Ορισμός Call to Action (CTA)
Τι είναι ένα Call to Action (CTA);
Η παρότρυνση για δράση (CTA) είναι ένας όρος μάρκετινγκ που αναφέρεται στο επόμενο βήμα που θέλει να κάνει το marketer από το κοινό ή τον αναγνώστη του. Το CTA μπορεί να έχει άμεσο σύνδεσμο με τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να δώσει εντολή στον αναγνώστη να κάνει κλικ στο κουμπί αγοράς για να ολοκληρώσει μια πώληση, ή μπορεί απλώς να προχωρήσει το κοινό προς τα εμπρός για να γίνει καταναλωτής των αγαθών ή των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας. Το CTA μπορεί να προτείνει στον αναγνώστη να εγγραφεί σε ένα ενημερωτικό δελτίο που περιέχει ενημερώσεις προϊόντων, για παράδειγμα. Για να είναι αποτελεσματικό, ένα CTA θα πρέπει να είναι προφανές και θα πρέπει να ακολουθεί αμέσως το μήνυμα μάρκετινγκ.
Βασικά Takeaways
- Η παρότρυνση για δράση (CTA) είναι ένας όρος μάρκετινγκ που αναφέρεται στο επόμενο βήμα ή τη δράση που θέλει ο έμπορος να κάνει ο καταναλωτής.
- Οι προσκλήσεις για δράση μπορούν να είναι τόσο άμεσες, όπως ένα κουμπί που λέει "Αγορά τώρα" ή ένα πιο ήπιο CTA όπως "Διαβάστε περισσότερα".
- Μέσω πρακτικών όπως η δοκιμή A/B, οι έμποροι μπορούν να μάθουν ποια CTA είναι πιο αποτελεσματικά στο να κάνουν το κοινό να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια.
Κατανόηση των προσκλήσεων για δράση (CTA)
Η φύση του CTA ποικίλλει ανάλογα με το διαφημιστικό μέσο. Για παράδειγμα, μια τηλεοπτική διαφήμιση για έναν φιλανθρωπικό οργανισμό μπορεί να τελειώσει με ένα CTA που κατευθύνει τους ανθρώπους να καλέσουν ένα 1-800 αριθμό ή για να επισκεφθείτε μια ιστοσελίδα, ενώ το μηνιαίο ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης μπορεί να περιέχει απλώς ένα κουμπί «δωρίστε τώρα» στο σώμα.
Από αυτή την άποψη, υπάρχουν τόσο σκληρές όσο και μαλακές παροτρύνσεις για δράση, ανάλογα με το πού βρίσκεται ο πελάτης στο ταξίδι για να αγοράσει ένα προϊόν. Για παράδειγμα, μια πιο ήπια παρότρυνση για δράση ως πελάτης απλώς μαθαίνει για ένα νέο προϊόν ή μάρκα που μπορεί να τους προσκαλέσει να μάθουν περισσότερα. Άλλες πιο άμεσες CTA έχουν γλώσσα όπως "αγοράστε τώρα".
CTAs και A/B Testing
Οι διαφημιζόμενοι διαπίστωσαν ότι τα δεδομένα από το CTA αντιπροσωπεύουν μια εξαιρετική ευκαιρία για Δοκιμή Α/Β, η οποία δοκιμάζει την αποτελεσματικότητα των μεθόδων μάρκετινγκ. Η διατύπωση και η εμφάνιση έχουν σημασία για τις μετατροπές. Οι άνθρωποι που αποφεύγουν τον όρο "δωρεάν δοκιμή" μερικές φορές αντιδρούν διαφορετικά στο "δοκιμάστε" ή "πρόσβαση τώρα." Ειδικότερα στο ψηφιακό μάρκετινγκ, είναι δυνατό να εκτελούνται δοκιμές σε σχεδόν πραγματικό χρόνο, τροποποιώντας το CTA ως στοιχεία σχετικά με αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων Έρχεται σε.
Ένα CTA μπορεί να είναι το αποκορύφωμα μιας διαφήμισης ή απλώς ένα βήμα στη διαδικασία. Τα φίλτρα πωλήσεων όπου συλλέγονται, καλλιεργούνται και μετατρέπονται οι δυνητικοί πελάτες έχουν πολλαπλά CTA. Για παράδειγμα, η διαδικασία μπορεί ξεκινήστε με ένα CTA για την προοπτική να δοκιμάσετε μια δοκιμαστική συνδρομή και στη συνέχεια συνεχίστε με πολλά CTA μεσαίου σημείου για να ενθαρρύνετε μια αναβαθμίζω. Αυτό θα μπορούσε να ακολουθηθεί με ένα "τελικό" CTA για να διατηρηθεί η πρόσβαση εάν το προβάδισμα δεν έχει μετατραπεί. Στη συνέχεια, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον CTA που αποστέλλεται εντός ορισμένης περιόδου μετά το «τελευταίο» CTA με έκπτωση ή άλλο δέλεαρ για την προοπτική. Κάθε δράση CTA μπορεί να διατυπωθεί διαφορετικά με βάση τόσο το τελευταίο CTA που αγνοήθηκε η προοπτική όσο και τα σχόλια όλων των δυνητικών πελατών από τις δοκιμές AB.
Ψηφιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί αναλυτική ανατροφοδότηση για να προσαρμόσει τόσο την εμφάνιση όσο και τη συχνότητα των CTA. Τα έντυπα και άλλα παραδοσιακά μέσα δεν έχουν μηχανισμοί ανατροφοδότησης που μπορούν να ταιριάζουν με αυτήν την αμεσότητα, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν κοινά που μπορούν να προσεγγιστούν χρησιμοποιώντας αυτά τα παραδοσιακά κανάλια. Είτε ψηφιακό είτε παραδοσιακό, είναι δύσκολο να μετατρέψετε το κοινό σε πελάτες εάν μια διαφήμιση στερείται σαφούς CTA.
