Kundeoplysningsfil (CIF) Definition

Hvad er en kundeinformationsfil (CIF)?

En kundeinformationsfil (CIF) er en elektronisk fil, der gemmer alle relevante oplysninger om en kundes personlige og kontooplysninger. Kundeoplysningsfilen (CIF), der indeholder et CIF -nummer, giver virksomheden mulighed for at se sine kundekonti efter relation og ikke strengt efter kontotype. Selvom mange industrier har kundefiler, har CIF'er traditionelt været forbundet med bankindustrien. Et CIF i en bank kan omfatte en kundes kreditforhold, ejede konti og oplysninger om ejerskab.

Sådan fungerer en kundeinformationsfil (CIF)

CIF'en til bank registrerer sådanne oplysninger som en kundes vitale statistik

kontosaldo og transaktionerog typer af konti. Det opdateres så ofte som dagligt for at sikre nøjagtighed og bruges til at hjælpe med forskellige service- og administrative funktioner.

Et CIF giver virksomheden et resumé af alle aktiviteterne i forbindelse med en bestemt kunde. En CIF opbevares mere almindeligt i et elektronisk format i dag sammen med sit CIF -nummer. Imidlertid findes der ofte også en CIF -papirmappe, der indeholder relevante dokumenter, f.eks. Signaturkort, der blev brugt under kontoåbningsprocessen. Kundeinformationsfilen fungerer som et centralt punkt for undersøgelse af kundedata uden at skulle slå hver konto eller transaktion op individuelt.

Commercial banking bruger CIF'er til at vise de forskellige kreditprodukter, såsom virksomhedslån og kreditkort, der i øjeblikket bruges af en kunde. CIF'en kan også vise oplysninger om tidligere henvendelser for at hjælpe med at levere målrettede oplysninger med henblik på krydssalg, der tilbyder supplerende produkter til eksisterende kunder.

CIF og datasikkerhed

Enhver virksomhed eller enhed, der registrerer visse kundeoplysninger, skal oplyse, hvordan de indsamles, og hvordan de vil blive brugt. Virksomheden er også forpligtet til at tage visse minimumsforanstaltninger for at beskytte dataene mod utilsigtet eller tvungen eksponering af uautoriserede parter.

Det Federal Trade Commission hjælper med at beskytte forbrugere og virksomheder ved at regulere, hvordan data skal sikres i USA FTC yder også hjælp til virksomheder om at holde data sikre og sikre, at data bortskaffes korrekt.

Særlige overvejelser

En kundeinformationsfil (CIF) og dens data bruges ofte som et marketingværktøj. For eksempel kan en CIF med onlineforhandlere indeholde oplysninger om tidligere websøgninger, tidligere sete produkter og køb. Søgnings- og browseadfærden hjælper onlinevirksomheder med at bestemme andre varer, der kan interessere kunden for at anmode om nyt eller mersalg.

Tjenesteudbydere vedligeholder også CIF'er med henblik på fremtidig markedsføring. Dette kan omfatte meddelelser til en forbruger om tjenester, som forbrugeren anvender med bestemte intervaller, f.eks. Vedligeholdelse af køretøjer eller landskabspleje. Ved at indsamle oplysninger om, hvornår tjenesten sidst blev brugt, kan virksomheden forudse, hvornår kunden kan få brug for den i fremtiden og sende en påmindelse.

Eksempel på en kundeinformationsfil

En CIF indeholder ofte personligt identificerbare oplysninger (PII). Dette kan omfatte kundens navn, adresse og telefonnummer med henblik på køb. Et CIF kan også indeholde en persons fødselsdato og personnummer, hvilket oftere kræves i bankvirksomhed eller under omstændigheder, hvor kredit er relevant. Yderligere oplysninger, såsom race og køn, kan også være inkluderet i oplysningerne er tilgængelige.