Kuidas erineb Southwest teistest lennufirmadest?

Southwest Airlines (LUV) on viimase kahe aastakümne jooksul saanud tuntuks kui edukas lennufirma, mis tegutseb ajal, mil enamik lennuettevõtjaid on hädas olnud.

Iga lennukitööstuses tegutsev ettevõte peab säilitama ja tugevdama konkurentsieeliste kogumit, mis eristab seda konkurentidest. Southwest Airlines ärimudel põhineb äärmiselt tõhusal toimimisel, odavate hindadega ja uuenduslikel logistika lahendusi. Lisaks hõlmab nende strateegia ka sügavat keskendumist kliendikogemusele ja tulevikku vaatamist. Lõpuks pole see kõik võimalik ilma motiveeritud töötajate meeskonnata. Selle usaldusväärse strateegia abil saavutas Southwest mitmeid konkurentsieeliseid, mis on võimaldanud tal kiiresti muutuvas maailmas asjakohaseks jääda.

Ainus suur odavlennufirma

Lendude nõudluse kokkuvarisemine kogu 2020. aasta jooksul lõpetas mitmed lennuettevõtjad peaaegu tegevuse, kuid Southwest suutis ilma suuremate koondamisteta ellu jääda. Kui äritingimused halvenevad, jäävad ellu vaid tugevad. Southwest Airlines on tugev nii suuruse kui ka kulude seisukohast.

Üks tugevuse mõõtmise viis on suurus. Selle teooria kohaselt kogevad suured lennuettevõtjad langust, kuid tegelikult nad äritegevust ei lõpeta. Southwest on koos American Airlinesiga üks neljast suurest lennufirmast USA -s (AAL), Delta (DAL) ja United (UAL). See tähendab, et Southwestil on suuremad sularaha, krediidi ja muude varade reservid kui väiksematel lennufirmadel.

Kulude kontrollimine on samuti languse üleelamiseks ülioluline ja ka Edelaosas läheb seal hästi. Odavad lennuettevõtjad, nagu Southwest, on konkurentide ees mitmeid kriitilisi eeliseid. Nad keskenduvad kõige populaarsemate marsruutide madalaimate hindade pakkumisele, mis tähendab, et vähem marsruute tuleb loobuda. Negatiivne majanduskasv muudab ka ettevõtted ja tarbijad piletihindade suhtes tundlikumaks, mis on odavlennufirmade peamine eelis. Southwest on ainus suur lennufirma, mis suudab hinnas konkureerida.

Õiged värbajad

Kuigi kogu Southwest Airlinesi ärimudel on oluline, vaieldamatult kõige väärtuslikum konkurentsieelis on keskendunud selle rentimisele õiged inimesed. Southwest on uhke, et on inimestele orienteeritud lennufirma, mis tegutseb koos sõbralike ja vastutulelike töötajate ja meeskonnaliikmetega. Oma ärimudeli järgi palkab Southwest töötajaid, kes kehastavad ettevõtet brändisõnumid ja kellel on kirg aidata kliente. Southwestil on ranged värbamistavad ja -poliitika, et tagada meeskonnaliikmete õige segu.

Southwest Airlines keskendub ärikeskselt kliendi kogemustele. Osa sellest kliendikogemusest tuleneb palgatud töötajate suhtumisest ja abivalmidusest. Siiski on selles konkurentsieelis palju rohkem tegureid.

Paindlik poliitika

Southwest Airlines on kehtestanud erinevad poliitikad ja protseduurid, mis muudavad lennufirmaga lendamise lihtsaks. Üks neist on Southwesti tühistamispoliitika. Need võimaldavad kliendil broneeringu tühistada kuni 10 minutit enne lennu väljumist. Veelgi olulisem on see, et tühistamise vahendid on tulevase reisi jaoks saadaval. Sellised eeskirjad tagavad, et Southwest Airlinesi kliendid jäävad rahule. Need paindlikud poliitikad aitavad lennuettevõtjal luua kõrgeid tasemeid brändi lojaalsus.

Preemiad ja hinnakujundus

Southwest Airlinesil on ka üks paremaid premeerimisprogrammid tööstuses. Southwest annab klientidele punkte. Nad saavad punkte kasutada tulevaste lendude ostmiseks. Samuti on tal partnerlus Chase Bankiga ja see pakub klientidele edelaosa krediitkaart. Kaart võimaldab neil muude ostude tegemisel Southwest Airlinesi punkte koguda. Klientide kaasamine on Southwest Airlinesi jaoks suur konkurentsieelis.

Peale motiveeritud töötajate ja suurepärased kasutajatugi, Southwest Airlines pakub lennureiside jaoks ühte madalaima hinnaga lahendust. Selle hinnastrateegia pakub võrreldes teiste suurte lennufirmadega, näiteks Delta ja American Airlines, ülimadalaid hindu. Edela pidi oma ehitama ärimudel madalate tegevuskulude ümber et saaksite pakkuda madalaid hindu. Sellel on vaid mõned lennukitüübid, mis aitab lennufirmal oma kulusid vähendada. See teenindab ka väiksemaid lennujaamu, mis ei nõua väravatele juurdepääsu eest nii palju tasu. Kui klient leiab odavama pileti, vastab Southwest Airlines hinnale.

Parandamise jätkamine

Southwest Airlinesil on väga edumeelne tegevus. Sellele annab hoogu paindlik ärimudel, mis toetab kiireid muutusi. See võimaldab ettevõttel paremini toime tulla häiretega, mis on põhjustatud majandussündmustest, mis ei ole tema kontrolli all. Southwest otsib alati odavamaid lahendusi ja see on olulisem kui kunagi varem.