एएफसी होम क्लब समीक्षा

एएफसी होम क्लब एक राष्ट्रीय वारंटी योजना कंपनी है जो ग्राहकों को चुनने के लिए चार होम वारंटी योजनाओं का चयन प्रदान करती है। ये योजनाएं प्रमुख घरेलू प्रणालियों और उपकरणों की मरम्मत या प्रतिस्थापन लागत को कवर करने में मदद कर सकती हैं। ग्राहक इन-ग्राउंड पूल, डबल ओवन और टैंकलेस वॉटर हीटर जैसी वस्तुओं के लिए अतिरिक्त कवरेज भी चुन सकते हैं।

एएफसी होम क्लब की योजनाओं की समीक्षा करते समय, हमने उनके मूल्य निर्धारण ढांचे के साथ-साथ प्रत्येक योजना की पेशकश के प्रकार, कवरेज के लिए बहिष्करण, और आप किस तरह के पेआउट कैप की उम्मीद कर सकते हैं, का अध्ययन किया। यह देखने के लिए हमारी पूरी समीक्षा पढ़ें कि क्या एएफसी होम क्लब आपकी होम वारंटी आवश्यकताओं के लिए सही विकल्प है।

उपलब्ध योजनाएं

एएफसी होम क्लब ग्राहकों को चुनने के लिए चार प्लान पेश करता है। इनमें प्लेटिनम प्लान, गोल्ड प्लान और सिल्वर प्लान के साथ-साथ एक सिस्टम प्लान शामिल है जो केवल प्रमुख होम सिस्टम को कवर करता है। आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमत आपके द्वारा चुनी गई योजना, कवरेज अवधि और आपके द्वारा चुने गए व्यापार सेवा शुल्क (TSF) पर निर्भर करती है: $75, $100, या $150। प्रत्येक योजना में क्लब सदस्यता के हिस्से के रूप में लाभ भी शामिल हैं।

वैकल्पिक कवरेज

एएफसी होम क्लब आपको अतिरिक्त लागत के लिए सेप्टिक सिस्टम और डबल ओवन जैसी चीजों पर वैकल्पिक कवरेज खरीदने की अनुमति देता है। कंपनी इन उद्धरणों को मासिक लागत के बजाय वार्षिक लागत के रूप में प्रदान करती है।

अतिरिक्त क्लब सदस्य लाभ

• मनीटिप्स की ओर से निःशुल्क क्रेडिट निगरानी और पहचान सुरक्षा अलर्ट
• रखरखाव से संबंधित भागों और आपूर्ति की छूट (सिम्पली पार्ट्स को शामिल करें)
• एडीटी-निगरानी वाली घरेलू सुरक्षा और अलार्म सेवाओं के लिए रियायती दरें 
• आपातकालीन चेतावनी नेटवर्क में नामांकन 
• डीलकैश सदस्यता (मर्चेंडाइज, भोजन, और बहुत कुछ पर बचत प्रदान करती है)

योजना मूल्य निर्धारण

एएफसी होम क्लब चार योजनाएं प्रदान करता है और आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमत आपके द्वारा चुने गए व्यापार सेवा शुल्क (टीएसएफ) पर निर्भर करती है। TSF विकल्प $75, $100 और $125 हैं।

कीमतों को देखने के लिए, एएफसी होम क्लब आपसे एक ऑनलाइन बोली का अनुरोध करने के लिए कहता है।

योजना बहिष्करण

एएफसी होम क्लब उपकरणों और प्रमुख घरेलू प्रणालियों के लिए अधिकांश ब्रेकडाउन को कवर करता है। उनके पास बहुत सारे बहिष्करण हैं, लेकिन वे होम वारंटी उद्योग के लिए औसत के बारे में हैं। हालांकि कंपनी नमूना अनुबंधों में उनके योजना बहिष्करण के बारे में पूरी जानकारी देती है, लेकिन वे बहिष्करणों को सीधे अपनी वेबसाइट पर भी सूचीबद्ध करती हैं। उनके पक्ष में, यह आपको आसानी से यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि खरीदारी का निर्णय लेते समय आपकी पॉलिसी में क्या शामिल होगा।

पेआउट कैप्स

एएफसी होम क्लब के पास अलग-अलग मदों के लिए अलग-अलग पेआउट कैप हैं। उनके पास अलग-अलग समस्याएं और वस्तुओं के कुछ हिस्से हैं जिन्हें कवर किया गया है और अन्य जो कवर नहीं किए गए हैं। चूंकि अलग-अलग मदों के लिए अलग-अलग भुगतान राशियां हैं, इसलिए आपको प्रत्येक पेआउट कैप को अलग-अलग समझने के लिए अपनी पॉलिसी को ध्यान से पढ़ना चाहिए।

मरम्मत का समय

एएफसी होम क्लब ने अपने सेवा समझौते में कहा है कि कंपनी एक आपातकालीन सेवा नहीं है। किसी दावे को संसाधित करने में और रातों और सप्ताहांतों के दौरान किए गए दावों पर औसतन कुछ दिन लग सकते हैं। यह उद्योग मानक की तुलना में कार्यदिवस सेवा के लिए औसत के बारे में है, हालांकि, सप्ताहांत पर किए गए दावों के लिए यह औसत से कम है।

