Γιατί έχει σημασία η κυκλοφορία ποδιών

Τι είναι η κυκλοφορία ποδιών;

Η κυκλοφορία πεζών είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στην επιχείρηση για να περιγράψει τον αριθμό των πελατών που εισέρχονται σε ένα κατάστημα, εμπορικό κέντρο ή τοποθεσία. Οι αριθμοί επισκεψιμότητας παρακολουθούνται σε μεγάλο βαθμό από ιδιοκτήτες καταστημάτων, ιδίως καταστήματα λιανικής, όπως πολυκαταστήματα. Η κυκλοφορία πεζών - ή η κίνηση πελατών - είναι μια σημαντική μέτρηση επειδή η υψηλότερη κίνηση πεζών τείνει να οδηγεί σε υψηλότερους αριθμούς πωλήσεων και εσόδων. Ωστόσο, η κυκλοφορία πεζών από μόνη της δεν αρκεί για να δημιουργήσει νέες πωλήσεις. Οι εταιρείες πρέπει να προσφέρουν ένα επιθυμητό προϊόν ή υπηρεσία και να συνεχίσουν με την παροχή μιας θετικής εμπειρίας στον πελάτη.

Κατανόηση της κυκλοφορίας των ποδιών

Πριν ακόμη μια επιχείρηση αποφασίσει να δημιουργήσει κατάστημα σε μια περιοχή, η ερευνητική ομάδα της εταιρείας θα μελετήσει την κυκλοφορία των πεζών στην περιοχή κατά τη διάρκεια διαφόρων ωρών της ημέρας και της εβδομάδας. Οι εταιρείες που είναι αλυσίδες καταστημάτων ή franchise μελετούν τα πρότυπα επισκεψιμότητας σε μια περιοχή, καθώς και το μέσο εισόδημα, τα ποσοστά εγκληματικότητας και την τοπική κυκλοφορία πεζών. Εάν πρόκειται για μεγαλύτερη επιχείρηση και ενδιαφέρεται για την περιοχή, μπορεί να αναθέσει την εργασία. Οι σύμβουλοι χρησιμοποιούνται συχνά για τη διεξαγωγή ερευνών και την ανάλυση των προτύπων κυκλοφορίας πεζών σε διαφορετικές περιόδους του έτους.

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης σε επίπεδο δρόμου, φυσικά, εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την κίνηση των πεζών, αλλά οι επιχειρήσεις στον δεύτερο ή τον τρίτο όροφο ενός κτιρίου χρειάζονται επίσης πεζοδρομία για να γίνουν αντιληπτές. Στο επίπεδο του δρόμου μπορεί να υπάρχει ένα κατάστημα λιανικής, όπως ένα καφενείο. Ωστόσο, στους επάνω ορόφους μπορεί να υπάρχουν επαγγελματικά καταστήματα υπηρεσιών, όπως δικηγορικά γραφεία, οικονομικοί σύμβουλοι και λογιστές. Η σήμανση και το μάρκετινγκ σε επίπεδο δρόμου είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την ενίσχυση της κυκλοφορίας των πεζών για τις επιχειρήσεις που βρίσκονται στον δεύτερο και τον τρίτο όροφο.

Κυκλοφορία και Ανταγωνισμός

Συνήθως, τοποθεσίες με υψηλότερα ποσοστά πεζοπορίας τείνουν να επιβάλλουν υψηλότερα ενοίκια. Οποιαδήποτε δεδομένη πόλη ή προαστιακή πόλη έχει μια δημοφιλή περιοχή όπου η κίνηση των πεζών είναι πολύβουη. Αυτά είναι επιθυμητά σημεία για καταστήματα και εστιατόρια, αλλά μπορεί να είναι ακριβά στη λειτουργία τους. Ως αποτέλεσμα, μόλις δημιουργηθούν επιχειρήσεις, η εστίαση μετατοπίζεται στον ανταγωνισμό για την κυκλοφορία των πεζών με άλλες τοπικές επιχειρήσεις στην περιοχή.

Μεγάλος αριθμός ανθρώπων δεν εγγυάται απαραίτητα την κερδοφορία για τους λιανοπωλητές και εστιάτορες σε ζώνες υψηλής κυκλοφορίας. Οι περιζήτητες περιοχές με πεζοπορία τείνουν να έχουν υψηλότερα ενοίκια, υψηλότερους φόρους και έντονο ανταγωνισμό. Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες πρέπει να προσφέρουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που τις διαφοροποιεί με τον ανταγωνισμό για να κερδίσουν τη μάχη για την κυκλοφορία των πεζών αλλά και να δικαιολογήσουν το υψηλότερο λειτουργικό κόστος.

