Chief Operating Officer (COO) Ορισμός

Τι είναι ένας επικεφαλής λειτουργός (COO);

Ο επικεφαλής λειτουργός (COO) είναι ένα ανώτερο στέλεχος που έχει καθήκον να επιβλέπει τις καθημερινές διοικητικές και λειτουργικές λειτουργίες μιας επιχείρησης. Ο COO συνήθως αναφέρει απευθείας στο διευθύνων σύμβουλος (Διευθύνων Σύμβουλος) και θεωρείται δεύτερος στην αλυσίδα εντολών.

Σε ορισμένες εταιρείες, το COO είναι γνωστό με άλλους όρους, όπως "εκτελεστικός αντιπρόεδρος επιχειρήσεων", "διευθυντής επιχειρήσεων" ή "διευθυντής επιχειρήσεων".

Κατανόηση ενός επικεφαλής λειτουργού (COO)

ο ΕΡΩΤΟΛΟΓΩ επικεντρώνεται κυρίως στην εκτέλεση της εταιρείας επιχειρηματικό σχέδιο, σύμφωνα με το καθιερωμένο επιχειρηματικό μοντέλο, ενώ ο CEO ασχολείται περισσότερο με τους μακροπρόθεσμους στόχους και τις ευρύτερες προοπτικές της εταιρείας. Με άλλα λόγια, ο CEO καταρτίζει σχέδια, ενώ ο COO τα υλοποιεί.

Για παράδειγμα, όταν μια εταιρεία παρουσιάζει πτώση μερίδιο αγοράς, ο Διευθύνων Σύμβουλος μπορεί να ζητήσει αυξημένο ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να ενισχυθεί η φήμη του στους πελάτες. Σε αυτή την περίπτωση, ο COO μπορεί να εκτελέσει την εντολή του CEO δίνοντας οδηγίες στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού να προσλάβει περισσότερους έλεγχος ποιότητας προσωπικό. Ο COO μπορεί επίσης να ξεκινήσει τη διάθεση νέων σειρών προϊόντων και μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την παραγωγή, την έρευνα και την ανάπτυξη και το μάρκετινγκ.

Ο ρόλος ενός επικεφαλής λειτουργού (COO)

Ανάλογα με τις προτιμήσεις του CEO, ο COO χειρίζεται συχνά τις εσωτερικές υποθέσεις μιας εταιρείας, ενώ ο CEO λειτουργεί ως το δημόσιο πρόσωπο της εταιρείας και επομένως χειρίζεται όλες τις εξωτερικές επικοινωνίες.

Σε πολλές περιπτώσεις, ένας COO επιλέγεται ειδικά για να συμπληρώσει τα σύνολα δεξιοτήτων του εν ενεργεία CEO. Σε μια επιχειρηματική κατάσταση, ο COO έχει συχνά πιο πρακτική εμπειρία από τον ιδρυτικό διευθύνοντα σύμβουλο, ο οποίος μπορεί να έχει εμφανιστεί με μια εξαιρετική ιδέα, αλλά δεν διαθέτει την τεχνογνωσία εκκίνησης για να ξεκινήσει μια εταιρεία και να διαχειριστεί τα πρώτα της στάδια ανάπτυξη.

Κατά συνέπεια, οι COO συχνά σχεδιάζουν στρατηγικές επιχειρήσεων, επικοινωνούν πολιτικές στους υπαλλήλους και βοηθούν ανθρώπινο δυναμικό (HR) δημιουργήστε βασικές ομάδες.

Τύποι επικεφαλής λειτουργών (COO)

Κάθε εταιρεία είναι διαφορετική και βρίσκεται σε διαφορετικό στάδιο ανάπτυξης. Μια νέα εταιρεία θα έχει πολύ διαφορετικές ανάγκες από μια εταιρεία που υπάρχει εδώ και 100 χρόνια και έχει μεγάλο μερίδιο αγοράς στον κλάδο της. Ανάλογα με την εταιρεία, τις ανάγκες της, το στάδιο του κύκλου της και τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης εταιρείας, θα απαιτήσει έναν συγκεκριμένο τύπο COO για να την βοηθήσει να πραγματοποιήσει τους στόχους της.

Υπάρχουν γενικά επτά τύποι COO:

• Ο εκτελεστής, ο οποίος επιβλέπει την εφαρμογή των στρατηγικών της εταιρείας που δημιουργούνται από τα ανώτερα διοικητικά στελέχη και έχει την ευθύνη "παράδοσης αποτελεσμάτων σε καθημερινή βάση, τρίμηνο σε τρίμηνο"
• Ο παράγοντας αλλαγής, ο οποίος πρωτοστατεί σε νέες πρωτοβουλίες (Αυτό το COO επιδιώκεται "να οδηγήσει μια συγκεκριμένη στρατηγική επιταγή, όπως μια ανατροπή, μια σημαντική οργανωτική αλλαγή ή μια προγραμματισμένη ταχεία επέκταση.")
• Ο μέντορας, ο οποίος προσλαμβάνεται για να συμβουλεύει νεότερα ή νεότερα μέλη της ομάδας της εταιρείας, κυρίως νέους διευθύνοντες συμβούλους
• Ένας "MVP" COO που προάγεται εσωτερικά για να διασφαλίσει ότι δεν θα προσφύγουν σε αντίπαλη εταιρεία.
• Ο COO, ο οποίος προσφέρεται για να συμπληρώσει τον CEO (Αυτό είναι ένα άτομο που έχει τα αντίθετα χαρακτηριστικά και ικανότητες ως CEO).
• Ο συνεργάτης COO, ο οποίος παρουσιάζεται ως μια άλλη έκδοση του CEO
• Ο κληρονόμος, ο οποίος γίνεται COO για να μάθει από τον CEO, για να αναλάβει τελικά τη θέση του CEO

