Sears Home Warranty Review
Sears Home Warranty toimii emoyhtiönsä Sears Holding Corporationin alaisuudessa, ja Cinch Home Services takaa sen kodin takuusuunnitelmat. Kodin takuuyhtiö tarjoaa valikoiman kolmea takuusuunnitelmaa, jotka kattavat laitteiden ja suurten kodin järjestelmien korjaus- tai vaihtokustannukset.
Sears tarjoaa edelleen asuntotakuita sen jälkeen, kun konkurssi haettiin vuonna 2018.
Sears Home -takuun kuukausikustannukset ovat hieman keskimääräistä korkeammat kilpailijoihin verrattuna. Suunnitelmat sisältävät kuitenkin joitain lisäosia, kuten ilmaisen lämmityksen ja jäähdytyksen huoltotarkastuksen vuosittain. Tarkistimme Sears Home -takuun kustannusten, kattavuuden, ylärajojen ja arvostelujen perusteella.
Saatavilla olevat suunnitelmat
Sears Home Warranty tarjoaa kolme vaihtoehtoa, joista jokaisella on 100 dollarin kauppapalvelumaksu (TSF), joka maksetaan palvelun yhteydessä. Takuun lisäksi yhtiö tarjoaa joitain lisäetuja, kuten ilmaisen vuosittaisen huoltotarkastuksen lämmityksestä ja ilmajäähdytysjärjestelmät, alennettu öljynvaihto ja renkaiden kierto sekä alennukset korjauksista, jotka eivät kuulu takuusuunnitelman piiriin.
Yhtiön avulla voit myös ostaa lisäsuojaa esimerkiksi kaivopumppuihin ja erillisiin pakastimiin. Yksi muista vaihtoehdoista on, että voit ostaa laiteohjelman ja lisätä sitten järjestelmän kattavuuden ulkopuolisten kohteiden kattavuutta tai päinvastoin. Voit esimerkiksi ostaa laitteen suunnitelman ja ostaa sitten suojan keskusilmastointijärjestelmällesi tai ostaa järjestelmäsuunnitelman ja valita sitten myös jääkaapin peittämisen.
| Laitesuunnitelma | Järjestelmäsuunnitelma | Koko kodin suunnitelma | |
|---|---|---|---|
| Jääkaappi, jossa jääpalakone | ✓ | ✓ | |
| Sisäänrakennettu astianpesukone | ✓ | ✓ | |
| Pesukone | ✓ | ✓ | |
| Kuivausrumpu | ✓ | ✓ | |
| Alue | ✓ | ✓ | |
| Keittotaso | ✓ | ✓ | |
| Uuni | ✓ | ✓ | |
| Sisäänrakennettu mikroaaltouuni | ✓ | ✓ | |
| Alueen poistoilmapuhallin | ✓ | ✓ | |
| Sisäänrakennettu roskakori | ✓ | ✓ | |
| Keski -ilmastointi | ✓ | ✓ | |
| Keskuslämmitys | ✓ | ✓ | |
| Putkijärjestelmä | ✓ | ✓ | |
| Vedenlämmitin | ✓ | ✓ | |
| Vedenpehmentäjä | ✓ | ✓ | |
| Hanat ja wc: t | ✓ | ✓ | |
| Jätehuolto | ✓ | ✓ | |
| Putkityöt | ✓ | ✓ | |
| Sähköjärjestelmä | ✓ | ✓ | |
| Kattotuulettimet | ✓ | ✓ | |
| Autotallin oven avaaja | ✓ | ✓ | |
| Yksi lämmityksen ja yhden jäähdytyksen ennaltaehkäisevä huoltotarkastus vuosittain | Sisältyy | Sisältyy | Sisältyy |
| Alennuksia laitteiden korjauksista | N/A | 25% | N/A |
| Alennukset LVI- ja vedenlämmittimien korjauksista | Säästä 25% | N/A | N/A |
| Alennuksia laitteiden, LVI-laitteiden ja vedenlämmittimien korjauksista 30 päivän odotusaikana | Säästä 25% | Säästä 25% | Säästä 25% |
| Alennetut öljynvaihdot Sears -autokeskuksissa | Sisältyy | Sisältyy | Sisältyy |
Valinnainen kattavuus
Kun olet liittynyt valitsemaasi suunnitelmaan, Sears Home Warranty antaa sinulle mahdollisuuden lisätä kattavuutta. Hinnat ovat saatavilla vasta ilmoittautumisen jälkeen.
