Methode zur Überprüfung der Garantie zu Hause
Ihr Zuhause ist eine große Investition, vielleicht die größte, die Sie machen werden. Obwohl die Hausratversicherung Sie vor zerstörerischen Ereignissen wie Bränden und rechtlichen Verantwortlichkeiten schützt, wenn eine Haftpflicht besteht Es schützt Sie nicht vor kleineren Problemen, z. B. wenn Ihr Wasserkocher ausfällt oder Ihr Geschirrspüler anhält Arbeiten.
Hier kann eine Hausgarantie wirklich helfen.
Hausgarantien decken die Reparatur- und Austauschkosten für wichtige Heimsysteme und -geräte ab und können Ihnen dabei helfen, viel Geld zu sparen, wenn etwas schief geht. Allerdings sind nicht alle Hausgarantiefirmen gleich, und wenn Sie sich für eines entscheiden, ist es wichtig, es richtig zu machen.
Um Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Unternehmen zu helfen, haben wir sowohl die nationale als auch die regionale Hausgarantie überprüft Unternehmen, die ein numerisches Bewertungssystem verwenden, um Ihre Suche einzugrenzen und die beste Hausgarantie zu finden für dich planen.
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Wie wir Hausgarantien überprüfen
Um uns bei der Ermittlung der besten verfügbaren Hausgarantiefirmen zu helfen, haben wir eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigt und bei Bedarf jedes Unternehmen mit einer numerischen Gesamtbewertung versehen.
Zu den Faktoren, die wir bei der Überprüfung der Hausgarantiepläne berücksichtigt haben, gehören:
- Langlebigkeit des Unternehmens
- Verfügbare Pläne
- Tarifpreise
- Planausschlüsse
- Auszahlungsobergrenzen
- Reparaturzeiten
- Kundenservice und Ansprüche
- Kundenbeschwerden
Gegebenenfalls haben wir eine Gesamtbewertung mit einer als niedrigstmöglicher Bewertungspunktzahl und fünf als höchstmöglicher Bewertungspunktzahl vergeben. Diese Punkte wurden dann gewichtet und summiert, um eine Gesamtbewertung des Unternehmens von einem bis fünf Sternen zu erhalten. Insgesamt wurden 24 Datenpunkte nach ihrer Bedeutung für das Kundenerlebnis gewichtet. Gab es in einer Kategorie begrenzte Möglichkeiten, haben wir jedem Unternehmen automatisch zwei oder drei Punkte zugewiesen und nach einer begrenzten Skala bewertet.
Langlebigkeit des Unternehmens
Unser Rückblick auf ein Hausgarantieunternehmen beginnt mit der Firmengeschichte. Dazu gehört, wo sich der Hauptsitz eines Unternehmens befindet und wie lange es bereits im Geschäft ist. Damit Sie sich ein besseres Bild von der Funktionsweise des Unternehmens machen können, vermerken wir, ob es sich in erster Linie um ein Zuhause handelt Garantiegeschäft oder wenn das Unternehmen unter dem Dach einer auf etwas spezialisierten Muttergesellschaft agiert anders.
Unternehmen, die am längsten dabei sind, schneiden in unseren Bewertungen besser ab, wobei diejenigen, die Kunden seit 11 Jahren oder länger betreuen, die beste Punktzahl erhalten. Neuere Unternehmen mit weniger als einem Jahr Erfahrung erhielten die niedrigste Punktzahl.
| Sternebewertungen | Jahre im Geschäft |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | 11 Jahre oder länger |
| 4-Sterne (Großartig) | 8 bis 10 Jahre |
| 3-Sterne (gut) | 5 bis 7 Jahre |
| 2-Sterne (fair) | 2 bis 4 Jahre |
| 1-Sterne (schlecht) | 1 Jahr oder weniger |
Verfügbare Pläne
Die meisten Hausgarantie Unternehmen bieten Kunden eine Auswahl von zwei oder mehr Plänen an. Ein Hausgarantieunternehmen bietet in der Regel mindestens einen Plan zur Abdeckung von Haushaltsgeräten und einen anderen an Plan, der wichtige Heimsysteme wie elektrische Systeme, Heizung und Klimaanlage sowie Sanitäranlagen abdeckt. Viele Hausgarantiefirmen bieten auch einen Kombinationsplan an, der sowohl die wichtigsten Heimsysteme als auch die Haushaltsgeräte abdeckt.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Hausgarantiefirmen häufig einzelne Artikel abdecken, die Sie gegen Aufpreis erwerben können. Diese optionale Deckung deckt normalerweise Artikel ab, die nicht Teil der regulären Deckung sind, wie z. B. Schwimmbäder, Dachlecks, zusätzliche Kühlschränke und mehr.
