Telecommunications Consumer Protection Act of 1991 (TCPA) Definition

Hvad er Telecommunications Consumer Protection Act fra 1991 (TCPA)?

Telecommunications Consumer Protection Act fra 1991 (TCPA) er en amerikansk lov oprettet som svar på forbrugernes bekymringer vedr telemarketing. Loven fastsætter retningslinjer for telemarketingpraksis og sætter større begrænsninger for brugen af ​​automatiseret telefonudstyr og kræver, at enheder, der foretager telefonopfordringer, opretholder ikke-opkald lister.

TCPA var et svar på klager rettet mod Federal Communications Commission (FCC) vedrørende brug af telefoner til opfordring til forretninger. Det blev underskrevet i lov af præsident George H. W. Busk.

Forståelse af Telecommunications Consumer Protection Act fra 1991

Telecommunications Consumer Protection Act fra 1991 begrænser brugen af ​​en række forskellige telemarketing -enheder og -praksis. De omfatter forudindspillede meddelelser, kunstige (robo) meddelelser, automatisk opkaldssystemer, tekstbeskeder og faxmaskiner. TCPA foreskriver også, at automatisk opkalds- og talemeddelelsesudstyr samt faxmaskiner skal overføre brugerens identifikation og kontaktoplysninger i deres meddelelser.

På trods af TCPA's regler er antallet af robocalls skudt i vejret i løbet af de sidste par år. I USA modtog telefonbrugere 3,8 milliarder robocalls i november 2020 eller cirka 127 millioner opkald om dagen.FCC modtog 232.000 klager over uønskede opkald i 2018, som omfattede telefonopkald og telefonopkald.

Desværre er incitamentet til at deltage i robocalling for stort, og omkostningerne ved at gøre det er stadig meget lave. Derudover hjælper software med at skjule opkalders identitet og voice-over-internet protokol (VOIP) opkald giver mange robocallere mulighed for at arbejde i udlandet - langt fra rækkevidde for amerikanske myndigheder.

Den fulde tekst af Telecommunications Consumer Protection Act fra 1991 findes i afsnit 47, kapitel 5, underkapitel II, del I, afsnit 227 i den amerikanske kodeks.Du kan finde et resumé på siden med FCC's TCPA -regler.

Bestemmelser fra TCPA

Telemarketers/advokater, der ikke har indhentet forudgående samtykke fra opkalds- eller beskedmodtagere, er begrænset af følgende TCPA -bestemmelser:

• Telemarketers og advokater må ikke kalde boliger ved hjælp af en optagelse eller kunstig stemme.
• De må ikke kalde boliger uden for timer 08.00 og 21.00. lokal tid.
• De skal oplyse deres navn, hvem de ringer på vegne af, og et telefonnummer eller adresse til den pågældende person eller enhed.
• Det er forbudt for telefonmarkedsførere at foretage automatiske opkald eller dem, der bruger en kunstig eller forudindspillet stemme til nødtelefonlinjer (911 eller hospital), lægerkontorer, mobiltelefoner eller enhver anden modtager, der vil blive opkrævet for opkaldet.
• Automatisk opkald til to eller flere linjer i samme virksomhed er også forbudt.
• De må ikke sende uopfordrede faxmeddelelser med reklame.
• Telemarketers og advokater er forpligtet til at føre virksomhedsspecifikke ikke-opkaldslister over modtagere, der gør det ikke ønsker at blive kaldt og ære denne liste i fem år, samt at ære National Do Not Call Registreringsdatabasen. 

TCPA foreskriver også sanktioner for overtrædelse af sådanne regler. For eksempel kan en abonnent sagsøge $ 500 for hver overtrædelse eller inddrive skader, søge et påbud eller stævne for begge. I tilfælde af forsætlig overtrædelse af TCPA kan abonnenter kræve diskantskader for hver instans.Se mere på FCC's side på Telemarketing og Robocalls.

Opdateringer til TCPA

I 2003, som en opfølgning på TCPA, samarbejdede Federal Trade Commission og FCC om at etablere en landsdækkende ikke-kald-registreringsdatabase for yderligere at reducere antallet af uønskede telefonopkald modtaget af husstande. Og i 2012 reviderede FCC sine TCPA -regler med følgende bestemmelser, der kræver, at telemarketers skal:

• Indhent forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke fra forbrugere, før de ringer dem.
• Lad være med at bruge et "etableret forretningsforhold" for at undgå at få samtykke fra forbrugerne, når de ringer til deres hjemmetelefoner.
• Giv en automatiseret, interaktiv fravælge mekanisme under hver robotopkald, så forbrugerne straks kan fortælle telemarketeren at stoppe med at ringe.

En vigtig afgørelse i US Court of Appeals for District of Columbia Circuit i marts 2018 (ACA International v. Federal Communications Commission) favoriserede telemarketingindustrien, da den stod på side med sagsøgere, der hævdede, at TCPA straffede ansvarlige virksomheder.Der var tale om definitionen af ​​"automatiseret telefonopkaldssystem" og betydningen af ​​"kaldet part" i visse sammenhænge.