| Valinnainen kattavuus | Vuosihinta |
|---|---|
| Uima -allas tai kylpylä lämmittimellä | $190 |
| Septinen säiliö pumppauksella | $60 |
| Erillinen pakastin | $36 |
| Öljypumppu | $60 |
| No pumppu | $90 |
Suunnittele hinnoittelu
Tarjouksen saaminen Sears Home Warranty -suunnitelmasta on erittäin helppoa. Napsauta vain "Valitse takuusuunnitelma" ja valitse sitten osavaltio ja hinnat näkyvät heti. Hinnat ovat samat kaikissa osavaltioissa, ja suunnitelmat ovat saatavilla koko maassa Arkansasta lukuun ottamatta. Kaikissa takuusuunnitelmissa on 100 dollarin kauppapalvelumaksu, joka maksetaan, kun soitat huoltoon.
| Searsin kotitakuu | Laitesuunnitelma | Järjestelmäsuunnitelma | Koko talon suunnitelma |
|---|---|---|---|
| Kuukausimaksu | $49.99 | $59.99 | $69.99 |
Suunnitelman poissulkemiset
Sears Home -takuu kattaa laitteet ja järjestelmät iästä, merkistä tai ostopaikasta riippumatta. Nämä suunnitelmat kattavat useimmat mahdolliset häiriöt, mutta molemmissa on pitkä luettelo poissulkemisista kodinkoneet ja suuret kotijärjestelmät, joten sinun tulee lukea huolellisesti käytäntösi ymmärtääksesi, mikä ei ole peitetty.
Esimerkiksi sähköiset jalkalistat on peitetty, mutta vain jos ne ovat ensisijainen lämmönlähteesi. Jääkaapin venttiili, joka johtaa jääpalakoneeseesi ja vesiannostelijaasi, on peitetty, mutta jääkaapin johto ei ole; ei myöskään varsinainen jääpalakone tai vesiautomaatti. Nämä poissulkemiset eivät ole epätavallisia, ja niitä pidetään vakiona kodin takuualalla.
Maksukorkit
Sears Home Warranty tarjoaa runsaan 10 000 dollarin maksukaton per vaatimus ja 50 000 dollarin vuosittaisen maksuvaatimuksen. Erikoistuneille tai kaupallisille tuotteille on kuitenkin erityisiä ylärajoja. Tämä rajoitus sisältää 1 000 dollaria laitetta ja termiä kohden, jotka ovat "kaupallisia tai erittäin palkkio ”ja 1500 dollaria per termi” järjestelmille, jotka on muutettu hiilestä öljyksi, hiilestä kaasuksi, tai öljy-kaasu; tai käyttövesi- tai höyrylämmitysjärjestelmiin, mukaan lukien patterit, tuuletusputket/-putket tai öljykäyttöiset pakotetut ilmajärjestelmät. ”
Suosittelemme, että luet maksukatot huolellisesti, jotta ymmärrät laitteidesi ja järjestelmien rajoitukset.
Korjausajat
Yleensä sinut ohjataan huoltoteknikkoon kahden tunnin kuluessa, kun vaatimus tehdään työaikana. Pyyntöihin, jotka on tehty työajan jälkeen, viikonloppuisin tai juhlapyhinä, on 24 tunnin vasteaika. Tämä on nopeampi läpimenoaika verrattuna alan standardiin 24-48 tuntia.
Sears ohjaa sinut huoltotekniikkaan kahden tunnin kuluessa, jos teet vaatimuksen työaikana. 24 tuntia, jos arkistoit normaalien aukioloaikojen ulkopuolella.
Kaikki korjaukset ja vaihdot edellyttävät hyväksyntää etukäteen, ja Sears Home Warranty pidättää oikeuden valita korjauksen tekevä palveluntarjoaja. Yhtiö ei nimenomaisesti ilmoita, että et voi käyttää omaa palveluntarjoajaasi, vaikka se tekee niin ilmoita sopimuksessa, että he eivät maksa korjauksista, ellet saa heidän nimenomaista suostumustaan. Jos haluat käyttää jotakin verkon ulkopuolella, on suositeltavaa keskustella tästä vaihtoehdosta ensin heidän kanssaan, jotta saat kattavuuden.
Asiakaspalvelu ja vaatimukset
Tukea on saatavilla ympäri vuorokauden ja vaatimuksen tekeminen on suhteellisen helppo prosessi, jonka voit tehdä joko soittamalla numeroon 855-256-2467 tai lähettämällä vaatimuksen verkkosivustolla osoitteessa my.searshomewarranty.com. Kun vaatimus on esitetty, odota lupaa vain kahdessa tunnissa normaalina työaikana tai 24 tunnin kuluessa, jos se tehdään muina kuin aukioloaikoina.
Valitukset ja kolmannen osapuolen arvioinnit
Koska Sears Holding Corporation on hakenut luvun 11 konkurssia, sillä ei ole nykyistä luottoluokitusta Better Business Bureau -laitoksella - tämä koskee myös Sears Home Warranty -takuuta. Koska yritys toimii edelleen, asiakkaat voivat kuitenkin jättää arvosteluja saamistaan palveluista.
