Hvad et "citron" produkt er, og hvordan man undgår at købe et

"Citron" -produkter, eller produkter med dårlig ydeevne og lav holdbarhed, købes ofte på grund af mangel på oplysninger, der kan føre folk til dårlige køb og dårlige investeringer, i stedet for at undgå produktet helt. Rettidig, relevant information er afgørende for funktionel, effektive markeder. Men i visse brancher og for nogle troværdige varer kan forbrugerne muligvis ikke grundigt evaluere de varer eller tjenester, de tænker på at købe. Dette fører til muligheden for, at forbrugere køber citroner.

Origins of the Citron Problem Theory

Det citroner problem teori blev beskrevet af George Akerlof i et papir fra 1970 med titlen "Markedet for citroner: Kvalitetsusikkerhed og markedsmekanismen."

Akerlof forklarede, hvordan asymmetriske oplysninger giver incitamenter for sælgere af lavkvalitetsvarer til præsenterer deres produkter som varer af høj kvalitet, hvilket reducerer den samlede produktkvalitet og forbruger tilfredshed. "Markedsmekanismen", Akerlof refererer til-hvor det dårlige driver det gode ud, når kun den gennemsnitlige kvalitet af varer på et marked betragtes-resulterer i en ikke-handelslig ligevægt.

Akerlof postulerede, at visse markeder i nogle tilfælde kan mislykkes helt på grund af denne markedsmekanisme, hvor der er stor usikkerhed om produktkvalitet. George Akerlof delte 2001 Nobel Memorial Prize in Economic Sciences med Michael Spence og Joseph Stiglitz for deres forskning i asymmetrisk information.

Løsninger til asymmetrisk information

Der vil næsten altid være situationer, hvor forbrugere ikke vil være i stand til at træffe en uddannet indkøbsbeslutning, hvilket øger sandsynligheden for citronproblemet. Asymmetrisk information og citronmarkedsproblemet er udbredt i mange brancher, mest fremtrædende i bil-, bank-, sundheds-, farmaceutiske og professionelle serviceindustrier.

Forøgelse af informationsmængden

Heldigvis er der løsninger på problemet med asymmetrisk information. Blandt disse løsninger er øget adgang til information altafgørende. At give forbrugerne større adgang til information løser problemet med asymmetriske oplysninger direkte. Det er næsten umuligt at give hver forbruger alle de oplysninger, de har brug for for at træffe en informeret købsbeslutning i hvert tilfælde, men hvis forbrugere kan få tilstrækkelig information til at træffe en uddannet beslutning, den samlede produktkvalitet kan øges sammen med den samlede forbruger tilfredshed.

Overvej endnu engang det tidligere eksempel på et brugt bilmarked. En forbruger uden adgang til eksterne oplysninger vil sandsynligvis skulle stole på forhandlerens ord. Adgang til oplysninger, f.eks. Et websted, hjælper med at løse problemet med asymmetriske oplysninger. Forbrugerne kan muligvis kontrollere en forhandlers track record på et websted, eller de kan finde en liste over lokale mekanikere, der kan undersøge den brugte bil, før købet foretages. Hvis tidligere købere er i stand til at skrive kommentarer på webstedet, kan nye købere blive advaret om en skrupelløs forhandler, der sælger citroner. Forbrugerne kan endda uddanne sig selv om grundlæggende mekaniske og elektriske problemer, der kan være problematiske i en bil af lav kvalitet.

Løsninger på citronproblemet

Selvfølgelig er der mere end én løsning på problemet med asymmetrisk information, eller "hvordan man undgår at købe en citron."

Garantier og garantier: Garantier og garantier gavne både virksomheden ved at tiltrække kunder med sikkerhed for varer og tjenester af højere kvalitet, samt forbrugere, der ved modtagelse af et defekt produkt kan returnere varen eller få den erstattet. Næsten alle producenter af elektroniske enheder tilbyder f.eks. Garantier.

Industristandarder:Virksomheder kan stille krav om at producere varer og tjenester, der opfylder branchestandarder, og dermed tiltrække kunder, der muligvis ikke er i stand til korrekt at evaluere branchens produkter og tjenester. Denne metode praktiseres oftest af højkvalitetsproducenter af varer og tjenester, der ønsker at differentiere sig fra producenter af lav kvalitet.

Ekstern produktcertificering: I lighed med at skabe industristandarder kan virksomheder opnå ekstern produktcertificering, så forbrugerne kan stole på ekspertverifikation af kvaliteten af ​​deres varer og tjenester.

Forbrugerbeskyttelsesforordning: I mange brancher handler regeringer for at håndtere asymmetriske oplysninger ved at implementere forbrugerbeskyttelseslove, der er designet til at fastsætte en standard, som alle virksomheder lovligt skal overholde. Eksempelvis er kreditkortudstedere underlagt forbrugerbeskyttelseslove fastsat af regeringen.

Ansvarslove:Ansvarslove er en del af forbrugerbeskyttelsesreglerne som fastsat af regeringen. Virksomheder kan blive pålagt sanktioner og bøder, hvis minimumsstandarder i industrien ikke overholdes.

Licensering:Licensering falder også ind under forbrugerbeskyttelsesregler. Et firma, f.eks. Et offentligt forsyningsselskab, kan kræve en licens fra regeringen til at sælge bestemte varer og tjenester.

Social regulering:Social regulering er en væsentlig foranstaltning, som regeringen træffer, når andre forbrugerbeskyttelseslove ikke leverer tilstrækkelige regulatoriske funktioner. Tilsyn med en lands bankindustri er en form for social regulering, der er designet til at beskytte alle.

Bundlinie

Når forbrugerne ikke er i stand til fuldt ud at vurdere de ting, de køber, er der altid en chance for, at de får en citron. Adgang til information kombineret med andre markeds- og lovgivningsmæssige løsninger kan reducere sandsynligheden for citronproblemet og øge produktkvaliteten og den generelle forbrugertilfredshed.