Bei der Bewertung von Hausgarantieplänen haben wir diese Pläne aufgeschlüsselt, um zu sehen, welche Art von Artikeln von jedem Plan abgedeckt sind, die Kosten und ob ein Unternehmen eine Möglichkeit bietet, Pläne zu kombinieren oder Deckung für Artikel zu erwerben, die nicht als Teil der normalen Hausgarantie aufgeführt sind Pakete.
Da fast alle Unternehmen mindestens zwei Pläne haben, sind wir dort mit einem Medianwert von drei gestartet. Unternehmen, die Kunden mehr Möglichkeiten boten, maßgeschneiderte Pläne zu erhalten, schnitten in unserem Ranking besser ab.
| Sternebewertungen | Verfügbare Pläne |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | Vier oder mehr |
| 4-Sterne (Großartig) | Drei |
| 3-Sterne (gut) | Zwei |
| 2-Sterne (fair) | Eins |
Preise planen
Der Planpreis ist der monatliche Preis, den ein Hausbesitzer für die Deckung erwarten kann. Dieser Versicherungsschutz gilt in der Regel für einen Zeitraum von 12 Monaten, und der angebotene Versicherungsschutz variiert oft je nach Preislage. Die Preise für den Home-Garantieplan können stark variieren, und während unseres Überprüfungsprozesses haben wir monatliche Preise von 45 USD bis 200 USD festgestellt.
Bestimmte Deckungssummen und Deckungsgrenzen sind ein Grund für diese Preisunterschiede. Wir haben auch festgestellt, dass die Handelsservicegebühr den Preis beeinflussen kann. Eine Handelsservicegebühr ist eine Zahlung, die fällig wird, wenn ein Servicetechniker eintrifft, um das Problem zu diagnostizieren. Diese Gebühren beginnen normalerweise bei 75 USD und steigen in Schritten von 75 USD auf 100 USD und 125 USD. Der von Ihnen gewählte Betrag bestimmt dann den Betrag, den Sie für Ihre monatlichen Kosten erwarten können. Je niedriger die Handelsservicegebühr, desto höher sind Ihre monatlichen Kosten.
Die Kosten eines Plans sind für die Verbraucher ein wichtiger Faktor, daher haben wir diejenigen mit dem höchsten Preis bewertet, die am günstigsten waren und umgekehrt. Die Preiskriterien basierten auf Paketpaketen und nicht auf Zusatzversicherungen.
| Sternebewertungen | monatlicher Preis |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | 29 $ oder weniger |
| 4-Sterne (Großartig) | 29,01 $ bis 39 $ |
| 3-Sterne (gut) | $39,01 bis $49 |
| 2-Sterne (fair) | $49,01 bis $59 |
| 1-Sterne (schlecht) | 59,01 $ oder mehr |
Planausschlüsse
Ein Planausschluss ist eine vertragliche Komponente in einem Hausgarantieplan, der die Deckung für bestimmte Artikel aufhebt oder es einem Unternehmen ermöglicht, die Zahlung einer Reparatur oder eines Ersatzes zu verweigern. Während beispielsweise ein Wasserleck normalerweise von den meisten Garantieplänen für zu Hause abgedeckt ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine defekte Abflussleitung dies nicht ist.
Da die meisten Hausgarantiefirmen eine lange Liste von Planausschlüssen haben, haben wir uns eingehend damit befasst, um die Abdeckung zu verstehen. Wir haben die Musterverträge jedes Hausgarantieunternehmens (sofern verfügbar) studiert, um Ihnen zu helfen, genau zu wissen, welche Art von Versicherungsschutz, für den Sie tatsächlich bezahlen, sowie die Arten von Fallstricken, auf die Sie stoßen können, wenn Sie eine beanspruchen.
