Hvem er den gennemsnitlige Costco -kunde?

Spørg folk, der handler hos Costco Wholesale Corp.. (COST) butik, hvis de kan lide det, og du vil sandsynligvis høre overdådig ros sammen med en liste over de gode tilbud, de scorede på deres sidste besøg. Mere end 98 millioner mennesker betaler et årligt medlemsgebyr bare for at komme ind af døren, med færre end 10% hvert år, der beslutter, at oplevelsen ikke er værd at forny.

For nogle er Costco -indkøb tæt på en religiøs oplevelse, hvilket kan forklare, hvorfor søndag er den travleste dag. For andre er det at gå til Costco som at gå på skattejagt. De kommer måske til at få korn eller dyrefoder, men for at komme dertil skal de gå forbi gange, der er pakket gulv til loft med nye beholdninger af seje ting.

Dæk, klaverer og cookies

Når du går ind i en Costco, ved du aldrig, hvad du vil finde. Sandt nok er det for det meste dagligvarer, og det store antal varer, der er på lager, er en brøkdel af det, der er til salg hos Walmart. Men hvis Costco kan få en god handel med dæk eller klaverer, finder du dem også der.

Den store renhed er en af ​​grundene til, at Costco -shoppere bruger næsten 150% mere pr. Indkøbstur end shoppere hos den gennemsnitlige forhandler.

En anden grund er, at den gennemsnitlige detailmarkup på Costco er omkring 11%, så kunderne ved, at de får en god handel.

Costco er ikke for alle

Costco -shoppere kan lige så godt lide et godt køb som alle andre, men de har også midler til at købe i bulk, hvilket for de fleste af de produkter, det lagerfører, er den eneste måde at købe dem på. Den typiske Costco -shopper har en familie indkomst omkring $ 93.000 om året.

Omkostningerne ved shampoo hos Costco er de laveste, men shoppere skal typisk købe en tre-pakning. Multiplicer det med et hvilket som helst antal produkter, som shoppere tilføjer til deres indkøbsvogne, og du kan se, hvorfor det gennemsnitlige transaktionssum er så højt.

Det forklarer også, hvorfor langt de fleste af de næsten 800 Costco -butikker ligger i velhavende forstæder, både i USA og rundt om i verden. De fleste Costco -kunder er husejere i forstæder. Det tager meget plads at gemme bulk -indkøb.

Store forbrugere skaber indtægter

Medlemskomponenten er en kritisk del af Costco -oplevelsen og er iboende for virksomhedens forretningsmodel og dens vækststrategi.

Til at begynde med genererede medlemsgebyrer 3,35 milliarder dollar i ren omsætning i 2019.Men kontingentet er også en grund til, at medlemmer bliver ved med at vende tilbage.

43% af Costco -kunderne betalte $ 60 for en Gold Star -medlemskab fra slutningen af ​​2019.Det giver dem adgang til Costco -tilbud i et år. Mere end en tredjedel betaler $ 120 for Gold Star Executive-medlemskabet, hvilket får dem 2% kontant tilbage på deres køb.(Der er forretningsversioner af begge medlemskaber til de samme priser.)

For at dække omkostningerne ved de ekstra $ 55 skal ledelsesmedlemmer bruge mindst $ 230 pr. Måned eller $ 2.750 om året. Executive -medlemmer, der bruger dobbelt så meget, tjener nok til at dække de fulde omkostninger ved medlemskab. For at høste det fulde udbytte af op til $ 750 penge tilbage, de skal bruge $ 37.500 om året.

Ifølge virksomheden, selvom ledende medlemmer udgør kun 39% af medlemsbasen, tegner de sig for cirka to tredjedele af det samlede salg.

Costcos kundeprofil

Costco startede i 1983 i Seattle, selvom rabatlagermodellen blev opfundet et par år tidligere i San Diego, under navnet Price Club. De to virksomheder fusionerede til sidst.

Fra begyndelsen målrettede virksomheden sig mod en forholdsvis velhavende og universitetsuddannet kunde. Oprindeligt blev det markedsført til virksomhedsejere, autoriserede fagfolk og folk ansat af regeringer, forsyningsselskaber, hospitaler og banker. Disse var en stabil kilde til salgsindtægter.

Da det åbnede sit medlemskab for den brede offentlighed, vidste Costco, at det ville tiltrække en bestemt type shopper, der forstod værdien af ​​medlemskab.

Indtil i dag forsøger virksomheden ikke at jagte kunder, der ikke passer godt. Det laver ikke reklame. Det vælger i stedet at imødekomme de ideelle medlemmers behov og præferencer.