¿Qué es una estrategia de marketing holística?

Una empresa puede optar por utilizar un enfoque de marketing holístico cuando está convencida de que todos los aspectos de su estrategia de marketing están interrelacionados. Desarrollo de programas de marketing como el mezcla de marketing, el diseño de campañas de marketingy la implementación de procesos de marketing no son funciones comerciales aisladas bajo un concepto de marketing holístico. En cambio, la empresa toma decisiones de marketing e implementa campañas basadas en alcanzar un objetivo organizacional común.

El proceso de marketing holístico tiene en cuenta las consideraciones de las partes interesadas, los clientes, empleados, proveedores y la comunidad en su conjunto al crear e implementar marketing estrategias. El marketing holístico ha ganado popularidad debido a la alta tasa de saturación y al aumento de la competencia en el mercado. Las empresas se dan cuenta de que pueden diferenciarse a través de un enfoque de marketing holístico, mientras que al mismo tiempo crean sinergia entre departamentos de la organización.

Aunque las estrategias de implementación difieren de una empresa a otra, cada enfoque de marketing holístico incluye cuatro componentes principales: marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y social márketing.

1. Marketing relacional

El objetivo del marketing relacional es construir relaciones sólidas y duraderas con varias partes interesadas y otras partes importantes relacionadas con el negocio. Clientes, empleados, entidades financieras, los proveedores, los vendedores, las agencias reguladoras y las empresas competitivas son todos socios necesarios para que una empresa tenga y se mantenga. Cada uno tiene un impacto significativo en el éxito o el fracaso de la empresa. El marketing relacional se centra en establecer relaciones con un Interesado, y también requiere la retención y el crecimiento de cada relación a lo largo del tiempo.

2. Marketing integrado

Dentro del componente de marketing integrado de una estrategia holística, las empresas trabajan para tomar decisiones de marketing que creen valor para las partes interesadas a través de un mensaje de marketing claro y conciso. Todas las actividades dentro del marketing integrado, incluida la publicidad, las relaciones públicas, marketing directo, comunicaciones en línea y marketing de medios sociales, trabajan en sincronía entre sí para garantizar que los clientes y socios comerciales de la empresa tengan la misma experiencia y percepción de la empresa.

3. Marketing interno

El marketing interno tiene como objetivo satisfacer las necesidades específicas de los propios empleados de la empresa. El marketing interno asegura que los empleados estén satisfechos con el trabajo que realizan cada día, así como con la filosofía y dirección de la organización en su conjunto. Una mayor satisfacción entre los empleados conduce a una mayor satisfacción del cliente a lo largo del tiempo, lo que hace que el marketing interno sea un aspecto clave del enfoque holístico.

Además de trabajando para la satisfacción de los empleados a través del marketing interno, las empresas utilizan este componente del marketing holístico para lograr una mejor coordinación entre los departamentos internos. El objetivo es reducir los conflictos departamentales en toda la empresa, lo que conduce a una mayor sinergia en las actividades de marketing que se presentan a los consumidores.

4. Comercialización social

El último componente del marketing holístico es el marketing social o socialmente responsable. Este componente extiende el alcance de una empresa más allá de los clientes que consumen su producto o servicio. a la sociedad en general.

El marketing social tiene como objetivo crear iniciativas de marketing basadas en negocios éticamente sólidos. prácticas, como la producción respetuosa con el medio ambiente o la interacción significativa con el entorno comunidad. Las campañas de marketing que son intencionalmente socialmente responsables proporcionan otro método para que las empresas construyan relaciones duraderas y beneficiosas con las partes interesadas y los socios.