Κυκλοφορία και Πολεοδομία

Η κυκλοφορία πεζών είναι επίσης μια σημαντική παράμετρος στον αστικό σχεδιασμό. Εάν μια περιοχή είναι ή αναμένεται να γίνει δημοφιλής στους πεζούς, οι σχεδιαστές θα θέλουν να εξασφαλίσουν την κατάλληλη αισθητικός σχεδιασμός και τοποθέτηση κτιρίων μαζί με παράγοντες ασφαλείας για την προστασία των πεζών από οχήματα. Τα δέντρα του δρόμου, οι πεζοδρόμοι και τα εκτεταμένα κράσπεδα ενσωματώνονται στον χωροταξικό σχεδιασμό. Οι πολεοδόμοι μπορούν να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στον καθορισμό του εάν μια περιοχή θα είναι δημοφιλής στους αγοραστές.

Οι κρατικές και τοπικές κυβερνήσεις συχνά διαθέτουν κεφάλαια για την ανακαίνιση και τη βελτίωση των περιοχών όπου βρίσκονται μικρές επιχειρήσεις. Τα κεφάλαια μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των τοπικών πάρκων, της προκυμαίας, την προσθήκη νέων φωτισμένων διαδρόμων και πρασίνου, καθώς και τη βελτίωση της πρόσβασης στο σιδηροδρομικό σταθμό. Όλες οι στρατηγικές έχουν σχεδιαστεί για να ανακατευθύνουν ή να προσελκύουν την κίνηση των πεζών σε εμπορικές περιοχές.

Παρακολούθηση κυκλοφορίας ποδιών

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και την ερμηνεία της κυκλοφορίας των πεζών. Οι πληροφορίες που συλλέγονται είναι κρίσιμες για την αύξηση των πωλήσεων και των κερδών. Οι πληροφορίες που αποκτήθηκαν από τη μελέτη της κυκλοφορίας πεζών περιλαμβάνουν:

• Κορυφαίες ώρες και ημέρες για τη δραστηριότητα των πελατών.
• Οι αριθμοί και τα είδη των προϊόντων που αγοράστηκαν, είτε τα προϊόντα που αγοράστηκαν ήταν προς πώληση, είτε ήταν σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, όπως κοντά στην πόρτα ή στο ταμείο.
• Χαμένη παρακολούθηση πωλήσεων, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να σχεδιάσουν καταγραφή εμπορευμάτων. Εάν οι πωλήσεις για ένα προϊόν ήταν χαμηλές κατά τις ώρες αιχμής της κυκλοφορίας, το προϊόν μπορεί να μην αξίζει να πουληθεί.
• Πόσος χρόνος ξοδεύεται στο κατάστημα ή ο μέσος χρόνος που ξοδεύουν οι πελάτες. Τα δεδομένα που δείχνουν το χρόνο που δαπανάται σε ένα κατάστημα σε συνδυασμό με την ώρα της ημέρας, της εβδομάδας ή του έτους μπορούν να παρέχουν κρίσιμη εικόνα για τα μοτίβα και τα ενδιαφέροντα αγοράς των πελατών.
• Τα μοτίβα κίνησης έξω από το κατάστημα, όπως η ώρα αιχμής, καθώς και η απόσταση από το κατάστημα έως το σπίτι του πελάτη μπορούν να μελετηθούν και να συσχετιστούν με την κίνηση των πεζών.

Οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν σημείο πώλησης (POS) συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα για να καθοριστεί ποια εμπορεύματα αγοράστηκαν καθώς και την ώρα της ημέρας ή της εβδομάδας. Μικρές επιχειρήσεις που είναι η μαμά και ο μπαμπάς τα καταστήματα ενδέχεται να παρακολουθούν την κυκλοφορία των πεζών με μη αυτόματο τρόπο. Η παρακολούθηση της κυκλοφορίας των πεζών θα μπορούσε να είναι τόσο απλή όσο το να κρατάτε ένα σημειωματάριο στο μητρώο, να μετράτε τους πελάτες και να σημειώνετε τις ώρες της ημέρας.

Για μεγαλύτερα, πιο πολυσύχναστα καταστήματα λιανικής, συνήθως χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά για την παρακολούθηση της κυκλοφορίας των πεζών. Τα δεδομένα από αισθητήρες και κάμερες που είναι συνδεδεμένα στο δίκτυο Wi-Fi μπορούν να αποθηκευτούν και να μελετηθούν για να καθοριστούν οι υψηλότεροι χρόνοι κίνησης. Από εκεί και πέρα, μια επιχείρηση θα μπορούσε να αυξήσει το προσωπικό ή να προσαρμόσει το ωράριο των εργαζομένων έτσι ώστε οι καλύτεροι πωλητές να εργάζονται κατά τις ώρες αιχμής της πεζοπορίας.

