Cómo usar cajeros automáticos de forma segura
Hay más de 470.000 cajeros automáticos (ATM) en los EE. UU., incluidos los que pertenecen a bancos y los que son de propiedad independiente. Los cajeros automáticos hacen que el retiro de fondos, la verificación de saldos y la realización de otras transacciones sean rápidos y convenientes, pero también pueden ser objetivos de actividades delictivas. No existen estadísticas nacionales recolectadas de manera rutinaria sobre delitos relacionados con cajeros automáticos en los EE. UU. Sin embargo, Travelers El seguro informó un aumento del 220 % en los robos de cajeros automáticos "aplastar y agarrar" entre 2019 y 2020, según informó Claims Journal. A medida que la pandemia de COVID-19 cambia el panorama bancario para alentar el uso más frecuente de cajeros automáticos, en lugar de visitar la ventanilla del cajero, la seguridad es más importante que nunca.
Conclusiones clave
- Los cajeros automáticos ofrecen una forma sencilla de acceder a su dinero, pero también pueden convertirse en un objetivo para los delincuentes.
- Aprender prácticas básicas de seguridad y protección puede ayudarlo a protegerse cuando use el cajero automático de su banco o de otro proveedor.
- Además de los ataques criminales directos, los cajeros automáticos también se pueden usar para estafar a los clientes bancarios para quitarles su dinero o información personal.
- Si sospecha fraude en cajeros automáticos, es importante informarlo a su banco para limitar las pérdidas por cargos no autorizados.
Cómo usar los cajeros automáticos de forma segura
Mantenerse seguro en el cajero automático comienza ejerciendo el sentido común. Con eso en mente, estos son algunos de los consejos de seguridad más importantes que debe saber al usar cajeros automáticos.
- Sea consciente de la ubicación. La visita segura a un cajero automático comienza con el conocimiento de la ubicación. Por ejemplo, usar un cajero automático que está en un área bien iluminada por la que pasan muchas personas puede ser más seguro que usar un cajero automático que está escondido en un lugar apartado y mal iluminado. Tenga en cuenta los posibles puntos ciegos, como esquinas o rincones, que podrían ocultar a un delincuente de su vista.
- Utilice el cajero automático de su banco siempre que sea posible. Los cajeros automáticos independientes, como los que puede ver en las tiendas de comestibles o en los centros comerciales, pueden ser más fáciles de manipular para los delincuentes en comparación con un cajero automático que se encuentra en su banco. Por ejemplo, los delincuentes pueden conectar dispositivos que pueden robar su número de identificación personal (PIN) o número de cuenta. Visitar su banco para usar el cajero automático podría reducir parte del riesgo si la máquina no es fácilmente accesible para quienes no son clientes o si está monitoreada por cámaras de seguridad del banco.
- Inspeccione la máquina. Si está utilizando un cajero automático que no pertenece a su banco, échele un vistazo rápido para buscar cualquier cosa que parezca fuera de lugar. Si el teclado parece suelto o tambaleante, una tecla se pega o las instrucciones en pantalla no son lo que está acostumbrado a ver en un cajero automático, podría ser una señal de alerta de que un estafador lo manipuló.
- Use medidas de seguridad integradas si están disponibles. Si el cajero automático de su banco está ubicado dentro de un vestíbulo cerrado que requiere su tarjeta para ingresar, elíjalo en lugar de un cajero automático al que cualquiera pueda caminar o conducir. Asegúrese de que la puerta se cierre detrás de usted y no abra la puerta a nadie que no tenga una tarjeta y le pida que lo deje entrar.
- Mantén tu distancia. Cuando utilice el cajero automático en un espacio público, mantenga cierta distancia entre usted y los demás. No permita que nadie se pare detrás de usted, ya que es posible que puedan ver su PIN cuando lo ingresa. Y evite escribir su PIN en el reverso de su tarjeta, ya que esto podría convertirlo en un blanco fácil para el robo si la pierde.
- Ten cuidado de tu entorno. Cuando use un cajero automático, sea consciente de quién está a su alrededor. Por ejemplo, tome nota de las personas que parecen estar dando vueltas alrededor de la máquina o pasando por delante de ella repetidamente. Esté atento a cualquier persona que pueda estar sentada en un automóvil estacionado o cualquier vehículo que parezca seguirlo después de salir del cajero automático.
- Manténgase seguro en el drive-thru. Si se detiene en un cajero automático de autoservicio, mantenga las puertas cerradas y el automóvil en marcha. Mantenga las ventanas abiertas, excepto la que está usando para acceder a la máquina. No salga del vehículo por ningún motivo, incluso si el cajero automático se come su tarjeta y se niega a devolverla.
- No te demores. Cuando visite el cajero automático, considere de antemano lo que debe hacer, para que pueda entrar y salir lo más rápido posible. Si necesita hacer un depósito, prepare su sobre de depósito en casa para ahorrar tiempo en el cajero automático. No cuente efectivo mientras esté parado cerca de la máquina; espere hasta que pueda llegar a un lugar seguro. Por ejemplo, si condujo hasta el cajero automático, espere hasta que haya regresado a su automóvil y haya cerrado las puertas. Si debe esperar hasta llegar a casa, no se preocupe. El banco es consciente de los riesgos de seguridad que implican los cajeros automáticos y debe comprender la demora en informar un error.
