5 největších případů odpovědnosti za výrobek v USA

Korporace mají k dokonalosti daleko. Většina se snaží konat dobro a poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní produkty, které fungují tak, jak mají. Korporace však i přes své nejlepší úmysly dělají chyby; některé velké a některé malé.

Mnoho z těchto chyb vedlo společnosti k uvolnění vadných produktů na trh. Ať už se jedná o automobily s problematickými problémy, zdravotní péče společnosti vydávající produkty s rozbitým obalem nebo spoustou dalších problémů, které zákazníkovi ubližují.

Když společnost uvolní problematický produkt, poškodí to její podnikání. Nejenže to poškozuje prodej, což ohrožuje existenci společnosti, ale také to poškozuje společnost image značky, což může být obtížné opravit a někdy nemožné. Pokud spotřebitel ztratí důvěru ve společnost, utratí své peníze za konkurenta.

Z tohoto důvodu musí společnost efektivně a správně zvládat jakékoli problémy. To může mít za následek připomínající produkt, refundace zákazníkům nebo jakékoli jiné rozhodnutí, díky kterému bude společnost vypadat dobře v době krize.

Navzdory jakýmkoli nápravným opatřením mohou být společnosti stále žalovány a musí se vypořádat s nároky na odpovědnost za výrobek, které společnost nakonec draho stojí. Zde je ukázka některých z největších žalob týkajících se odpovědnosti za výrobek, kterým americké korporace čelily.

1. Philip Morris: Tabákové výrobky

V roce 2002 Philip Morris, nyní známý jako Altria Group Inc. (MO), čelila obvinění v obleku podané ženou, která měla rakovinu plic, a tvrdila, že ji způsobilo kouření cigaret nemoc a že její závislost na tabáku byla způsobena tím, že ji tabáková společnost nevarovala před riziky kouření. Společnosti bylo nařízeno zaplatit represivní náhradu škody ve výši 28 miliard USD a 850 000 USD kompenzační škody. Philip Morris se proti případu odvolal a o devět let později byla částka snížena na 28 milionů dolarů.

2. General Motors Co.: Automobilové díly

V březnu 2008 společnost GM čelila žalobě o odpovědnosti za výrobek, která tvrdila, že v chladicí kapalině Dex-Cool byla použita škodlivá chemikálie, která způsobila netěsnosti a poškození motoru. A třídní žaloba byla podána jménem asi 35 milionů zákazníků GM za přibližně 150 milionů dolarů. Zákazníci, kteří podali žalobu, nakonec obdrželi jednotlivé platby v rozmezí 50 až 800 USD.

3. Dow Corning: Silikonové prsní implantáty

V roce 1998 společnost Dow Corning, společný podnik The Dow Chemical Co.DOW) a Corning Inc. (GLW), dosáhl vyrovnání, ve kterém souhlasil se zaplacením 3,2 miliardy $ v rámci hromadné žaloby podané zákazníci, kteří tvrdili, že jejich silikonové prsní implantáty praskly, což způsobilo zranění, poškození těla a sklerodermie. Každá jednotlivá žena dostane od 12 000 do 60 000 USD. Společnost by také zaplatila 5 000 USD ženám, které si chtějí odstranit implantáty, a 25 000 USD ženám, kterým implantáty praskly.

4. General Motors Co.: Automobilové díly

V srpnu 1999 čelila společnost General Motors žalobě o zranění osob a odpovědnosti za výrobek, která v roce 1979 prohlásila vadnou plynovou nádrž Chevrolet Malibu způsobil výbuchy plynových nádrží, které těžce popálily šest osob, když jejich auta byla zasažena z zadní. Žalobci žalovali o náhradu škody ve výši 4,9 miliardy USD. Oběti byly schopny předložit důkazy, které ukázaly, že GM o problému věděl, ale kvůli souvisejícím nákladům neudělali nic, aby jej vyřešili.

5. Owens Corning: Azbestové stavební materiály

V prosinci 1998 společnost Owens Corning Corp. (OC) souhlasil, že zaplatí 1,2 miliardy dolarů na urovnání soudních sporů týkajících se odpovědnosti za výrobek související s azbestem a tvrdí, že jeho azbestové stavební materiály způsobují rakovinu mezoteliomu a smrt. Do tohoto případu odpovědnosti za výrobek bylo zapojeno 176 000 osob. Tato žaloba se nakonec rozrostla o 237 000 pohledávek a Owens uvedl, že si dluh nemůže dovolit, a podal návrh na konkurz.