920 arvostelusta havaitsimme, että suurin osa niistä on negatiivisia. Valitukset vaihtelevat ongelmista asiakaspalvelun edustajien kanssa palveluntarjoajiin, jotka eivät näy tai joiden korjaaminen kestää liian kauan. Vaikka kodin takuuyhtiön saamien arvostelujen määrä on alle keskimääräisen, on hyvä huomioida ennen ostamista suuri määrä negatiivisia arvosteluja suhteessa hyviin arvosteluihin.
Kilpailu: Choice Home -takuu vs. Searsin kotitakuu
Valitsimme kansallisen palveluntarjoajan Choice Home Warranty -verkoston vertailtavaksi Sears Home -takuun kanssa, koska se tunnetaan alalla, suunnitelman hinnat ja poissulkemiset. Suunnitelman valinnoissa on yhtäläisyyksiä, mutta Sears Home Warranty -valikoimassa on kolme suunnitelmaa, kun taas Choice Home Warranty -takuussa on vain kaksi.
Sears Home Warranty Whole Home Plan on 840 dollaria vuodessa, kun taas Choice Home Warranty Total Plan on 860 dollaria vuodessa. Molemmat suunnitelmat kattavat laitteet ja suuret kotijärjestelmät, ja ne vastaavat samalla tavalla niiden tarjoamaa kattavuutta.
Vaikka molempien yritysten suunnitelmahinnat ovat keskimääräistä korkeampia, Sears Home Warranty korvaa tämän tarjoamalla etuja, kuten ilmaisena lämmityksen ja ilmanjäähdytyksen tarkistuksena vuosittain, alennettuun öljynvaihtoon ja renkaiden kiertoon sekä alennuksiin kattamattomista korjaukset. Choice Home -takuu kompensoi korkeamman hinnan tarjoamalla kuukausittaisen alennuksen, joka lähes peruuttaa 30 dollarin kuukausimaksun. Tämä alennus tuo kuukausimaksun lähemmäksi kilpailua.
Koska molemmilla yrityksillä on pitkä luettelo poissulkemisista, otimme voittajamme huomioon kunkin yrityksen maksurajoilla. Tässä Sears Home -takuu on todella etu. Vaikka Choice Home -takuulla on 1500 dollarin maksuraja lämmitysjärjestelmille ja sisäänrakennetuille seinäyksiköille, ja 500 dollarin maksuraja sähköjärjestelmät, Sears Home Warranty voittaa tarjoamalla 10 000 dollarin maksukaton per vaatimus ja vuosittaisen $50,000.
| Valinnan kodin takuu | Searsin kotitakuu | |
|---|---|---|
| Kustannus | $860 | $839 |
| Suunnitelmien määrä | Kaksi | Kolme |
| Tuki | 24 tunnin puhelinkeskuksessa tai tee vaatimus verkossa | 24 tunnin puhelinkeskuksessa tai tee vaatimus verkossa |
| Kauppapalvelumaksu | $85 | $100 |
| Kansallinen saatavuus | Ei saatavilla Kaliforniassa tai Washingtonissa | Ei saatavilla Arkansasissa |
Vaikka Sears Warranty Companyn ja sen emoyhtiön tunnistus pyrkii helpottamaan monet tämän yrityksen negatiiviset puolet, sen kohtaamat taloudelliset kysymykset ovat kohta koskea.
Koska yritys toimii konkurssituomioistuimen valvonnassa, ei näytä siltä, että yritys sulkee ovensa milloin tahansa pian, mutta sillä on tapa edetä tämän esteen voittamiseksi. Sears Home Warranty tarjoaa yhden markkinoiden korkeimmista maksurajoista, voit valita ja muokata suunnitelmia ja on kohtuuhintainen. Voit myös hyötyä huollon ja autohoidon lisäosista. Huolimatta siitä, että Searsin kotitakuulla on ollut muutamia ongelmia viimeisten parin vuoden aikana, nämä positiiviset ominaisuudet tekevät tästä yrityksestä harkitsemisen arvoisen.
Metodologia
Arviointiprosessin aikana käytämme mittareita kodin takuun tarkastusmenetelmä arvioida yrityksen suunnitelmia. Emme ainoastaan tarkastele kuukausittain ja vuosittain maksamiasi kustannuksia, vaan myös kokonaiskustannuksia, joihin voi sisältyä palvelumaksut, lisähinnat ja rajan ylittävät kustannukset. Lisäksi arvioimme kattavuuden poissulkemisia, tehtyjä valituksia, Better Business Bureau -luokituksia ja miten Yritys pysyy kilpailussa hinnan, kattavuuden, hintakattojen ja koko asiakkaan suhteen tyytyväisyys.
Artikkelin lähteet
Parempi yritystoimisto. "Sears Holding Corporation. "Käytetty 18. huhtikuuta 2021.