Business Process Redesign (BPR) Definition

Hvad er Business Process Redesign (BPR)?

Udtrykket forretningsproces redesign refererer til en komplet revision af en virksomheds centrale forretningsproces med det formål at opnå et kvantespring i præstationsmål som f.eks. investeringsafkast (ROI), omkostningsreduktion og servicekvalitet. Forretningsprocesser, der kan redesignes, omfatter hele spektret af kritiske processer, fra fremstilling og produktion til salg og kunde service. Virksomheder kan tilkalde konsulenter til at styre eller hjælpe med redesignet.

Forståelse for forretningsprocesser redesign (BPR)

Udtrykket omdannelse af forretningsprocesser omtales også som omdannelse af forretningsprocesser eller transformation af forretningsprocesser. Omdesign blev populær i 1990'erne som en måde for virksomhedsledere at fokusere på at tilpasse sig skiftende teknologi og andre kræfter i deres brancher. Dette kræver en gennemgang af virksomhedens nuværende arbejdsgang og processtruktur og revision for at gøre den mere effektiv. Fordi de kræver en vis ekspertise, kan nogle virksomheder kræve, at eksterne parter gennemgår, designer og implementerer eventuelle ændringer.

Mange virksomheder gennemgår omformning af forretningsprocesser på grund af ændringer i industri der kræver nyt infrastruktur at forblive konkurrencedygtige. I nogle tilfælde kan virksomheder blive pålagt at foretage radikale ændringer ved helt at skrotte deres processer og vedtage nye. For eksempel, hvis der udvikles en mere effektiv måde at fremstille et produkt eller få adgang til en ressource på, a Virksomheden kan blive tvunget til at opgive sine processer og vedtage nye for at holde sig ajour med sine processer jævnaldrende.

Et lovgivningsmandat kan kræve, at nye sikkerhedsforanstaltninger indgår i en fremstillingsproces - et trin, der tvinger virksomheden til at omlægge sit workflow. Eksempelvis blev bly forbudt at bruge til fremstilling af husholdningsmaling samt til fremstilling af legetøj og andre ting. Virksomheder, der brugte bly i deres produkter, måtte omarbejde deres processer for at ophøre med at bruge det og finde måder at erstatte det som ingrediens.

Nogle virksomheder skal muligvis overveje at fjerne dele af deres forretning, der skader deres profit. Der kan iværksættes en proces redesign for at reducere omkostningerne. Dette kan indebære konsolidering, personalereduktioner, strammere budgettering, salg af urentable operationer og lukning af kontorer og andre faciliteter. Ledende stillinger og ledelseslag kan elimineres for at indsnævre autoritetskanalerne.

Særlige overvejelser

Det er vigtigt for virksomheder at gennemgå deres drift, mission erklæringer, og andre nøglekomponenter, inden der foretages ændringer i deres forretningsprocesser. For eksempel kan de overveje:

• Identificering af deres nøglekunder
• Bestemmelse af, hvordan virksomheden leverer værdi
• Spørg sig selv, om de har brug for et redesign eller bare omdefinerer sig selv som en helhed
• Sammenlign deres mission med deres langsigtet mål

Hvis et redesign giver mening, er det vigtigt for en virksomhed at overveje at gennemgå en række trin, herunder:

• Opstilling af klare mål og intentioner
• Identificering af kerneforretningsprocesser
• Bestemmelse af eventuelle huller eller områder, der kræver forbedring
• Design og udvikling af ændringer
• Gennemførelse og overvågning af ændringer

Begrænsninger i Business Process Redesign (BPR)

Efter at have vurderet og kortlagt de processer, der i øjeblikket driver virksomheden, har redesignet ofte til formål at fjerne uproduktive afdelinger eller lag og eventuelle afskedigelser af operationen. Fokus for redesignet kan være at maksimere aspekter af virksomheden, der kan generere størst omsætning og vender tilbage for organisationen. Det kan betyde, at ændringerne følger en smal vej og kun omplacerer de mest nødvendige dele af virksomheden.

I nogle tilfælde kan redesignet have en mere ekspansiv tilgang og nå ind i hver afdeling og division. Omfattende redesign kan være mere tidskrævende og forårsage mere afbrydelse.

Redesignet kan forstyrre driften i en periode og ændre, hvem medarbejderne rapporterer til, justere og konsolidere divisioner eller fjerne visse aspekter af forretningen. To store kritikpunkter ved redesign af forretningsprocesser er som følger:

1. Det kan medføre et stort antal jobafskedigelser eller fyringer.
2. Det forudsætter, at defekte forretningsprocesser er hovedårsagen til virksomhedens dårlige resultater, når andre faktorer også kan være ansvarlige for underpræstation.