Comment fonctionne Amazon Fresh

Amazon Fresh est un service de livraison d'épicerie disponible pour Amazon Prime membres dans certaines villes. Initialement lancé à Seattle en 2007, le service s'est étendu aux grandes villes des États-Unis et à certaines villes du monde entier.Les clients peuvent choisir parmi des milliers d'articles, notamment des produits, de la viande, des fruits de mer, des collations et des articles ménagers essentiels.

Ils peuvent ensuite programmer une fenêtre de livraison de deux heures, qui est gratuite avec un achat minimum.Nous répondons ici à quelques questions fréquemment posées concernant le service, les lieux de livraison et les coûts d'Amazon Fresh.

Comment fonctionne Amazon Fresh?

Les livraisons Amazon Fresh et Whole Foods Market sont disponibles pour les membres Prime sur invitation uniquement.Vous pouvez aller à Le site d'Amazon et inscrivez-vous pour une invitation avec ou sans abonnement Prime. Amazon vous contactera une fois que vous pourrez faire vos achats. Si vous n'êtes pas déjà membre Prime, vous devrez vous inscrire pour acheter via Amazon Fresh.

L'utilisation d'Amazon Fresh est simple. Les clients se connectent à leur compte Amazon Prime ou utilisent l'application Fresh pour commencer à magasiner. Les consommateurs peuvent choisir une livraison assistée, où les courses sont livrées dans des sacs en plastique et doivent être reçues par le consommateur. Les livraisons non surveillées sont déposées à la porte du client dans des sacs fourre-tout à température contrôlée.

Vous pouvez également utiliser Alexa, le service vocal basé sur le cloud d'Amazon, pour vous aider dans vos achats. Dites simplement à Alexa d'ajouter ce que vous souhaitez commander à votre panier Fresh.Selon Amazon, plus vous utilisez Alexa pour commander vos courses, plus le système deviendra utile à mesure qu'il apprendra vos préférences.

Où Amazon Fresh livre-t-il?

Amazon Fresh est disponible pour les membres Prime dans les villes suivantes: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York, Philadelphie, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle et Washington DC.

En 2017, Amazon a étendu son service Fresh à l'Allemagne, livrant à Berlin, Hambourg, Potsdam et Munich.

Combien coûte Amazon Fresh?

Le oct. 29, 2019, Amazon a annoncé qu'Amazon Fresh serait gratuit pour les membres Prime dans les régions éligibles des États-Unis.Avant le changement, Fresh coûtait 14,99 $ par mois en plus de l'abonnement Prime frais.

En plus d'éliminer les frais d'abonnement mensuels Fresh aux États-Unis, Amazon a combiné les sites de commande pour Amazon Fresh et Marché des aliments entiers, ce qui permet aux clients de passer plus facilement leurs commandes. Les membres Prime bénéficient également d'une livraison gratuite lorsqu'ils commandent chez Whole Foods.

En Allemagne, les membres Prime ont toujours une cotisation mensuelle supplémentaire pour utiliser Fresh. Cependant, en octobre 2019, Amazon a réduit les frais pour Fresh en Allemagne de 9,99 euros à 7,99 euros par mois. Pour les commandes d'une valeur inférieure à 40 euros, les frais de livraison sont passés de 5,99 euros à 3,99 euros. Les membres Prime en Allemagne qui ne souhaitent pas souscrire à un abonnement mensuel Fresh peuvent toujours utiliser le service pour 5,99 euros par livraison.

Histoire et compétition

Amazon n'est pas la première entreprise à imaginer un service de livraison d'épicerie rapide. Des entreprises comme Webvan et HomeGrocer livrent de la nourriture à des clients affamés depuis le milieu des années 90. Bien que les deux sociétés soient disparues, la demande de livraison à domicile de produits d'épicerie n'a jamais vraiment faibli. En fait, la plupart brique et mortier les épiceries offrent des services de livraison à leurs clients, tandis que de nombreuses autres épiceries sur Internet ont vu le jour au fil des ans. Les trois principaux concurrents d'Amazon Fresh sont Fresh Direct, Peapod et Instacart.

Frais direct

Fondée en 1999, Fresh Direct sert des clients dans la ville de New York et ses environs, un certain nombre de comtés de New Jersey, la grande région de Philadelphie, Delaware et Washington, D.C. Un minimum de 30 $ est requis pour tous ordres. Ceux des cinq arrondissements doivent payer des frais de livraison de 5,99 $. Les frais de livraison varient de 6,99 $ à 7,99 $ pour les personnes en dehors de ces zones. Le service dessert également la côte du New Jersey et les Hamptons pendant la saison estivale avec des frais de livraison de 9,99 $ et 15,99 $ respectivement.

Peapod

Peapod a été fondée en 1989 et est basée à Chicago. Il livre aux clients de la Nouvelle-Angleterre, du New Jersey et de New York. Le montant minimum de commande est de 30 $ et les frais de livraison varient en fonction des dépenses d'un membre.

• 30 $ à 75 $: 9,95 $
• 75 $ à 100 $: 7,95 $
• 100 $ ou plus: 6,95 $

Il n'y a aucun frais pour les commandes de ramassage.

Instacart

Vous pouvez faire vos achats en utilisant Instacart si vous habitez dans environ 5 500 villes aux États-Unis et au Canada. La société, fondée en 2012, est basée à San Francisco et est en partenariat avec plus de 25 000 magasins de détail et épiceries. Les acheteurs personnels exécutent et livrent les commandes dans les délais demandés.

La première commande est toujours gratuite. Vous pouvez choisir de vous inscrire à Instacart Express, qui coûte 99 $ pour l'année complète ou 9,99 $ par mois. Cette option vous permet de bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $. Les non-membres paient un minimum de 3,99 $ pour les commandes de plus de 35 $.

La ligne de fond

Amazon est une entreprise prospère qu'il est presque impossible d'éviter. Avec un impressionnant Infrastructure déjà implantée dans toute l'Amérique et la livraison le jour même disponible sur certains marchés, il semblait inévitable qu'Amazon entre sur le marché de l'épicerie. Tant qu'Amazon Fresh a une bonne réputation Service Clients et le soutien de l'argent d'Amazon, il est susceptible d'être là pendant longtemps.