Γιατί τα επαυξημένα προϊόντα έχουν σημασία

Τι είναι το επαυξημένο προϊόν;

Ένα ενισχυμένο προϊόν έχει ενισχυθεί από τον πωλητή του με πρόσθετες δυνατότητες ή υπηρεσίες για να το διακρίνει από το ίδιο προϊόν που προσφέρουν οι ανταγωνιστές του. Η αύξηση ενός προϊόντος περιλαμβάνει άυλα οφέλη ή πρόσθετα που υπερβαίνουν το ίδιο το προϊόν.

Παραδείγματα των δυνατοτήτων που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία επαυξημένων προϊόντων ενδέχεται να περιλαμβάνουν δωρεάν παράδοση ή εγκατάσταση μιας υπηρεσίας στο σπίτι. Οι εταιρείες καλλυντικών τείνουν να προσφέρουν δωρεάν ανανέωση και δείγματα σε μέγεθος ταξιδιού για να αυξήσουν τα προϊόντα τους.

Πώς λειτουργεί ένα ενισχυμένο προϊόν

Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, κάθε προϊόν διατίθεται σε τουλάχιστον τρεις εκδόσεις: Ο πυρήνας, το πραγματικό και το ενισχυμένο.

Βασικό προϊόν

Το βασικό προϊόν δεν είναι φυσικό αντικείμενο. Είναι το όφελος του προϊόντος για τον καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα κραγιόν θα κάνει τον αγοραστή του ελκυστικό. ένα ζευγάρι αθλητικά παπούτσια θα την κάνει πιο υγιή. ένα νέο τηλέφωνο θα σας βοηθήσει να επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά.

Πραγματικό Προϊόν

Το πραγματικό προϊόν είναι το αντικείμενο προς πώληση, συμπεριλαμβανομένης της μοναδικής επωνυμίας, του σχεδιασμού και της συσκευασίας που επισυνάπτεται σε αυτό. Το πραγματικό προϊόν και τα χαρακτηριστικά του πρέπει να ανταποκρίνονται στις βασικές προσδοκίες του προϊόντος που θέλουν οι καταναλωτές από το προϊόν. Ένα αυτοκίνητο, για παράδειγμα, θα πρέπει να λειτουργεί απρόσκοπτα με όλες τις δυνατότητές του για να προσφέρει το βασικό προϊόν και να δημιουργεί αξία στον πελάτη.

Επαυξημένο προϊόν

Το ενισχυμένο προϊόν προσθέτει χαρακτηριστικά και υπηρεσίες που το διακρίνουν από παρόμοια προϊόντα που προσφέρει ο ανταγωνισμός. Τα πρόσθετα δεν αλλάζουν το πραγματικό προϊόν και μπορεί να έχουν ελάχιστο αντίκτυπο στο κόστος παραγωγής του προϊόντος. Ωστόσο, ένα ενισχυμένο προϊόν μπορεί να έχει ένα αντιληπτή αξία που δίνει στον καταναλωτή λόγο να το αγοράσει. Η προστιθέμενη αξία μπορεί επίσης να επιτρέψει στον πωλητή να επιβάλει μια premium τιμή.

Παραδείγματα επαυξημένων προϊόντων

Δεν είναι μυστικό ότι οι εταιρείες που μπορούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικά επαυξημένα προϊόντα δημιουργούν μια θετική εμπειρία αγοράς και έχουν τις καλύτερες πιθανότητες να αναπτύξουν μια πιστή βάση επαναλαμβανόμενων πελατών.

Apple TV

Apple Inc. (AAPL) ξεκίνησε την υπηρεσία ροής βίντεο και τηλεόρασης το 2019. Για να αυξήσει την ευαισθητοποίηση για το νέο προϊόν και να αυξήσει τις πωλήσεις iPhone, η εταιρεία δημιούργησε ένα πρόσθετο ή αύξηση για όποιον αγοράζει μια συσκευή, όπως αναφέρεται παρακάτω ιστοσελίδα της εταιρείας.

"Από σήμερα, οι πελάτες που αγοράζουν οποιοδήποτε iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch ή Mac μπορούν να απολαύσουν ένα έτος Apple TV+ δωρεάν."

Εκπτώσεις και Freebies

Ένα εκπτωτικό κουπόνι για μια μελλοντική αγορά είναι μια αύξηση προϊόντος, όπως και μια προσφορά επιστροφής χρημάτων εάν ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος. Ένα δωρεάν βιβλίο συνταγών που προσφέρεται με την αγορά μιας συσκευής κουζίνας όπως ένα αγγείο δημιουργεί ένα επαυξημένο προϊόν.

Οι ακριβότερες αγορές έρχονται συχνά με ενισχυμένη αύξηση. Η χρηματοδότηση στο κατάστημα για αγορές επίπλων, δωρεάν δοκιμή ή δωρεάν παράδοση αυξάνουν το προϊόν που προσφέρεται. Μια εταιρεία καλωδίων που ανταγωνίζεται για νέες επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρει ένα πιο βολικό πρόγραμμα εγκατάστασης στο σπίτι για να προσελκύσει πελάτες.

Υπηρεσία Πωλείται

Η καλή εξυπηρέτηση πελατών και η ατμόσφαιρα του καταστήματος είναι επαυξήσεις τούβλο και κονίαμα οι λιανοπωλητές προσθέτουν σε ολόκληρη τη γκάμα των προϊόντων τους. Η γενναιόδωρη πολιτική επιστροφών και οι επιδείξεις στο κατάστημα είναι άλλες. Ένα κατάστημα λιανικής που πουλά είδη μαγειρικής μπορεί να προσφέρει δωρεάν μαθήματα μαγειρικής με κάθε αγορά. Η Apple, για παράδειγμα, προσφέρει διδασκαλία και καθοδήγηση για το πώς να χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους στις τοποθεσίες λιανικής πώλησης. Ένας ελκυστικός ιστότοπος για να βοηθήσει τους πελάτες να μάθουν για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, καθώς και μια ομάδα υποστήριξης στο διαδίκτυο, είναι αυξήσεις προϊόντων.

Λαμβάνοντας υπόψη σχεδόν κάθε αγορά, οι καταναλωτές έχουν πολλές επιλογές. Ένα ενισχυμένο προϊόν έχει διακριθεί από άλλα προϊόντα ή το ίδιο προϊόν που προσφέρεται από άλλους πωλητές.