Examen de la garantie Super Home
Fondée en 2014, Super Home Warranty propose différents plans pour les propriétaires et les professionnels de l'immobilier. Il fonctionne sur un modèle d'abonnement et comprend des tâches d'entretien de routine à domicile. Cela l'aide à se démarquer des autres entreprises qui n'offrent que des plans de garantie à domicile pour la réparation ou le remplacement d'articles.
Super Home Warranty est très transparent avec les conditions et les prix sur son site Web, mais les coûts ont tendance à être plus élevés que les normes de l'industrie. L'entreprise a peu de plaintes de clients, bien qu'il s'agisse d'une entreprise plus récente.
La couverture n'est disponible qu'à Washington, D.C. et dans certaines villes de l'Arizona, de la Géorgie, de l'Illinois, du Maryland, de la Virginie et du Texas.
Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons recherché et compilé les informations les plus pertinentes sur la garantie Super Home, y compris les prix, la couverture, les options, les plafonds, etc.
Forfaits disponibles
Super Home Warranty propose trois plans différents: Simple, Signature et Lux. Tous les plans offrent un montant spécifique de couverture et de tâches d'entretien à domicile, chaque fois que vous demandez un service il y a des frais de service commercial de 75 $ (un montant que vous devrez payer), que Super appelle son quote-part. La période d'attente pour commencer la couverture est de 15 jours, plus courte que la moyenne de l'industrie de 30 jours.
| Couverture | Simple | Signature | Lux |
|---|---|---|---|
| Lave-vaisselle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cuisinière/four/table de cuisson | ✓ | ✓ | ✓ |
| Micro-ondes encastrable | ✓ | ✓ | ✓ |
| Élimination des ordures | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compacteur de déchets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilateur d'extraction de gamme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réfrigérateur de cuisine avec machine à glaçons et distributeur | ✓ | ✓ | |
| Lave-linge | ✓ | ✓ | |
| Sèche-linge | ✓ | ✓ | |
| Service de renouvellement de clés | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de mise au point du système de climatisation et de chauffage en pré-saison | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de fertilisation de pelouse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de pré-levée de pelouse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement de désherbage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage de tapis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage de vitres | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de lutte antiparasitaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement contre les termites | ✓ | ✓ | ✓ |
| Installation d'un ventilateur de plafond et d'un luminaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage d'évent de sécheuse | ✓ | ✓ | ✓ |
| C'est couvert | ✓ | ✓ | |
| Mise à niveau d'appareils de marque pour marque | ✓ | ||
| Plomberie améliorée | ✓ | ||
| Appareils domestiques intelligents | ✓ | ||
| Tiroirs chauffants et réfrigérants | ✓ | ||
| Foyers à gaz et pots/fosses à gaz extérieurs | ✓ | ||
| Éclairage paysager | ✓ | ||
| Limites de couverture étendues | ✓ |
La mise à niveau It's Covered est incluse dans les plans Signature et Lux et offre une couverture pour le chauffage, la plomberie intérieure, le chauffe-eau, la couverture d'arrêt améliorée, l'électricité intérieure, cuisinière/table de cuisson/four, revêtement de lave-vaisselle, four à micro-ondes, porte de garage, mises à niveau des permis et des codes, récupération et élimination du réfrigérant, modifications structurelles pour accommoder l'équipement de remplacement, et élimination du matériel.
Une couverture optionnelle est disponible moyennant des frais supplémentaires si certains éléments ne sont pas couverts par un plan spécifique. Cela pourrait inclure des éléments tels que des appareils domestiques intelligents, des adoucisseurs d'eau et une maison d'hôtes.
Plans immobiliers
Quatre plans immobiliers sont disponibles pour les agents immobiliers dans le processus d'entiercement: Simple, Signature, Lux et New Construction. (Les plans de nouvelle construction nécessitent un devis personnalisé.) Comme les plans pour les propriétaires, les frais d'appel de service commercial pour tous les plans sont de 75 $. La couverture facultative est la même que celle des régimes de propriétaires-occupants. Il n'y a pas de période d'attente pour les plans achetés par des professionnels de l'immobilier avec des polices d'une durée de 12 mois.
