Las tiendas minoristas no están muertas en la era de Amazon: Moody's
Los operadores de tiendas departamentales, incluido Nordstrom Inc. (JWN) y Macy’s Inc. (METRO) pueden estar inactivos, pero aún no han salido en la era de Amazon.com Inc. (AMZN).
Los minoristas cerraron tiendas, se reorganizaron y se declararon en bancarrota, pero algunos están emergiendo con un Enfoque "más ágil y refinado", con los mayores operadores de grandes almacenes logrando importantes avances, dicho Servicios para inversores de Moody's en un nuevo informe.
Grandes almacenes que invierten en digital
"Después de dos años de un rendimiento muy bajo, los grandes almacenes se encuentran en medio de su próxima gran transición, que está haciendo compras lo más fluidas posible para un cliente cada vez más exigente ", dijo Christina Boni, vicepresidenta de Moody's, en una prensa liberar. "Para hacerlo, las empresas están llevando a cabo el costoso pero necesario proceso de incorporar diferentes plataformas de compras (en línea, físicas y aplicaciones para teléfonos inteligentes) en una sola".
Los minoristas tradicionales han luchado durante años para mantenerse relevantes en una era de compras en línea, Entrega el mismo día y aplicaciones móviles que hacen que comprar algo sea tan fácil como hacer un clic en un dispositivo móvil. dispositivo. Tradicionalmente han respondido cerrando tiendas y reduciendo su huella física, centrándose en los aspectos digitales de los negocios. Ha sido lento mientras Amazon continúa dominando la transformación del mundo físico de las compras con su compra multimillonaria de Whole Foods Market el año pasado. Amazon ahora puede atribuirse el mérito de perturbar los grandes almacenes, los minoristas y los supermercados. (Ver más: 4 acciones minoristas que rompen récords a pesar de la amenaza de Amazon.)
Los grandes almacenes adoptan los datos
Para contrarrestar el efecto Amazon, Boni dijo que los grandes almacenes están recurriendo al big data para desarrollar una lealtad personalizable. Programas que pueden ser críticos para diferenciarse mientras que otros brindan a los clientes información sobre productos e inventarios. en línea. También están reduciendo costos al lograr que los consumidores devuelvan los productos en la tienda y ofrecen envío gratuito si los clientes alcanzan una cierta cantidad de compras. Boni señaló a Nordstrom como un operador de grandes almacenes que ha estado invirtiendo en la experiencia digital para los clientes. El analista de Moody's dijo que si bien esos esfuerzos han afectado negativamente los márgenes, Nordstrom está llegando al punto en que esas presiones sobre los márgenes comenzarán a disminuir.
Las aplicaciones de compras son la norma
Incluso si los márgenes se mantienen comprimidos, dijo Boni, las empresas de grandes almacenes tienen que seguir asignando dinero a la tecnología con aplicaciones móviles críticas para que sigan siendo relevantes. Dijo que las aplicaciones de compras se están convirtiendo en la norma para innumerables consumidores, lo que les permite verificar precios, realizar compras, administrar recompensas y rastrear pedidos. (Ver más: Las acciones de Nordstrom podrían subir a los $ 60 sin un acuerdo.)
Boni no es el único que mostró un poco de confianza en Nordstrom. Barron señaló al analista de Instinet, Simeon Siegel, quien dijo que el plan de recompra de acciones de la compañía es "poco apreciado". Al mismo tiempo, reiteró su calificación neutral de la acción. Dijo que el programa de recompra de acciones en el que Nordstrom planea recomprar $ 3.7 mil millones en acciones durante el curso de los próximos cinco años equivale al 42% de su valor de mercado y podría proporcionar una ventaja "significativa" a sus ganancias por Cuota.