Οφέλη από την παρακολούθηση της κυκλοφορίας ποδιών

Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αναλύσεις επισκεψιμότητας για να βελτιστοποιήσουν τις επιχειρηματικές τους πρακτικές και να αποκτήσουν πληροφορίες για τη βάση πελατών τους. Σύμφωνα με την Gravy Analytics, ένα σημαντικό πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα βελτίωσης των προγραμμάτων στελέχωσης. οι εταιρείες μπορούν να προγραμματίσουν περισσότερους εργαζόμενους σε ώρες με έντονη απασχόληση και να προγραμματίσουν εργασίες απογραφής σε ήσυχες ώρες. Η ανάλυση της κυκλοφορίας πεζών βοηθά επίσης στην κατανόηση του πώς εξωτερικοί παράγοντες, όπως ο καιρός και τα τοπικά γεγονότα, μπορούν να επηρεάσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Πώς να αυξήσετε την κυκλοφορία των ποδιών

Στις μέρες μας, ακόμη και τα καταστήματα από τούβλα και κονίαμα χρειάζονται ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο προκειμένου να ευαισθητοποιήσουν την πελατεία τους. Εκτός από τον καθαρό, καλά σχεδιασμένο ιστότοπο, μια ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση της μάρκας ενός καταστήματος στην κοινότητα και μια καταχώριση επιχειρήσεων στο Yelp, το Google My Business και τους Χάρτες Apple μπορεί να βοηθήσει τους αγοραστές να βρουν το δικό σας κατάστημα. Περίπου το 68% των τοπικών αναζητήσεων καταλήγει στο χρήστη να κάνει κλικ στην επιλογή "Λήψη οδηγιών" ή "Κάντε κλικ για κλήση", επομένως είναι απαραίτητο να διευκολύνετε την εύρεση της επιχείρησής σας.

Η φιλοξενία εκδηλώσεων στο κατάστημα μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ανθρώπους να μπουν στην πόρτα. Ανάλογα με τον τύπο του καταστήματος, μια δωρεάν δειγματοληψία ή επίδειξη προϊόντων, μαθήματα διδασκαλίας ή άλλες υπηρεσίες στο κατάστημα μπορεί να φέρει περισσότερους επισκέπτες σε μια τοποθεσία λιανικής πώλησης, μερικοί από τους οποίους ενδέχεται να μείνουν για ψώνια.

Τάσεις πορείας κυκλοφορίας

Κυκλοφορία πεζών σε εμπορικά κέντρα, στριπτιζικά κέντρα και παραδοσιακή πλευρά του δρόμου τούβλο και κονίαμα τα καταστήματα βρίσκονται σε παρακμή στις ΗΠΑ εδώ και χρόνια. Ως αποτέλεσμα, έχει σημειωθεί ένα κύμα κλεισίματος εμπορικών κέντρων και καταστημάτων, ιδιαίτερα σε δευτερεύουσες και τριτοβάθμιες τοποθεσίες. Η αιτία, σύμφωνα με τη διαδεδομένη πεποίθηση, είναι η άνοδος του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, το οποίο προσφέρει ευκολία, επιλογή και ανταγωνιστικές τιμές. Η πανδημία Covid-19 είχε επίσης έντονο αντίκτυπο, προκαλώντας πτώση της κυκλοφορίας των πεζών έως και 45% τον Απρίλιο του 2020.

Οι ιδιοκτήτες προσπαθούν να συμβαδίσουν με τις αλλαγές. Οι έμποροι λιανικής και οι ιδιοκτήτες έχουν συνεργαστεί για να βρουν τρόπους για την καταπολέμηση των πτωτικών τάσεων στην κυκλοφορία των πεζών. Πολλά εμπορικά κέντρα και εμπορικά κέντρα χρησιμοποιούν μια στρατηγική αγορών εμπειρίας, με την οποία τοποθετούν στρατηγικά εστιατόρια, καφετέριες, κινηματογραφικές αίθουσες και καταστήματα που βασίζονται σε δραστηριότητες για να αυξήσουν την επισκεψιμότητα στο άλλο λιανικό εμπόριο προμήθεια. Το κλειδί είναι να καταλήξουμε σε ένα σχέδιο για να δώσουμε στους ανθρώπους έναν λόγο να περπατούν και να απολαμβάνουν την αγοραστική εμπειρία αντί να μένουν στο σπίτι και να ψωνίζουν στο διαδίκτυο.