Diese Informationen sind entscheidend, wenn Sie wissen möchten, welche Art von Deckung in einem Hausgarantieplan angeboten wird. Hausgarantiefirmen decken ausgeschlossene Artikel nicht ab; Sie müssen diese Reparaturen aus eigener Tasche bezahlen.
Die besten Unternehmen waren nicht nur transparent in ihrer Ausschlussliste, sondern hatten auch weniger Ausschlüsse in der Deckung. Die meisten Unternehmen haben eine lange Liste von fast 700 Ausschlüssen, die dem Niveau des Medianwerts entspricht. Unternehmen mit längeren Listen erhielten niedrigere Werte.
| Sternebewertungen | Planausschlüsse |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | 250 oder weniger |
| 4-Sterne (Großartig) | 251 bis 499 |
| 3-Sterne (gut) | 500 bis 699 |
| 2-Sterne (fair) | 700 bis 999 |
| 1-Sterne (schlecht) | 1.000 oder mehr |
Auszahlungsobergrenzen
Eine Auszahlungsobergrenze ist ein Höchstbetrag, den ein Hausgarantieunternehmen für eine Reparatur oder einen Ersatz zahlt. Wir haben festgestellt, dass diese Beträge von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sein können, und die Auszahlungsobergrenzen reichen von nur 1.500 USD pro Vorfall bis zu einer Deckungsgrenze von 25.000 USD.
Dieser Betrag legt nicht nur fest, wie viel der Kosten abgedeckt ist, wenn Sie eine Reparatur benötigen, sondern auch, wie viel ein Hausgarantieunternehmen zahlt, wenn Sie einen Ersatz benötigen. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Plans, da Sie möglicherweise aus eigener Tasche bezahlen müssen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist und ein Ersatz angeboten wird. Wenn beispielsweise ein Ersatzkühlschrank ähnlich dem, den Sie haben, 2.500 USD kostet, die Auszahlungsobergrenze jedoch beträgt 1.000 US-Dollar, Sie müssen dann die restlichen 1.500 US-Dollar aus eigener Tasche bezahlen, um den Gegenwert des Betrags zu erhalten, den Sie haben eigen.
Unternehmen mit höheren Obergrenzen schnitten in unserem Test besser ab und erhielten die höchsten Punktzahlen. Unternehmen, die den Betrag, den ein Eigenheimbesitzer in einem Schadensfall erhalten konnte, deutlich begrenzten, erhielten die niedrigsten Punktzahlen.
| Sternebewertungen | Auszahlungsobergrenzen |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | $25,000 |
| 4-Sterne (Großartig) | 2.500 $ bis 24.999 $ |
| 3-Sterne (gut) | 1.500 $ bis 2.499 $ |
| 2-Sterne (fair) | 1.000 bis 1.499 US-Dollar |
| 1-Sterne (schlecht) | 999 $ oder weniger |
Reparaturzeiten
Sie wissen, dass die Zeit knapp ist, wenn Sie einen Heizungs- oder Klimaanlagen-Notfall haben oder Ihr Kühlschrank aufgegeben hat, aber die Reparaturzeiten können von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa 48 Stunden, sobald ein Serviceanspruch geltend gemacht wird, aber einige Unternehmen bieten an, dass sie den Service innerhalb von 24 Stunden (oder sogar noch früher) anbieten.
Der Zeitaufwand für Reparaturen kann Ihren Alltag stark beeinträchtigen, etwa durch unangenehme Temperaturen in Ihrem Zuhause oder den Verlust verderblicher Lebensmittel. Wir haben recherchiert, wie lange es von der ersten Reklamation bis zu dem Zeitpunkt dauert, an dem Sie mit dem Eintreffen des Servicetechnikers rechnen, das Problem beurteilen und das Problem beheben können. Wir haben auch überprüft, wie ein Unternehmen Notfallreparaturen handhabt und welche Richtlinien für Feiertage und Wochenenden gelten. Die Unternehmen mit den schnellsten Reaktionszeiten erhielten die höchsten Bewertungen, während diejenigen, die bis zu 72 Stunden brauchten, um einen Techniker nach Hause zu bringen, die niedrigsten Bewertungen erhielten.
