Das Pareto-Prinzip (80-20-Regel)

Das Pareto-Prinzip, auch bekannt als 80-20-Regel, besagt, dass 80 % der Ergebnisse auf 20 % der Ursachen zurückzuführen sind. Das Pareto-Prinzip wurde vom Wirtschaftswissenschaftler Joseph Juran des 20. Jahrhunderts entwickelt, der die Regel nach dem italienischen Ökonomen Vilfredo Pareto benannte. Juran beschrieb es als die Regel der „lebenswichtigen wenigen und trivialen vielen“, da sie verwendet wird, um weniger wichtige Faktoren bei der Entscheidungsfindung auszusortieren. Die 80-20-Regel wird häufig in der Wirtschaft verwendet, wurde jedoch auf eine Vielzahl von Themen angewendet, z wie Vermögensverteilung, persönliche Finanzen, Ausgabegewohnheiten und sogar Untreue in persönlichen Beziehungen. In der Wirtschaft hilft die 80-20-Regel Managern, ihren Fokus bei Entscheidungen zur Verbesserung des Unternehmens einzuschränken. Aber genau wie das sprichwörtliche halbvolle oder halbleere Glas funktioniert die Regel in beide Richtungen, je nach Fokus des Managers. Die Anwendung der Regel auf die Produktlinie eines Unternehmens sagt einem Manager, dass 80 % des Verkaufsvolumens des Unternehmens nur auf 20 % der Produkte in der Produktlinie zurückzuführen sind. Wenn diese Produkte in einem Lager als Inventar gelagert werden, sollten diese 20 % der Produktlinie des Superstars 80 % der Lagerfläche einnehmen. Unter Verwendung des Pareto-Prinzips zur Bewertung von Mitarbeitern legt das Prinzip nahe, dass 80 % der Produktion eines Unternehmens das Ergebnis der Bemühungen von nur 20 % seiner Mitarbeiter sind. Es könnte dem Manager aber auch zeigen, dass 80 % aller Personalprobleme von nur 20 % der Mitarbeiter verursacht werden. In Bezug auf den Umsatz eines Unternehmens würde das Pareto-Prinzip angeben, dass 80 % des Umsatzes von 20 % der Kunden des Unternehmens stammen. Umgekehrt könnte die Regel Managern auch sagen, dass 80 % der Kundenbeschwerden von 20 % der Kunden stammen. Die Regel sagt Managern nicht, ob die umsatzgenerierenden Kunden mit den sich beschwerenden Kunden identisch sind. Aber da beide nur 20 % der Kundenliste ausmachen, macht es dieser eingeschränkte Fokus einfacher, die wirklich einflussreichen Kunden anzusprechen – was die wahre Lektion der 80-20-Regel ist.