Προσόντα για επικεφαλής λειτουργού (COO)

Ένας COO έχει συνήθως μεγάλη εμπειρία στον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται μια συγκεκριμένη εταιρεία. Οι COOs συχνά λειτουργούν για τουλάχιστον 15 χρόνια, ανεβαίνοντας την εταιρική σκάλα. Αυτή η αργή κατασκευή βοηθά στην προετοιμασία των COO για τους ρόλους τους, επιτρέποντάς τους να καλλιεργήσουν μεγάλη εμπειρία στις πρακτικές, τις πολιτικές και τις διαδικασίες του επιλεγμένου τομέα τους.

Επίσης, επειδή είναι παραδοσιακά υπεύθυνοι για τη διεύθυνση πολλών τμημάτων, οι COO πρέπει να είναι επινοητικοί λύτες προβλημάτων και πρέπει να διαθέτουν ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Εκπαιδευτικά, οι COO συνήθως κατέχουν τουλάχιστον πτυχία, ενώ συχνά κατέχουν πτυχία Master in Business Administration (MBA) και άλλες πιστοποιήσεις.

Παραδείγματα επικεφαλής λειτουργού (COO)

Ray Lane (Oracle)

Η Oracle είναι μια εταιρεία τεχνολογίας που ξεκίνησε το 1977. Πουλά λογισμικό βάσης δεδομένων, τεχνολογία cloud, συστήματα διαχείρισης και ποικιλία άλλων προϊόντων. Η Oracle είχε καλή απόδοση ως εταιρεία, αλλά στη συνέχεια σημείωσε ανώτατο όριο ανάπτυξης και δεν μπόρεσε να αυξήσει τα ετήσια έσοδα πέραν του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων για μια χρονική περίοδο.

Το 1992, ο Larry Ellison, τότε διευθύνων σύμβουλος και τώρα εκτελεστικός πρόεδρος και CTO, έφερε τον Ray Lane για να ανατρέψει την περιουσία της εταιρείας. Ο Lane προσχώρησε ως Ανώτερος Αντιπρόεδρος και Πρόεδρος της Oracle USA. Έγινε COO το 1996.

Όταν μπήκε ο Lane, ενσωμάτωσε πακέτο λογισμικού και επαγγελματικές υπηρεσίες υψηλού περιθωρίου. Από αυτή την άποψη, πουλούσε δύο προϊόντα σε έναν κύκλο, αυξάνοντας τα έσοδα από μία πώληση. Και σύμφωνα με τον ίδιο, επειδή οι άνθρωποι που παρείχαν την επαγγελματική υπηρεσία ήταν ειδικοί στο προϊόν, η εταιρεία θα μπορούσε να χρεώσει μια υψηλή τιμή γι 'αυτό με αποτέλεσμα ένα υψηλό περιθώριο.

Το 1992, η Oracle είχε πωλήσεις 1,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων και κέρδη 61,5 εκατομμύρια δολάρια. Το 1997, είχε 5,7 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις και κέρδη 821,5 εκατομμύρια δολάρια.

Το 1999, ο Lane έλαβε μισθό 1 εκατομμυρίου δολαρίων και μπόνους 2,25 εκατομμύρια δολάρια. Του δόθηκαν επίσης 1,125 εκατομμύρια δικαιώματα προαίρεσης μετοχών, τα οποία τότε αποτιμήθηκαν μεταξύ 11,8 εκατομμυρίων και 30 εκατομμυρίων δολαρίων.

Mort Topfer (Dell)

Η ιστορία των Dell Computers είναι αρκετά γνωστή, με τον Michael Dell να έχει ξεκινήσει την εταιρεία στο κοιτώνα του το 1984. Ταν η πρώτη εταιρεία που πούλησε προσωπικούς υπολογιστές απευθείας στους καταναλωτές. Η εταιρεία είχε καλές επιδόσεις μέχρι περίπου το 1993, όταν οι επιχειρήσεις άρχισαν να ξεφτιλίζονται.

