Η σημασία των Millennial Consumers

Millennials είναι τα επόμενα baby boomers: μια ομάδα ανθρώπων τόσο οικονομικά πολύτιμων που οι διαφημιστές εγκαταλείπουν τις υπάρχουσες μεθόδους τους για να τους εξυπηρετήσουν. Σήμερα, οι millennials αντιπροσωπεύουν μόνο το 25% του συνολικού πληθυσμού, αλλά έχουν ήδη ξεπεράσει το baby boomers (όσοι γεννήθηκαν μεταξύ 1946 και 1964) σε αριθμούς. Με εκτιμώμενο πληθυσμό 320 εκατομμύρια ΗΠΑ, οι millennials αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό ποσό δαπανών.

Ποιοι είναι οι Millennials;

Οι Millennials είναι η ομάδα των ανθρώπων που γεννήθηκαν από το 1981 έως το 1996, ημερομηνίες που αποκρυσταλλώθηκαν πρόσφατα από το Κέντρο Ερευνών Pew μετά από χρόνια ασάφειας που τους έθεσαν οπουδήποτε από το 1980 έως τις αρχές της δεκαετίας του 2000. Η γενιά είναι επίσης μερικές φορές γνωστή ως Generation Me, Trophy Kids ή Peter Pan Generation, ψευδώνυμα που υπονοούν αρνητικά στερεότυπα, όπως ότι το δημογραφικό είναι τεμπέλης, χαλασμένο και εγωιστικός. Σύμφωνα με μια έρευνα του Απριλίου 2012 από την Συμβουλευτική Ομάδα της Βοστώνης, η τυπική χιλιετία θα χαρακτήριζε τον εαυτό της ως τεχνικό γνώστη, ψύχραιμο και νέο (και, ομολογουμένως, τεμπέλη).

Η τεμπελιά είναι ίσως κατανοητή επειδή οι millennials μεγάλωσαν ως ψηφιακοί αυτόχθονες και φαίνεται να διοικούν την τεχνολογία ικανή να κάνει οτιδήποτε δεν τους αρέσει να σηκώνεται. Το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης είναι πολύ μακριά; Υπάρχει μια εφαρμογή για αυτό. Δεν θέλετε να ασχολείστε με μια μακρά μετακίνηση κάθε μέρα; Εργαστείτε εξ αποστάσεως τη μισή εβδομάδα. Για τις παλαιότερες γενιές, φαίνεται ότι οι millennials δεν κάνουν τίποτα.

Γιατί έχουν σημασία οι Millennials;

Οι Millennials είναι προσεκτικοί με τα χρήματά τους. Έχοντας ενηλικιωθεί μετά την 11η Σεπτεμβρίου και κατά τη διάρκεια του Μεγάλη ύφεση, Οι Millennials αντιμετωπίζουν μέλλον με μικρότερο συνολικό πλούτο από τις προηγούμενες γενιές. Πολλά πράγματα προκάλεσαν αυτό το πρόβλημα. Αρχικά, οι millennials αγόρασαν το American Dream να έχουν μεταπτυχιακά πτυχία και, ως εκ τούτου, τα κολέγια αποφοιτούν έναν αυξανόμενο αριθμό φοιτητών κάθε χρόνο. Ωστόσο, αυτές οι νέες βαθμολογίες αντιμετωπίζουν χρέη που έχουν κατά μέσο όρο περίπου $ 33.000, σύμφωνα με Forbes.

Τα μεγάλα χρέη σημαίνουν ότι οι millennials δεν είναι σε θέση να ζήσουν με τον ίδιο τρόπο που ζούσαν οι γονείς τους. Επιπέδου εισόδου οι μισθοί είναι μερικές φορές πενιχροί και μεγάλο μέρος αυτού του εισοδήματος πηγαίνει σε πληρωμές χρεών, πιστωτικές κάρτες και, εκτός εάν έχουν επιστρέψει με τη μαμά και τον μπαμπά, έξοδα διαβίωσης. Απλώς δεν περισσεύουν πολλά χρήματα για μη απαραίτητα.

Ενώ οι διαδικτυακές αγορές είναι μια μεγάλη ευκολία που θα μπορούσε, ίσως, να συμβάλει στο προαναφερθέν τεμπέλης χιλιετή στερεότυπο, τούβλο και κονίαμα τα μαγαζια δεν φευγουν. Θυμηθείτε, αυτή είναι μια γενιά που είτε έχει μεγαλώσει είτε έχει συνηθίσει στον στιγμιαίο κόσμο του Διαδικτύου. Για αυτούς, η αναμονή για επτά έως εννέα εργάσιμες ημέρες για την αποστολή ενός προϊόντος είναι αγωνία όταν το κατάστημα στο δρόμο έχει το ίδιο προϊόν έτοιμο για άμεση χρήση.

Γιατί τώρα?

Γιατί οι διαφημιστές πρέπει να δώσουν προσοχή σε αυτό το φτωχό δημογραφικό με χαμηλές δαπάνες; Για αρχή, οι millennials είναι επακρώς πιστός στις σωστές εταιρείες. Ενώ οι Sears (SHLD) και Chevrolet (GM) μπορεί να μην παίρνουν χιλιετή δολάρια, οι εταιρείες με αποτελεσματική παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εκείνες που προσαρμόζουν την αγοραστική εμπειρία διαπιστώνουν ότι οι νέοι ενήλικες θα επιστρέψουν.

Επιπλέον, οι εταιρείες διαπιστώνουν ότι οι παραδοσιακές διαφημίσεις καθίστανται λιγότερο αποτελεσματικές ως μέσο για να προσελκύσουν αγοραστές της χιλιετίας. Αυτό συμβαίνει επειδή το δημογραφικός συνήθως επιλέγουν να ξοδεύουν τα λιγοστά μετρητά τους σε προϊόντα που κάνουν ξέρω θα αξίζει τα χρήματά τους: ερευνούν διαδικτυακά, δοκιμάζουν τα προϊόντα στα καταστήματα και στη συνέχεια αναζητούν ειλικρινείς κριτικές από τους συνομηλίκους τους πριν κάνουν μια αγορά.

Με τη σύλληψη των millennials τώρα μέσω φθηνών τεχνικών, οι εταιρείες θα βρουν τα διαφημιστικά τους δολάρια να εκτείνονται περισσότερο καθώς αυτός ο όμιλος γίνεται πλουσιότερος.

Η κατώτατη γραμμή

Οι millennials είναι υποαπασχολούμενος και υπερχρεωμένοι, αλλά αν και φυλάσσονται με τα χρήματά τους, η ομάδα θα ξοδέψει όταν νομίζει ότι η αγορά αξίζει τα χρήματά της: για υπηρεσίες, προϊόντα υψηλής ποιότητας για έρευνα και αγορές που κάνουν οι συνομήλικοί τους έχουν κάνει. Ο όμιλος είναι πιστός σε εταιρείες που τους αντιμετωπίζουν σαν ανθρώπους και όχι ως αριθμούς και αλληλεπιδρούν μαζί τους (και επιλύουν προβλήματα) στους αγαπημένους τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.