Revisión de SilverSneakers Medicare 2021

Artículo revisado en 02 de mayo de 2021

Pros explicados

• Beneficios de acondicionamiento físico gratuitos para miembros de planes de seguro de Medicare participantes: SilverSneakers es gratuito para los consumidores. Las aseguradoras de salud participantes de Medicare pagan las tarifas para que los consumidores accedan a los beneficios.
• Se asocia con más de 17,000 gimnasios y otras instalaciones en todo el país.: Amplia red de gimnasios y otros tipos de entornos comunitarios donde los miembros pueden acceder a las instalaciones y clases de fitness.
• Ofrece clases en línea a pedido y en vivo: No todos pueden ir al gimnasio de manera segura para recibir clases de acondicionamiento físico en persona, por lo que SilverSneakers ofrece clases de acondicionamiento físico a pedido y en vivo en línea, una excelente alternativa para mantenerse en forma desde casa.

Desventajas explicadas

• Solo disponible a través de planes de seguro de Medicare: SilverSneakers es un beneficio para los miembros de los planes de salud participantes. No está disponible para el público en general, por lo que si solo desea un programa de acondicionamiento físico, debe buscar en otro lado.
• Quejas del Better Business Bureau (BBB): Según el Better Business Bureau, Tivity Health, la empresa matriz de SilverSneakers, tiene un patrón de quejas de los clientes sobre las confusiones de elegibilidad. La empresa se comprometió a actualizar sus procesos para solucionar los problemas. Para evitar estos problemas, vuelva a verificar su propia elegibilidad para SilverSneakers antes de cancelar su membresía de gimnasio existente.

Planes Disponibles

SilverSneakers no ofrece planes de seguro de Medicare, pero se asocia con muchos planes de Medicare que ofrecen SilverSneakers como un beneficio adicional gratuito para los miembros. SilverSneakers ofrece cursos en línea a pedido y en vivo, una aplicación de acondicionamiento físico y clases de acondicionamiento físico en persona.

Servicio al Cliente

Los miembros pueden llamar al 866-584-7389, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. EST. Los miembros también pueden solicitar un correo electrónico a través de un formulario en linea.

La satisfacción del cliente

SilverSneakers informa una tasa de satisfacción del cliente del 94% y una puntuación neta del promotor (NPS) de 81. NPS es una medida estándar de satisfacción del cliente que se utiliza en todas las industrias. Por lo general, un nueve o un 10 de cada 10 representa a los clientes que están tan satisfechos que promoverán el negocio. La puntuación NPS de SilverSneakers sugiere que los clientes están satisfechos incluso si no es probable que sean evangelizadores de la empresa.

Calificaciones de terceros

Tivity Health, la empresa matriz de SilverSneakers, no está acreditada por Better Business Bureau, sino por BBB informa que ha tenido 47 quejas contra Tivity Health en los últimos tres años, incluidas 28 en los últimos 12 meses. BBB ha emitido una alerta de que han observado un patrón de quejas contra Tivity Health. La naturaleza de estas quejas tiene que ver con la confusión sobre la elegibilidad de SilverSneakers. Los consumidores que creían que eran elegibles para la membresía de un gimnasio a través de SilverSneakers cancelaron su membresías existentes en gimnasios, solo para descubrir que no cumplían con los requisitos de edad de SilverSneakers requisitos. Tivity Health ha respondido a las quejas a través de BBB, prometiendo revisar sus procesos de inscripción, agregar monitoreo para garantizar una elegibilidad precisa y actualizar su capacitación de servicio al cliente.

Costo

SilverSneakers es gratuito para los miembros de los planes de seguro de Medicare participantes.

Competencia: SilverSneakers vs. UnitedHealthcare

Si está buscando un plan de seguro de Medicare, no puede elegir SilverSneakers. Pero existe una buena posibilidad de que el plan que elija le dé acceso a SilverSneakers como un beneficio adicional gratuito. Para la cobertura de seguro de Medicare, considere UnitedHealthcare, la aseguradora con la mayor proporción de miembros de Medicare Advantage. UnitedHealthcare ofrece una variedad de planes Medicare Advantage y planes suplementarios y obtiene buenos puntajes en las medidas de calidad de las calificaciones con estrellas (CMS) de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid de EE. UU. Los planes UnitedHealthcare Medicare Advantage están disponibles en el 66% de los condados de EE. UU., Y sus planes de seguro complementario de Medicare (Medigap) están disponibles en todos los estados. Hay muchos planes de Medicare que le brindarán acceso a los beneficios de SilverSneakers, pero como el mercado líder, UnitedHealthcare es una buena opción integral para su gama de planes disponibles y extra beneficios.

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Cómo revisamos a los proveedores de Medicare

Incluso los planes de salud de Medicare con presencia nacional pueden variar localmente en cuanto a costo, calidad y satisfacción del cliente. Para evaluar los planes de Medicare, analizamos las calificaciones de la industria de seguros de salud de la agencia de acreditación principal para planes de salud, la Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA) y las calificaciones con estrellas de Medicare de CMS, la agencia reguladora que supervisa Seguro médico del estado. Incluimos el índice de quejas de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros y las calificaciones de estabilidad financiera de AM Best. También consideramos información de las empresas sobre sus programas y estrategias.