| Couverture | Simple | Signature | Lux |
|---|---|---|---|
| Lave-vaisselle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cuisinière/four/table de cuisson | ✓ | ✓ | ✓ |
| Micro-ondes encastrable | ✓ | ✓ | ✓ |
| Élimination des ordures | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compacteur de déchets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilateur d'extraction de gamme | ✓ | ✓ | ✓ |
| Système de chauffage/pompe à chaleur | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conduits | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chauffe-eau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intérieur électrique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilateurs de plafond | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aspirateur central | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ouvre-portes de garage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Système d'arrosage et de minuterie | |||
| Verrouiller Reclé | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de mise au point du système de climatisation et de chauffage avant la saison | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de fertilisation de pelouse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de pré-levée de pelouse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement de désherbage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage de tapis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage de vitres | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de lutte antiparasitaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traitement contre les termites | ✓ | ✓ | ✓ |
| Installation d'un ventilateur de plafond et d'un luminaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service de nettoyage d'évent de sécheuse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Machine à laver et sèche-linge | ✓ | ✓ | |
| Réfrigérateur de cuisine avec machine à glaçons et distributeur | ✓ | ✓ | |
| C'est couvert | ✓ | ✓ | |
| Mise à niveau d'appareils de marque pour marque | ✓ | ||
| Plomberie extérieure | ✓ | ||
| Appareils domestiques intelligents | ✓ |
Les informations sur la couverture et les prix des plans de nouvelle construction ne sont pas disponibles en ligne. Vous devrez contacter Super Home Warranty au 844-557-8737. Étant donné que les maisons nouvellement construites offrent leurs propres garanties en fonction du constructeur, Super Home Warranty travaillera avec vous pour vous proposer un plan personnalisé pour combler les lacunes.
Tarification du forfait
Les plans de propriétaire offrent des prix pour les maisons allant de moins de 1 200 à plus de 15 000 pieds carrés. Les frais d'appel de service commercial sont de 75 $ pour tous les plans.
Les primes de Super Home Warranty sont plus élevées que celles de certains concurrents.
Les prix ci-dessous sont pour les plans de propriétaire avec des maisons unifamiliales de 1 200 à 5 000 pieds carrés.
| Lieu | Sécurise | Signature | Lux |
|---|---|---|---|
| Washington DC | 64 $ par mois; 729 $ par année | 75 $ par mois; 869 $ par année | 119 $ par mois; 1 399 $ par année |
| Maryland | 64 $ par mois; 729 $ par année | 75 $ par mois; 869 $ par année | 119 $ par mois; 1 399 $ par année |
| Virginie | 64 $ par mois; 729 $ par année | 75 $ par mois; 869 $ par année | 119 $ par mois; 1 399 $ par année |
| Illinois | 63 $ par mois; 719 $ par année | 73 $ par mois; 839 $ par année | 118 $ par mois; 1 319 $ par année |
| Texas | 47 $ par mois; 529 $ par année | 72 $ par mois; 829 $ par année | 107 $ par mois; 1 249 $ par année |
| Géorgie | 48 $ par mois; 539 $ par année | 74 $ par mois; 849 $ par année | 119 $ par mois; 1 399 $ par année |
La tarification facultative est la même pour tous les états et est disponible pour les plans qui n'incluent pas déjà l'article.
| Couverture | Prix |
|---|---|
| C'est couvert | 13,50 $ par mois; 160 $ par année |
| Machine à laver et sèche-linge | 8,50 $ par mois; 100 $ par an |
| Réfrigérateur de cuisine avec machine à glaçons et distributeur | 5,83 $ par mois; 70 $ par année |
| Mise à niveau d'appareils de marque pour marque | 12,50 $ par mois; 150 $ par année |
| Plomberie améliorée | 8,50 $ par mois; 100 $ par an |
| Appareils domestiques intelligents | 4,50 $ par mois; 50 $ par année |
| Couverture de l'incompatibilité des équipements CVC | 8 $ par mois; 95 $ par année |
| Groupes frigorifiques supplémentaires | 4,50 $ par mois; 50 $ par année |
| Piscine/spa intégré | 17 $ par mois; 200 $ par an |
| Piscine/spa d'eau salée | 33 $ par mois; 395 $ par année |
| Pompes de piscine supplémentaires | 6,50 $ par mois; 75 $ par année |
| Adoucisseur d'eau | 6,50 $ par mois; 75 $ par année |
| Maison d'hôtes | 21 $ par mois; 250 $ par année |
| Système septique | 6,50 $ par mois; 75 $ par année |
| Puits pompe | 8,50 $ par mois; 100 $ par an |
Exclusions de régime
Super Home Warranty n'a pas une longue liste d'exclusions par rapport à d'autres sociétés. Par exemple, la garantie Super Home ne couvre pas les accessoires de sonde à viande pour les poêles, mais elle inclut les brûleurs à dessus en verre qui ne sont pas couverts par de nombreuses autres entreprises. La couverture et les exclusions pour les composants tels que les conduits sont assez standard - les ruptures de connexions sont couvertes mais pas celles qui sont mal dimensionnées. Pour une liste complète des exclusions, visitez le site Web page des conditions de couverture.