| Sternebewertungen | Reparaturzeiten |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | Gleicher Tag |
| 4-Sterne (Großartig) | 24 bis 48 Stunden |
| 3-Sterne (gut) | 48 bis 72 Stunden |
Kundenservice und Reklamationen
Wenn ein Hausbesitzer einen Serviceanspruch geltend machen muss, möchte er nicht in der Warteschleife warten oder mit einer Serie sprechen von verschiedenen Kundendienstmitarbeitern, bevor sie jemanden erreichen, der bei der Lösung ihres Problems helfen kann Problem. Wir berichten, wie man einen Anspruch geltend macht, wie einfach oder schwierig es ist und wie der Anspruchsprozess funktioniert.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass einige Unternehmen von Hausbesitzern verlangen, einen netzwerkinternen Servicetechniker zu beauftragen, da sie andernfalls die Zahlung der Forderung verweigern können. Wenn Sie Ihren eigenen Servicetechniker auswählen möchten, sollten Sie dies bei der Reklamation erfragen, um sicherzustellen, dass Sie versichert sind.
In Bezug auf die Bewertung war diese Kategorie eine Ja/Nein-Bedingung, und die Unternehmen, die den Verbrauchern die Möglichkeit, ihren eigenen Reparaturtechniker auszuwählen, erhielt eine fünf, während diejenigen, die keine erhielten, eine vier.
| Sternebewertungen | Kundenservice und Reklamationen |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | Ermöglicht dem Kunden, seinen eigenen Servicetechniker auszuwählen. (Nicht branchenüblich) |
| 4-Sterne (Großartig) | Erlaubt dem Kunden nicht, seinen eigenen Servicetechniker auszuwählen. (Standard für die Industrie) |
Kundenbeschwerden
Eine der besten Möglichkeiten, die wir kennen, um die Zuverlässigkeit einer Hausgarantiefirma wirklich zu verstehen, besteht darin, sich die Anzahl der Beschwerden und die Meinungen ihrer Kunden über ihre Erfahrungen anzusehen.
Dazu schauen wir uns das Rating eines Unternehmens beim Better Business Bureau (BBB) an, um zu sehen, was hinter den Kulissen wirklich vor sich geht. Wenn ein Unternehmen seine Versprechen nicht hält, schauen wir uns Kundenrezensionen an, um Ihnen genau zu sagen, warum. Wenn Sie eine Hausgarantie erwerben, möchten wir, dass Sie dies mit Vertrauen tun können.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie sich nicht ausschließlich auf das Ratingsystem des Better Business Bureau verlassen sollten, da Unternehmen für ein akkreditiertes BBB-Rating bezahlen können. Unser Fokus liegt auf echten Verbraucherbewertungen und -beschwerden und den Antworten jedes Unternehmens auf diese Bedenken.
Hausgarantiefirmen, die in unserem Test am besten abgeschnitten haben, hatten einen A-Score oder besser mit BBB. Obwohl keines der Unternehmen auf unserer Liste eine D oder eine F erhielt, haben wir diese als niedrigstmögliche Punktzahl verwendet, da eine Reihe von Beschwerden eine Punktzahl dramatisch verändern kann.
| Sternebewertungen | BBB-Bewertung |
|---|---|
| 5-Sterne (ausgezeichnet) | A+ bis A- |
| 4-Sterne (Großartig) | B |
| 3-Sterne (gut) | B- |
| 2-Sterne (fair) | C |
| 1-Sterne (schlecht) | D bis F |
Die Wahl des richtigen Hausgarantieunternehmens für Sie
Wenn es um Garantiepläne für zu Hause geht, ist es keine Einheitsgröße. Abhängig von Ihren persönlichen Bedürfnissen bevorzugen Sie möglicherweise eine höhere monatliche Zahlung, um einen niedrigeren Handelsservice zu erhalten Gebühr, oder Sie interessieren sich nicht so sehr für die monatliche Gebühr, haben jedoch Bedenken hinsichtlich der Auszahlungsobergrenzen oder Ausschlüsse.
Wir überprüfen jedes Unternehmen für Sie, damit Sie das beste Angebot finden können, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Wir zeigen Ihnen auch, wie sich ein Hausgarantieunternehmen gegenüber seiner Konkurrenz schlägt, um Ihnen zu helfen, die beste Wahl zu treffen.
Um herauszufinden, welche Unternehmen in unseren Bewertungen am besten bewertet wurden, besuchen Sie Die besten Hausgarantiefirmen des Jahres 2020 um mehr zu lernen.