Tredjepartsbekræftelse (TPV) Definition
Hvad er tredjepartsbekræftelse (TPV)?
En virksomhed kan bruge en ekstern organisation til at udføre en tredjepartsbekræftelse (TPV) til at gennemgå og bekræfte en kundes oplysninger og hensigter og dermed sikre nøjagtighed. Tredjepartsbekræftelse bruges sammen med salgsafdelinger til at kontrollere, at en potentiel kunde har interesse i eller accepterer at købe et produkt, inden kunden videresendes eller videre til en sælger. TPV bruges også i situationer, hvor en kunde ønsker at levere eller opdatere oplysninger, men ikke let kan levere en kontrakt eller fysisk kopi af disse oplysninger, fordi opdateringen sker over telefonen eller online.
Vigtige takeaways
- Tredjepartsbekræftelse (TPV) er, når en virksomhed bruger en ekstern organisation til at gennemgå og bekræfte kundens oplysninger og intentioner for at sikre nøjagtighed.
- TPV bruges også i situationer, hvor en kunde ønsker at levere eller opdatere oplysninger, men ikke let kan levere en kontrakt eller fysisk kopi af disse oplysninger.
- TPV giver et firma mulighed for at referere til interaktionshistorikken, der vedligeholdes af en uafhængig tredjepart i den sag, som en kunde hævder, at de ikke godkendte en kontoændring eller transaktion til at foretage placere.
- TPV er undertiden påkrævet ved lov, især med den stigende kontrol af internetsikkerhed og ikke-ring-telefonlister.
- Et eksempel på TPV ville være, når en kunde taler med en sælger for kabel -tv for at foretage ændringer i en plan, som en TPV vil verificere eller optage.
Forståelse af tredjepartsbekræftelse (TPV)
Tredjepartsbekræftelse giver en virksomhed mulighed for at referere til interaktionshistorikken, der vedligeholdes af en uafhængig tredjemand part i tilfælde af, at en kunde hævder, at de ikke godkendte en kontoændring eller transaktion til at foretage placere. For at komme ud af verifikationsprocessen skal kunden acceptere at acceptere en transaktion, der skal finde sted, hvilket viser, at aftalen er juridisk bindende.
Tredjepartsbekræftelse er undertiden påkrævet ved lov, især med den stigende kontrol af internetsikkerhed og ikke-ring-telefonlister. For eksempel kræver enhver ændring af telekom eller forsyningsselskaber (f.eks. El- eller gastjenester) TPV pr. Federal Trade Commission.
I dag er tredjepartsbekræftelse standardprocessen for alle transaktioner, der sker over telefonen eller i et digitalt format, hvor en underskrift eller bekræftelse ikke kan sikres. I 2018 vedtog Federal Communications Commission en ny regel for at styrke sin TPV-proces, efter at der var påstande om forkert fremstillede opkald og svigagtige tredjepartsgodkendelsesprocesser.
Eksempel på tredjepartsbekræftelse (TPV)
Et eksempel på tredjepartsbekræftelse ville være, når en kunde taler med en sælger for kabel-tv for at foretage ændringer i en plan. Efter at have gennemgået mulighederne og fastslået, at kunden gerne vil fortsætte, og vil acceptere en ny kontrakt i en periode, vil salgsrepræsentanten konference til en tredjepart. TPV'en kan bare være en tidsbestemt og sporet optagelsestjeneste, der er en separat enhed fra kabelfirmaet. Salgsrepræsentanten vil derefter gennemgå ændringerne og kundens personlige oplysninger og få dem til mundtligt at acceptere den nye kontrakt på den registrerede linje.