Plafonds et limites de paiement
Les plafonds de paiement diffèrent selon l'article couvert et le plan acheté. La garantie Super Home est transparente sur ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas - de nombreux articles offrent une couverture illimitée, ce qui est mieux que les normes de l'industrie.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon des plafonds de paiement de l'entreprise.
| Couverture | Simple | Signature | Lux |
|---|---|---|---|
| Chauffe-eau (par occurrence) | $1,500 | $1,500 | illimité |
| Intérieur électrique | $5,000 | $5,000 | illimité |
| Ventilateurs de plafond (par occurrence) | $250 | $250 | $500 |
| Système d'arrosage et minuterie | $1,000 | $1,000 | $2,000 |
| Lave-vaisselle (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Cuisinière/four/table de cuisson (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Four à micro-ondes encastrable (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Élimination des ordures (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Compacteur de déchets (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Ventilateur d'extraction de cuisinière (par occurrence) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
Visitez la page de tarification de Super Home Warranty pour voir une liste complète des plafonds et limitations de paiement.
Temps de réparation
Pendant ses heures d'ouverture normales, Super Home Warranty répondra à votre demande de service dans les quatre heures ouvrables. Attendez-vous à une réponse dans les 48 heures le week-end et les jours fériés. Pour les services d'urgence, des efforts raisonnables seront déployés pour accélérer le délai - il existe un service d'urgence 24 heures sur 24 pour les inondations.
Service client et réclamations
Super Home Warranty a une équipe sur place pour répondre aux questions et coordonner le service 844-99-SUPER. Pour une aide immédiate, les membres peuvent appeler le +1 (628) 239-2866 pour obtenir de l'aide.
Plaintes et évaluations de tiers
En tant qu'entreprise relativement nouvelle, avec 124 notes à ce jour, elle est une entreprise accréditée par le Better Business Bureau depuis 2016 et a une note B. La majorité des 139 plaintes font référence à des problèmes de retard de service.
Concurrence
Pour fournir une comparaison entre Super Home Warranty et ses concurrents, nous avons choisi First American Home Shield. Les deux sociétés offrent une flexibilité dans leurs plans, un service client fiable et une couverture de garantie similaire.
| Bouclier domestique américain | Garantie Super Maison | |
|---|---|---|
| Coût | Coût annuel moyen de 410 $ | 530 $ à 3 599 $ par année |
| Nombre de forfaits disponibles | Trois | Quatre |
| Support | Système de réclamation en ligne 24 heures sur 24 | Hotline du service client ou via l'application mobile |
| Frais de service commercial | $75 / $100 / $125 | $75 |
| Disponibilité nationale | Disponible dans 49 états | Washington DC et certaines villes de l'Arizona, de l'Illinois, de la Géorgie, du Maryland, du Texas et de la Virginie |
Super Home Warranty offre plus de services (comme les tâches d'entretien de la maison) et ses plafonds de paiement sont plus généreux que American Home Shield. Il dispose également d'une application mobile, ce qui le rend plus pratique pour faire des réclamations et se tenir au courant des tâches d'entretien de la maison.
Malheureusement, le principal inconvénient de cette entreprise est qu'elle n'est disponible que dans une poignée de villes. Et le prix est plus élevé que celui d'American Home Shield, même s'il propose des services supplémentaires. Pour ces raisons ainsi que la possibilité de personnaliser davantage ce qui est couvert dans votre plan, American Home Shield est le gagnant.
La garantie Super Home est idéale pour les propriétaires qui souhaitent un service offrant une assistance pour les tâches d'entretien de la maison, des plafonds de paiement plus élevés et des conditions transparentes. Étant donné que les prix ont tendance à être beaucoup plus élevés que ceux de la concurrence, vous voudrez faire quelques calculs pour voir si les services d'entretien ménager supplémentaires en valent la peine. Gardez à l'esprit que la couverture n'est pas disponible dans la plupart des régions des États-Unis.
Méthodologie
Il y a une variété d'aspects à considérer dans le choix d'une garantie habitation. Pour évaluer les offres de garantie d'une entreprise, notre méthodologie d'examen des garanties résidentielles comprend un système de notation quantifié qui évalue les prix des plans, les exclusions, les plafonds de paiement, les délais de réparation et les conditions, en les comparant à d'autres transporteurs du secteur. Les évaluations de tiers et les scores de satisfaction client sont pris en compte pour aider à évaluer la qualité et la valeur globales d'un garant.
Sources des articles
Bureau d'éthique commerciale. "Super Maison, Inc. | Avis | Profil du Better Business Bureau®. Consulté le 25 juillet 2021.
Bureau d'éthique commerciale. "Super Maison, Inc. | Plaintes | Profil du Better Business Bureau®. Consulté en juil. 25, 2021.