Definice přepracování obchodního procesu (BPR)
Co je redesign obchodního procesu (BPR)?
Termín redesign obchodního procesu se týká kompletní opravy klíčového obchodního procesu společnosti s cílem dosáhnout kvantového skoku ve výkonnostních opatřeních, jako je návratnost investic (ROI), snížení nákladů a kvalita služeb. Obchodní procesy, které lze přepracovat, zahrnují kompletní škálu kritických procesů, od výroby a výroby až po prodej a služby zákazníkům. Podniky mohou zavolat poradce, kteří budou s redesignem řídit nebo mu budou nápomocni.
Klíčové informace
- Redesign obchodních procesů je kompletní revizí klíčových obchodních procesů společnosti.
- BPR zvyšuje účinnost snížením prověšení a přebytku, snížením nákladů a vylepšením správy.
- Úspěch se často měří pomocí metrik ziskovosti.
- BPR mohou být nákladné a časově náročné a mohou také vést k propouštění a narušení pracovního postupu.
Porozumění redesignu obchodních procesů (BPR)
Termín redesign obchodního procesu se také označuje jako reengineering obchodního procesu nebo transformace obchodního procesu. Redesigning se stal v 90. letech populární jako způsob, jak se vedoucí představitelé podniků mohou soustředit na přizpůsobení se měnícím se technologiím a dalším silám v jejich průmyslových odvětvích. To vyžaduje přezkoumání aktuálního pracovního toku a struktury procesů společnosti a její přepracování, aby byla efektivnější. Protože vyžadují určitý stupeň odbornosti, mohou některé společnosti vyžadovat, aby externí strany přezkoumávaly, navrhovaly a implementovaly jakékoli změny.
Mnoho společností prochází redesignem obchodních procesů z důvodu změn v průmysl které vyžadují nové infrastruktura zůstat konkurenceschopní. V některých případech může být po společnostech požadováno provedení radikálních změn úplným zrušením procesů a přijetím nových. Pokud je například vyvinut efektivnější způsob výroby produktu nebo přístupu ke zdroji, a podnikání může být nuceno opustit své procesy a přijmout nové, aby si udrželo krok s nimi vrstevníci.
Průmyslové síly mohou vyžadovat, aby společnosti prošly redesigny obchodních procesů, aby si udržely konkurenceschopnost - některé mohou být radikálnější než jiné.
Regulační mandát může vyžadovat, aby byla do výrobního procesu zahrnuta nová bezpečnostní opatření - krok, který nutí společnost změnit uspořádání Pracovní postup. Například olovo bylo zakázáno používat při výrobě barev pro domácnost, jakož i při výrobě hraček a jiných předmětů. Společnosti, které ve svých produktech používaly olovo, musely přepracovat své procesy, aby ho přestaly používat a aby našly způsoby, jak jej nahradit jako přísadu.
Některé společnosti možná budou muset zvážit odstranění částí svého podnikání, které jim ubližují zisk. Za účelem snížení nákladů by mohl být zahájen redesign procesu. To může zahrnovat konsolidaci, snížení počtu zaměstnanců, přísnější rozpočtování, prodej nerentabilních provozů a zavírání kanceláří a dalších zařízení. Výkonné pozice a vrstvy managementu mohou být odstraněny, aby se zúžily kanály autority.
Zvláštní úvahy
Je důležité, aby společnosti zkontrolovaly své operace, prohlášení o misích, a další klíčové součásti, než se podrobí jakýmkoli změnám v jejich obchodních procesech. Mohou například zvážit:
- Identifikace jejich klíčových zákazníků
- Určení, jak firma dodává hodnota
- Zeptat se sami sebe, zda potřebují přepracovat nebo jen předefinovat sebe jako celek
- Srovnání jejich poslání s jejich dlouhodobý cíle
Pokud má redesign smysl, je pro firmu zásadní zvážit provedení řady kroků, včetně:
- Stanovení jasných cílů a záměrů
- Identifikace základních obchodních procesů
- Určení mezer nebo oblastí, které vyžadují zlepšení
- Navrhování a vývoj změn
- Implementace a sledování změn
Omezení redesignu obchodních procesů (BPR)
Po posouzení a zmapování procesů, které v současné době řídí podnikání, si redesign často klade za cíl eliminovat neproduktivní oddělení nebo vrstvy a jakékoli nadbytečnost provozu. Cílem redesignu může být maximalizace aspektů podnikání, které mohou generovat největší příjmy a vrací pro organizaci. To může znamenat, že se změny ubírají úzkou cestou, pouze přemístí nejnutnější části společnosti.
V některých případech může redesign zaujmout rozsáhlejší přístup a zasáhnout každé oddělení a divizi. Rozsáhlé přepracování může být časově náročnější a způsobit více narušení.
Redesign může na určitou dobu narušit provoz a změnit, komu zaměstnanci podávají zprávy, jak je sladit a konsolidovat divize, nebo eliminovat určité aspekty podnikání. Dvě hlavní kritiky redesignu obchodních procesů jsou následující:
- Může to znamenat velký počet nadbytečných pracovních míst nebo propouštění.
- Předpokládá, že vadné obchodní procesy jsou hlavním důvodem špatného výkonu společnosti, když za nedostatečný výkon mohou také jiné faktory.