Walmarts neue Waffe gegen Amazon: Die Cloud

Walmart Inc. (WMT) geht gegen Amazon.com Inc vor. (AMZN) in E-Commerce und es hat Cloud Computing danken.

In einer Zeit, in der Einzelhändler digitale Daten nutzen, um das Online-Einkaufserlebnis für Verbraucher anzupassen, in der Hoffnung, sich abzuheben, schlägt Walmart eine Seite davon ab sein größter Konkurrent, indem er Geld ausgab, um ein internes Cloud-Computing-Angebot zu erstellen, das sechs Serverfarmen umfasst, von denen jede größer als 10 Fußballfelder ist, berichtete das Unternehmen Reuters. Laut Reuters brauchte Walmart fast fünf Jahre, um die Cloud-Initiative aufzubauen, und kostete Millionen von Dollar. Damit ist der Einzelhändler in der Lage, die Daten seiner Millionen von Verbrauchern zu verarbeiten, einen besseren Service zu bieten und seine E-Commerce-Verkäufe zu steigern. (Siehe auch: Goldman Sachs gibt Wal-Mart einen Daumen nach oben.)

Während viele Einzelhändler ihre Cloud-Computing-Anforderungen auslagern, kopiert Walmart Amazon, indem es es im eigenen Haus belässt, und der Schritt scheint sich auszuzahlen. Es ermöglicht dem Unternehmen, bei der Preisgestaltung mit dem in Seattle ansässigen Online-Einzelhandelsgiganten Schritt zu halten und Käufer genauer anzusprechen, dem heiligen Gral für Online-Händler. Reuters stellte fest, dass Walmart jetzt die Preise in Geschäften in der Nähe sofort ändern kann. In einem Interview mit Reuters sagte Tim Kimmet, Head of Cloud Operations bei Walmart, dass die hauseigenen Serverfarmen es dem Unternehmen ermöglichen, schneller zu wachsen E-Commerce-Seite mit seiner Cloud, um beispielsweise Artikel zu lagern, die Kunden normalerweise mit Google Home und anderen sprachaktivierten Produkten bestellen Geräte. Die Cloud hilft auch dabei, den Kundenservice mit Daten aus den Einkäufen der Kunden zu verbessern, wodurch der Prozess für die Rückgabe von Artikeln in Geschäften um 60 % beschleunigt werden kann.

Geheimhaltung und Sicherheit

Kimmet sagte Reuters, dass ein weiterer Motivationsfaktor für den Aufbau der Cloud-Computing-Fähigkeit im eigenen Haus die Sicherheit sei. Er sagte, dass die Cloud und damit die Daten, die intern bleiben, es ihm ermöglichen, die persönlichen Daten seiner Kunden besser zu schützen. Schließlich kann eine Datenschutzverletzung das Vertrauen der Kunden erschüttern, den Ruf eines Einzelhändlers schädigen und zu Umsatzeinbußen führen. Walmart hält den Standort seiner Serverfarmen geheim und unterstreicht damit seinen Fokus auf Sicherheit, heißt es in dem Bericht.

Während Walmart der weltweit größte physische Einzelhändler ist, macht es beim Online-Shopping in den USA laut dem Forschungsunternehmen eMarketer nur 3,6 % des Anteils aus. Im Vergleich dazu kontrolliert Amazon 43,5 % des E-Commerce in den USA, aber Walmart macht einige Gewinne gegenüber Amazon, da es beweist, dass es mit seinem technisch versierten Rivalen konkurrieren kann. Zusätzlich zu seinen Cloud-Bemühungen bietet das Unternehmen mehr Produkte online an, bietet kostenlosen zweitägigen Versand und Abholung und Rückgabe im Geschäft und beabsichtigt, sein Angebot an Produkten im Wert von 10 $ und mehr zu erweitern, um sein Online-Angebot zu erweitern Profite. Letzterer Schritt ist eine Art Kehrtwendung für Walmart, das sich lange Zeit auf preisgünstige Artikel konzentriert hatte.