Επιχειρηματικές σχέσεις: Ορισμός & Επισκόπηση

Τι είναι οι επιχειρηματικές σχέσεις;

Οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι οι συνδέσεις που υπάρχουν μεταξύ όλων των οντοτήτων που ασχολούνται με το εμπόριο. Αυτό περιλαμβάνει τις σχέσεις μεταξύ διαφόρων ενδιαφερόμενα μέρη σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό δίκτυο, όπως αυτά μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων, εργοδοτών και επιχειρηματικών εταίρων, και όλων των εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται μια επιχείρηση.

Πώς λειτουργούν οι επιχειρηματικές σχέσεις

Οι επιχειρηματικές σχέσεις μιας εταιρείας μπορεί να περιλαμβάνουν μια μακρά λίστα πελατών, πωλητών, πελατών πωλήσεων, δυνητικών πελατών, τραπεζών, χρηματιστών, μέσων μαζικής ενημέρωσης και παρόχων υπηρεσιών. Οι επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν δημοτικές, πολιτειακές και ομοσπονδιακές κυβερνητικές υπηρεσίες. Ουσιαστικά, οι επιχειρηματικές σχέσεις είναι όλα τα άτομα και οι οντότητες με τις οποίες μια επιχείρηση συνδέεται ή αναμένει να έχει μια σύνδεση, είτε εσωτερική είτε εξωτερική.

Οι επιχειρήσεις εξαρτώνται από την ανάπτυξη και τη διατήρηση ζωτικών σχέσεων με τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες, τους προμηθευτές, τους πελάτες - οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που εμπλέκεται στην επιχειρηματική διαδικασία. Οι εταιρείες που καλλιεργούν και διατηρούν σκόπιμα συνδέσεις μπορεί να είναι πιο επιτυχημένες από εκείνες που αγνοούν αυτές τις συνδέσεις. Οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν να προωθήσουν την ευαισθητοποίηση των πελατών, τη διατήρηση των πελατών και τη συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων στην εφοδιαστική αλυσίδα.

Οφέλη από επιχειρηματικές σχέσεις

Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα των καλών επιχειρηματικών σχέσεων περιλαμβάνουν την εμπιστοσύνη, την πίστη και την επικοινωνία. Η επιτυχία των μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών σχέσεων εξαρτάται από την εμπιστοσύνη, καθώς μπορεί να ενισχύσει την ικανοποίηση των εργαζομένων, τη συνεργασία, τα κίνητρα και την καινοτομία. Ομοίως, η αφοσίωση βοηθά τις εταιρείες να δημιουργήσουν ισχυρές και διαρκείς σχέσεις με τους εργαζόμενους, οι οποίοι επιστρέφουν αυτή την πίστη παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Αυτό, με τη σειρά του, μπορεί να μεταφραστεί σε υψηλή ικανοποίηση πελατών και καλύτερες πωλήσεις, επειδή οι πελάτες τείνουν να πληρώνουν περισσότερα για προϊόντα ή υπηρεσίες όταν κατέχουν μια εταιρεία με μεγάλη εκτίμηση. Η εγγύηση της εμπιστοσύνης και της πίστης είναι η καλή επικοινωνία, η οποία είναι απαραίτητη για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση εσωτερικών και εξωτερικών επιχειρηματικών σχέσεων.

Η καθιέρωση καλών πρωτοκόλλων επικοινωνίας στα πρώτα στάδια μιας εταιρείας μπορεί να διευκολύνει και να βελτιώσει το σχεδιασμό, τα έργα και τη χάραξη πολιτικής. Από οικονομική άποψη, οι επιχειρηματικές σχέσεις μπορούν συχνά να καθορίσουν την επιτυχία ή την αποτυχία μιας εταιρείας. Οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις δημιουργούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι αδύναμες σχέσεις οδηγούν σε επιζήμια αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων δυστυχισμένων εργαζομένων, δυσαρεστημένων πελατών, αρνητικής φήμης και περιορισμένης ανάπτυξης.

Ειδικές εκτιμήσεις

Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν διάφορες στρατηγικές για να διασφαλίσουν ότι οι ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις προωθούνται και διατηρούνται κατάλληλα. Οι σχέσεις μπορούν να δημιουργηθούν με διάφορα μέσα, συμπεριλαμβανομένων μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, email, τηλεφωνήματα και προσωπικές συναντήσεις. Οι σχέσεις μπορούν επίσης να διατηρηθούν μέσω συχνών επαφών μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσωπικά και κοινωνικών μέσων.

Οι πολλαπλοί τρόποι επαφής τείνουν να μεταφράζονται σε ισχυρότερες επιχειρηματικές σχέσεις, αν και η πρόσωπο με πρόσωπο επαφή είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική μέθοδος. Η περισσότερη επαφή ισοδυναμεί γενικά με ισχυρότερες επιχειρηματικές σχέσεις και βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στην εταιρεία.