Massachusetts acusa a Robinhood de gamificación
El estado de Massachusetts es la última autoridad en apuntar a Robinhood, alegando que el comercio plataforma se ha comercializado agresivamente a los inversores sin tener en cuenta los mejores intereses de sus clientes.
En un archivado recientemente Queja administrativa de 24 páginas, Massachusetts alegó que Robinhood utilizó tácticas agresivas de marketing y publicidad para atraer a nuevos, a menudo sin experiencia clientes, sin mantener la infraestructura y los procedimientos necesarios para satisfacer las demandas de sus base de clientes. Específicamente, el estado dijo que Robinhood usó tácticas como la gamificación para alentar y atraer a los clientes a usar repetida y continuamente su aplicación comercial.
Massachusetts adoptó reglas a principios de este año que requieren que los corredores de bolsa cumplan con un nivel fiduciario de atención con sus clientes.A partir de diciembre El 8 de febrero, Massachusetts tenía más de 486.000 cuentas de clientes de Robinhood con un valor total de alrededor de $ 1.6 mil millones, según el estado. Alrededor del 68% de los clientes de Massachusetts aprobaron el comercio de opciones de la plataforma de Robinhood identificados por tener experiencia de inversión limitada o nula, según la denuncia. La edad promedio de los clientes de Robinhood es 31 años.
La denuncia señaló que Robinhood experimentó hasta 70 cortes o interrupciones en su plataforma comercial entre enero y Noviembre de este año, incluido el 2 de marzo, cuando su sistema colapsó e impidió que los inversores se beneficiaran del mercado histórico ganancias.
“Robinhood sabía o debería haber sabido mucho antes de marzo de 2020 que la infraestructura de su plataforma comercial era incapaz de respaldar su base de clientes en rápido crecimiento”, decía la denuncia. "Sin embargo, Robinhood estuvo plagado de cortes o interrupciones todos los meses durante el resto del año".
Robinhood no está de acuerdo con las acusaciones y tiene la intención de defenderse, dijo un portavoz en un comunicado."Durante los últimos meses, hemos trabajado diligentemente para asegurarnos de que nuestros sistemas escalen y estén disponibles cuando la gente los necesite", dijo el portavoz. "También hemos realizado mejoras significativas en nuestra oferta de opciones, agregando salvaguardas y materiales educativos mejorados".
Massachusetts quiere que Robinhood proporcione una restitución para compensar de manera justa las pérdidas de los clientes y devolver todas las ganancias y otras remuneraciones directas o indirectas recibidas por la infracción.
La denuncia marca la última ronda de escrutinio que ha recibido Robinhood a medida que crece su popularidad. El número de inversores que utilizan Robinhood ha aumentado a 13 millones en mayo de 2020 después de que COVID-19 llegara a EE. UU., Lo que llevó a los inversores minoristas a impulsar un auge de compras en los mercados este año.
A principios de este mes, Robinhood acordó pagar $ 65 millones después de que la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) cobrara a la agencia de corretaje en línea por no informar a los clientes que recibió pagos de empresas comerciales por enviarles los pedidos de los clientes.