- Lleve un registro de los recibos. Asegúrese de obtener un recibo de todas las transacciones en cajeros automáticos que realice y verifíquelas con sus extractos bancarios más adelante. Esto puede ayudarlo a detectar imprecisiones o posibles fraudes si usó su tarjeta de débito o de cajero automático en una máquina que normalmente no usa. (También puede ayudarlo a obtener cargos por usar un cajero automático que no es reembolsado por su banco..) Nunca deje un recibo atrás. Muchas veces puede solicitar que su recibo sea enviado por correo electrónico.
- Confía en tus instintos. Si algo parece extraño en un cajero automático, una transacción o alguien que está cerca, confíe en su instinto. Cancele la transacción y salga de inmediato. Si sospecha que lo están siguiendo, diríjase a un lugar público seguro, como una tienda concurrida o el vestíbulo de un hotel, luego llame al 911 si la persona que lo sigue todavía está allí. Si está en un automóvil, conduzca hasta la estación de policía más cercana.
Si alguien intenta robarte en un cajero automático, es importante obedecer para evitar daños físicos, luego llama a la policía tan pronto como el ladrón se vaya.
Qué hacer si le roban su tarjeta de cajero automático o de débito
Una tarjeta de cajero automático o de débito robada puede ser una responsabilidad financiera si el ladrón puede usarla para acceder a sus cuentas. Si pierde o le roban su tarjeta, es importante que lo informe al banco lo antes posible. Esto puede ayudar a limitar su responsabilidad por pérdidas. El Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) describe las pautas para las pérdidas de la siguiente manera:
| Límites de responsabilidad de tarjetas de débito y cajeros automáticos perdidos o robados | |
|---|---|
| Si reportas | Su pérdida máxima |
| Antes de que se realicen cargos no autorizados | $0 |
| Dentro de los dos días hábiles de enterarse de la pérdida o robo | $50 |
| Más de dos días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo, pero menos de 60 días calendario después de que se le envíe su estado de cuenta | $500 |
| Más de 60 días calendario después de que se le envíe su estado de cuenta | Todo el dinero tomado de su cuenta de tarjeta de cajero automático/débito y posiblemente más, como dinero en cuentas vinculadas a su cuenta de débito |
Como puede ver, cuanto más espere para denunciar una tarjeta de cajero automático o de débito perdida o robada, más responsabilidad terminará teniendo por cualquier retiro o compra no autorizados. Las tarjetas de crédito pueden ofrecer una mayor protección de responsabilidad, por lo que puede considerar optar por crédito en lugar de débito para realizar compras.
Si una tarjeta de cajero automático o de débito robada es el resultado de un asalto criminal en un cajero automático, también debe informarlo a la policía. Proporcionar tantos detalles como sea posible sobre la persona que tomó su tarjeta es importante para ayudar a las autoridades a identificar al sospechoso.
Ingresar su PIN al revés en el cajero automático no llamará automáticamente a la policía, así que no crea este mito bancario.
Un consejo final
Un consejo final para mantenerse seguro en el cajero automático es encontrar otras formas de administrar las transacciones bancarias. Si necesita depositar un cheque, por ejemplo, podría usar una ventanilla de cajero automático en su lugar o la de su banco. depósito de cheques móvil opción si hay una disponible. Si necesita efectivo para pagarle a un amigo, puede enviarlo utilizando el servicio de pago de persona a persona de su banco. Pensar de esta manera puede ayudarlo a reducir las probabilidades de ser atacado en un cajero automático, ya que no tendrá que visitarlos con tanta frecuencia. Si eres buscar las mejores cuentas corrientes, tenga en cuenta ese tipo de características.
¿Cómo puede ser inseguro el uso de un cajero automático?
Un delincuente puede manipular un cajero automático para adquirir su PIN o número de cuenta. Por eso es mejor usar uno dentro de un banco que uno independiente en un centro comercial o tienda. Además, los cajeros automáticos ubicados en lugares con poca luz y menos transitados lo ponen en riesgo de que le roben físicamente su efectivo, especialmente si elige contar efectivo en la máquina. En su lugar, espera hasta que estés en un lugar seguro: tu auto cerrado o tu casa, por ejemplo.
Si me roban mi tarjeta de cajero automático o de débito, ¿de qué soy responsable?
Si lo informa antes de que se le hagan cargos, no es responsable de nada en absoluto, incluso si se realiza un cargo después de su informe. Si lo denuncia dentro de los dos días hábiles posteriores al robo, es responsable de hasta $50. Si lo informa después de más de dos días hábiles pero menos de 60 días calendario, es responsable por hasta $500. Después de eso, usted es responsable del monto total robado, incluido el dinero tomado de otras cuentas vinculadas a la tarjeta.
¿Ingresar mi PIN al revés llama a la policía?
No. Este es un mito que a menudo se difunde en Internet. Use fuentes mejores y más confiables para su información que las cuentas de redes sociales y los sitios web dudosos.