Cómo Walmart está acelerando el crecimiento de las ventas al vencer a Amazon

walmart inc. (WMT), en una batalla cara a cara con Amazon.com Inc. (AMZN) sobre quién dominará el espacio minorista, está superando al minorista electrónico con sede en Seattle y a su Unidad de alimentos en un floreciente mercado de $ 35 mil millones llamado click-and-collect, que incluye la recolección de comestibles compras. Este híbrido de compras en línea y físicas es un modelo que se adapta bien a Walmart, que ha podido escalar rápidamente y ganar participación de mercado antes que Amazon, según un informe reciente. columna de Bloomberg.

Walmart flexiona sus músculos

• El minorista implementará la recolección de comestibles en 3,100 tiendas para fin de año
• La recogida en la acera contribuirá entre un 0,9 % y un 1,3 % al crecimiento de ventas comparable proyectado del 2,8 % en 2019
• La puntuación neta del promotor, una medida de la satisfacción del cliente, está aumentando y por encima del promedio para los servicios de recogida

Fuente: Cowen & Co., según Bloomberg

El mercado de comestibles en la acera alcanzará los $ 35 mil millones en 2020

Si bien Amazon ha estado aplastando a sus rivales en todos los mercados en áreas clave como artículos para el hogar de alto margen, marcas privadas, entrega de alta velocidad y tecnología impulsada por IA. hardware y software, la columnista de Bloomberg Sarah Halzack argumenta que la estrategia del gigante tecnológico "parece mucho más confusa" en el floreciente mercado de hacer clic y recopilar mercado. El retraso de Amazon con respecto a los minoristas como Walmart podría resultar costoso para la "tienda de todo" de Bezos, argumenta.

Los analistas de Cowen & Co. estiman que la recogida de comestibles en la acera generará $ 35 mil millones en ventas en los EE. UU. en 2020 a medida que los minoristas continúan implementando el servicio. El programa de recolección de comestibles de Walmart está disponible actualmente en unas 2100 tiendas y se expandirá para fines del año fiscal a unas 3100 tiendas proyectadas. Competidor Target Corp. (TGT) El servicio Drive Up ahora se ofrece en aproximadamente 1,000 tiendas, y el minorista planea implementar el servicio en todas las 1,850 de sus tiendas para fines de 2019. Ambas empresas físicas tradicionales afirman que sus puntuaciones netas de promotores, lo que sirve como un importante medida de la satisfacción del cliente, están por encima del promedio para los servicios de recogida, y solo aumentan con hacer clic y recoger.

Cowen señala que la recogida de comestibles de Walmart está contribuyendo significativamente al crecimiento general de las ventas comparables del minorista en EE. UU. Prevén que las ventas comparables de Walmart en EE. UU. aumenten un 2,8 % para el año fiscal en curso desde el año anterior, con el servicio de recogida de comestibles de la empresa representando entre el 0,9% y el 1,3% de ese crecimiento.

La estrategia multicanal difiere en los principales minoristas

Mientras tanto, Amazon, que dio su primer paso importante en el espacio minorista tradicional en 2017 con la compra del supermercado de alimentos orgánicos Whole Foods Market Inc. por $ 13.7 mil millones, también ha invertido en su estrategia de compra híbrida digital-física. Ahora equipado con cientos de tiendas físicas, Amazon ha comenzado a implementar servicios de hacer clic y recolectar en 22 ciudades para productos de Whole Foods. Además, la empresa tiene dos ubicaciones de AmazonFresh Pickup en Seattle, que sirve como un lugar para recoger comestibles. Fuera de los supermercados, la compañía tiene un "número limitado" de centros de recogida y casilleros, pero carece de una "estrategia cohesiva que pueda aumentar rápidamente en todo el país", según Halzack.

En última instancia, a pesar de los bolsillos profundos y la escala masiva de Amazon, minoristas como Walmart y Target, que contar ya con la infraestructura para un servicio digital-físico multicanal, contar con una ventaja. Amazon enfrenta un obstáculo mayor para obtener ganancias con sus servicios de hacer clic y recolectar dado que tiene que construir sus ubicaciones de recolección desde cero o mediante una estrategia de compra.

Es importante tener en cuenta que Walmart se está acercando sigilosamente a Amazon en varias áreas clave de comestibles. Por Noticias de supermercados, citando un informe reciente de Deutsche Bank Securities, se plantea que Walmart también superará a Amazon en el más amplio área de ventas de comestibles en línea después de un puñado de inversiones importantes en áreas como recogida y entrega servicios.

“Dado el ritmo de la disrupción en el panorama minorista de alimentos y nuestro marco de que los principales actores cosecharán los beneficios de la consolidación de la industria y la creciente adopción de comestibles en línea, creemos que Walmart está en la mejor posición para continuar tomando tanto la mente como la participación de mercado en el futuro”, escribió Paul Trussell, analista de Deutsche Bank, en la nota sobre Walmart titulada “Flexing its Músculos."

Mirando hacia el futuro

Mientras que el click-and-collect está en auge actualmente, el columnista de Bloomberg señala que el líder del comercio electrónico podría estar jugando el juego largo, apostando en cambio, en un modelo de entrega más eficiente e impulsado por la tecnología que emplea automóviles sin conductor, drones y sistemas de entrada inteligentes para el hogar que hacen puerta entrega. En estos mercados, Amazon ya es pionera, buscando ofrecer opciones más económicas y convenientes para los compradores. Sin embargo, por el momento, la empresa debe tener cuidado de no perder ventas debido a los servicios populares de hacer clic y recoger, ya que corre el riesgo de regalar una oportunidad para que los rivales generen lealtad digital.