Η μετοχή της εταιρείας μειώθηκε από 49 $ σε 16 $ και ο CFO είχε παραιτηθεί. Τα προβλήματα της εταιρείας οφείλονταν στην ταχεία ανάπτυξη που δεν μπορούσε να συμβαδίσει. Είχε προγραμματισμένη κυκλοφορία φορητών υπολογιστών που τελικά σταμάτησε λόγω του κακού προγραμματισμού παραγωγής. Εκείνη την εποχή, η εταιρεία δεν ήξερε από ποιες σειρές προϊόντων προέρχονταν τα κέρδη και οι ζημίες της. Στην ουσία, οι λειτουργίες του ήταν ένα χάος.

Με την εταιρεία καταρρέω, Η Dell αποφάσισε να φέρει ανθρώπους με εμπειρία, μεγαλύτερους από αυτόν που είχαν τα διοικητικά στελέχη για να ανατρέψουν τα πράγματα. Η βασική μίσθωση ήταν ο Mort Topfer. Αν και δεν είχε τον τίτλο του COO, ήταν αντιπρόεδρος, έκανε τη δουλειά του COO και ήταν ο μέντορας της Dell. Rightταν το δεξί χέρι του CEO.

Όταν ο Topfer μπήκε στο πλοίο, εφάρμοσε πολυετή προγραμματισμό, άνοιξε πιο προσιτά εργοστάσια στο εξωτερικό, ενθάρρυνε την Dell να επικεντρωθεί στη στρατηγική, ενώ αυτός, ο Topfer, θα ασχολούνταν με τις καθημερινές λειτουργίες και αναδιαρθρώθηκε διαχείριση.Η εταιρεία, φυσικά, γύρισε, έγινε το εργοστάσιο παραγωγής ενέργειας που είναι σήμερα.

Ο Topfer εντάχθηκε στην Dell το 1994 και προηγουμένως εργάστηκε στη Motorola, επικεφαλής του τμήματος προϊόντων κινητής τηλεφωνίας. Το 2000, ο μισθός του στην Dell ήταν $ 700,000 με μπόνους 1,2 εκατομμύρια δολάρια. Έλαβε επίσης 290.910 επιλογές μετοχών.

Συχνές ερωτήσεις για το Chief Operating Officer (COO)

Τι είναι το COO;

Ένας επικεφαλής λειτουργός (COO) είναι ένα εκτελεστικό μέλος μιας εταιρείας που έχει καθήκον να διαχειρίζεται τις καθημερινές λειτουργίες και τις διοικητικές λειτουργίες της επιχείρησης.

Τι είναι το COO στην κυβέρνηση;

Οι COO δεν είναι συνηθισμένοι στην κυβέρνηση, αν και ορισμένοι κυβερνήτες έχουν COO που εξυπηρετούν την ίδια λειτουργία σε μια εταιρεία: να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες του γραφείου του κυβερνήτη.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ CEO και COO;

Ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι το κορυφαίο άτομο σε μια εταιρεία που είναι υπεύθυνο για τη μακροπρόθεσμη υγεία και την κατεύθυνση της επιχείρησης, ενώ είναι COO είναι το δεύτερο υψηλότερο άτομο στην εταιρεία που αναφέρεται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο και είναι υπεύθυνο για τις καθημερινές δραστηριότητες της εταιρείας.

Τι χρειάζεται για να είσαι COO;

Οι COO έχουν ισχυρό εκπαιδευτικό υπόβαθρο σε συνδυασμό με εκτεταμένη εργασιακή εμπειρία. Ένας ισχυρός COO θα έχει εργαστεί σε διάφορες θέσεις, ιδιαίτερα σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, για να κατανοήσει όλα τα διαφορετικά μέρη μιας επιχείρησης και πώς συνεργάζονται. Αυτό τους επιτρέπει να εντοπίσουν συγκεκριμένα ζητήματα και κενά μέσα στον οργανισμό. Η εμπειρία στη διαχείριση ατόμων και ομάδων είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να είσαι COO. Επιπλέον, οι COO θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στην επικοινωνία, ευέλικτοι και ισχυροί ηγέτες.

Πόσα χρήματα κάνει ένας COO;

Ο μισθός ενός COO θα ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με μια ποικιλία παραγόντων. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν την εταιρεία στην οποία εργάζονται, την εμπειρία τους και το συμβόλαιό τους. Σύμφωνα με την PayScale, ο μέσος μισθός COO είναι $ 144,313. Ο βασικός μισθός κυμαίνεται από $ 73,000 έως $ 246,000. Επιπλέον, οι COO πληρώνονται μπόνους και διανομή κερδών σχέδια.

Η κατώτατη γραμμή

Ο COO είναι το δεξί πρόσωπο του διευθύνοντος συμβούλου και ο δεύτερος υψηλότερος διοικητής σε μια εταιρεία. Ο COO είναι υπεύθυνος για τις καθημερινές δραστηριότητες μιας επιχείρησης και για την παροχή βοήθειας στον Διευθύνοντα Σύμβουλο σε διάφορες εργασίες. Δεν απαιτούν όλες οι επιχειρήσεις COO. Ωστόσο, εκείνοι που επωφελούνται συχνά από το συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων που φέρνει ένας COO σε μια εταιρεία, όπως ισχυρές αναλυτικές, οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.