Hvorfor Augmented Products Matter
Hvad er et forstærket produkt?
Et udvidet produkt er blevet forbedret af sin sælger med ekstra funktioner eller tjenester for at skelne det fra det samme produkt, der tilbydes af sine konkurrenter. Forøgelse af et produkt indebærer at inkludere immaterielle fordele eller tilføjelser, der går ud over selve produktet.
Eksempler på de funktioner, der bruges til at oprette forstørrede produkter, kan omfatte gratis levering eller installation i hjemmet af en service. Kosmetikvirksomheder har en tendens til at tilbyde gratis makeovers og prøver i størrelser for at øge deres produkter.
Vigtige takeaways
- Hvert produkt findes i mindst tre versioner: kernen, den faktiske og den udvidede.
- Det udvidede produkt tilføjer funktioner og tjenester, der adskiller det fra de samme eller lignende produkter, der tilbydes af andre sælgere.
- Produktforstørrelse ændrer ikke det faktiske produkt, men tilføjer i stedet værdi til købet.
- Et udvidet produkt kan have en opfattet værdi, der giver forbrugeren en grund til at købe det og kan give sælgeren mulighed for at bestemme en præmiepris.
Sådan fungerer et udvidet produkt
Til marketingfolk kommer hvert produkt i mindst tre versioner: Kernen, den faktiske og den udvidede.
Kerneprodukt
Kerneproduktet er ikke et fysisk objekt. Det er produktets fordel for forbrugeren. For eksempel vil en læbestift gøre sin køber attraktiv; et par sneakers vil gøre hende sundere; en ny telefon hjælper dig med at kommunikere mere effektivt.
Faktisk produkt
Det faktiske produkt er varen til salg, herunder den unikke branding, design og emballage, der er knyttet til den. Det faktiske produkt og dets funktioner skal leve op til de kerneproduktforventninger, som forbrugerne ønsker fra produktet. En bil skulle f.eks. Fungere problemfrit med alle dens funktioner for at levere kerneproduktet og skabe kundeværdi.
Forstærket produkt
Det udvidede produkt tilføjer funktioner og tjenester, der adskiller det fra lignende produkter, som konkurrencen tilbyder. Tilføjelserne ændrer ikke det faktiske produkt og kan have en minimal indvirkning på omkostningerne ved at producere produktet. Et udvidet produkt kan dog have en opfattet værdi det giver forbrugeren en grund til at købe det. Merværdien kan også gøre det muligt for sælgeren at styre en præmiepris.
Augmentation ændrer ikke det produkt, der sælges. Forstørrelse tilføjer imidlertid værdi til oplevelsen for forbrugeren og kan føre til mærkeloyalitet.
Eksempler på forstærkede produkter
Det er ingen hemmelighed, at virksomheder, der effektivt kan skabe udvidede produkter, skaber en positiv købsoplevelse og har den bedste chance for at udvikle en loyal base af tilbagevendende kunder.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) lancerede sin video- og tv -streamingtjeneste i 2019. For at øge bevidstheden om det nye produkt og øge faldende iPhone-salg, oprettede virksomheden en tilføjelse eller forstørrelse til alle, der køber en enhed som beskrevet nedenfor fra virksomhedens hjemmeside.
"Fra og med i dag kan kunder, der køber enhver iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch eller Mac, nyde et års Apple TV+ gratis."
Rabatter og freebies
En rabatkupon til et fremtidigt køb er en produktforøgelse, ligesom et tilbud om refusion, hvis kunden er utilfreds. En gratis opskriftsbog, der tilbydes ved køb af et køkkenapparat som f.eks. En crockpot, skaber et udvidet produkt.
Dyrere køb følger ofte med forbedret forstørrelse. Finansiering i butikken til indkøb af møbler, en gratis prøveperiode eller gratis levering øger alt det produkt, der tilbydes. Et kabelfirma, der konkurrerer om nye forretninger, kan tilbyde en mere bekvem installationsplan for hjemmet for at tiltrække kunder.
Service sælger
God kundeservice og butiksstemning er forstærkninger, der mursten og mørtel forhandlere tilføjer hele deres produktsortiment. En generøs returpolitik og demonstrationer i butikken er andre. En detailbutik, der sælger madlavningsartikler, tilbyder muligvis gratis madlavningskurser med hvert køb. Apple tilbyder for eksempel undervisning og vejledning i, hvordan de bruger deres produkter via deres detailforretninger. Et engagerende websted for at hjælpe kunderne med at lære om et produkt eller en service samt et online supportteam er produktforstørrelser.
Ved overvejelse af næsten ethvert køb har forbrugerne et væld af muligheder. Et udvidet produkt er skabt til at skille sig ud fra andre produkter eller det samme produkt, der tilbydes af andre sælgere.