu, že zákazníci mají také přístup k agentovi, mohou se obrátit na personalizovanou pomoc nebo dotazy týkající se reklamací, fakturace a dalších.

Jak se Hannoverská pojišťovna ve srovnání s jinými pojišťovnami automobilů

Nákup pojištění automobilu je důležitou součástí vašeho finančního plánu, a to platí zejména tehdy, když musíte chránit majetek. Na druhou stranu, nedostatečné pojistné krytí vás může vystavit finančním ztrátám, pokud máte nehodu, která má za následek vážná zranění nebo dokonce smrt.

S tím, co bylo řečeno, je také důležité, abyste se ujistili, že platíte spravedlivé pojistné za množství auto krytí, které máte, a že nepřeplácíte.

Abychom vám pomohli porovnat možnosti na základě nákladů, podívali jsme se na střední roční pojistné u předních pojišťovacích společností, včetně The Hanover Insurance Group.

Na základě naší studie vyšel medián ročního pojistného pro The Hanover Insurance Group na 5 457 USD, což je nejvíce ze všech společností, které jsme profilovali. Mnoho konkurenčních auto pojišťoven uvádělo střední roční pojistné, které přišlo na méně než polovinu těchto nákladů, včetně Allstate (1 674 $), Nationwide (1 511 $), Amica Mutual (2 374 $) a další.

Nakonec však budete muset získat cenovou nabídku z Hannoveru, abyste viděli, kam vaše pojistné spadá do spektra. Můžete být požádáni, abyste zaplatili více či méně za požadované krytí, ale nebudete to vědět, pokud si nepromluvíte s agentem a zeptáte se.

Metodologie

Investopedia se zavazuje poskytovat čtenářům nezaujaté a komplexní recenze auto pojišťovny. Všechny naše recenze jsou založeny na rozsáhlém výzkumu a analýze pokrytí každé společnosti, zákaznickém servisu, cenách, letech v podnikání, akreditaci a dalších. Pro hodnocení poskytovatelů jsme vyvinuli metodika revize auto pojištění který porovnává typy autopojištění, další funkce, slevy, správu účtu a další funkce.