कंपनी ग्राहकों को अपने स्वयं के सेवा तकनीशियनों का उपयोग करने की अनुमति देती है, लेकिन दावा करने के बाद आपको प्राधिकरण प्राप्त करना होगा यदि यह गैर-आपातकालीन सेवा के लिए है। आपात स्थिति की स्थिति में, ग्राहकों के पास होने से पहले अपने स्वयं के सेवा तकनीशियन को नियुक्त करने की क्षमता होती है प्राधिकरण, लेकिन कवरेज सुनिश्चित करने के लिए पहले दावा दायर करना अभी भी महत्वपूर्ण है, भले ही आपके पास शुरू में नहीं होगा प्राधिकरण।

चूंकि समझौते की शर्तों में शब्दांकन इस संबंध में कुछ भ्रमित करने वाला है, इसलिए हम आपको अपनी पॉलिसी को ध्यान से पढ़ने और पहली बार अपनी योजना खरीदते समय प्रश्न पूछने का सुझाव देते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि आप उस स्थिति में समझौते का उल्लंघन नहीं करते हैं जब आपको अपने स्वयं के सेवा तकनीशियन द्वारा किसी आपात स्थिति को संभालने की आवश्यकता होती है।

ग्राहक सेवा और दावे

एएफसी होम क्लब 24/7 दावों को स्वीकार करता है ऑनलाइन या फोन द्वारा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कंपनी अपने सेवा समझौते में स्पष्ट रूप से बताती है कि वे एक आपातकालीन सेवा नहीं हैं। एएफसी होम क्लब केवल सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक सेवा अनुरोध प्रदान करता है। (ईएसटी), और कंपनी प्रमुख छुट्टियों पर बंद रहती है।

शिकायतें और तृतीय-पक्ष आकलन

एएफसी होम क्लब को बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) के साथ बी रेटिंग प्राप्त है। यह रेटिंग होम वारंटी कंपनी के लिए औसत के बारे में है। पिछले तीन वर्षों में उनके पास 152 शिकायतें बंद हुई हैं और पिछले वर्ष 44 शिकायतें बंद हुई हैं।

हमने पाया कि इस कंपनी के खिलाफ दर्ज की गई अधिकांश शिकायतें धीमी प्रतिक्रिया समय और ग्राहकों द्वारा भ्रम की स्थिति से आती हैं कि उनकी नीतियों में क्या शामिल होना चाहिए। उदाहरण के तौर पर, एक ग्राहक परेशान था क्योंकि उनका एयर कंडीशनिंग सिस्टम पूरी तरह से कवर नहीं किया गया था, हालांकि, ऐसा प्रतीत हुआ कि सिस्टम क्या था इसे "बेमेल" या "फ्रेंकस्टीन सिस्टम" के रूप में संदर्भित किया जाता है, जिसका अर्थ है कि यह उन टुकड़ों पर काम कर रहा है जो एक साथ कुशलता से काम करने के लिए अभिप्रेत नहीं हैं।

कंपनी शिकायतों को गंभीरता से लेती प्रतीत होती है, हालांकि परिणाम हमेशा ग्राहक की संतुष्टि के लिए नहीं होते हैं।

प्रतियोगिता: सीअर्स होम वारंटी बनाम। एएफसी होम क्लब

हमारी तुलना के लिए, हमने योजनाओं की समानता के कारण सीयर्स होम वारंटी का चयन किया, जिसमें अतिरिक्त लाभ शामिल हैं जो दोनों कंपनियां अपने होम वारंटी पैकेज के हिस्से के रूप में पेश करती हैं। चूंकि एएफसी होम क्लब के पास चुनने के लिए तीन व्यापार सेवा शुल्क हैं ($75, $100, $125), हमने ट्रेड को चुना $100 का सेवा शुल्क और उनके प्लेटिनम प्लान की तुलना Sears होम वारंटी के होल हाउस प्लान से की ($69.99/माह)।

प्रारंभ में ऐसा प्रतीत हुआ कि सियर्स होम वारंटी प्लान एएफसी होम क्लब प्लान की तुलना में अधिक आइटम कवरेज प्रदान करता है, जो उच्च लागत की व्याख्या कर सकता है। जब हमने थोड़ा और खोदा, हालांकि, हमें इसका कारण पता चला कि ऐसा प्रतीत होता है कि वे अधिक आइटम कवरेज प्रदान करते हैं जिस तरह से सियर्स होम वारंटी उनके प्लंबिंग सिस्टम के कुछ हिस्सों को अलग-अलग मदों में विभाजित करती है कवरेज।

हालांकि एएफसी होम क्लब इन समान वस्तुओं को कवर करता है, वे उन्हें अलग से तोड़ने के बजाय "प्लंबिंग सिस्टम" के शीर्षक के तहत कवरेज की एक इकाई के रूप में बंडल करते हैं। उदाहरण के तौर पर, सीयर्स होम वारंटी प्लान के तहत नल और शौचालय प्रत्येक को एक ही आइटम के रूप में सूचीबद्ध किया गया है, भले ही दोनों कंपनियां इस प्रकार के प्लंबिंग मुद्दे के लिए समान कवरेज प्रदान करती हैं।

हमने आगे प्रत्येक कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले अतिरिक्त लाभों पर ध्यान दिया। हमने पाया कि सीयर्स होम वारंटी साल में एक बार मुफ्त हीटिंग और एयर कूलिंग चेक प्रदान करती है और अपने ग्राहकों को उनकी कारों के लिए रियायती तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन की पेशकश करती है। एएफसी होम क्लब भी लाभ प्रदान करता है, जैसे मुफ्त क्रेडिट निगरानी और पहचान सुरक्षा अलर्ट, भागों के लिए विशेष छूट मूल्य निर्धारण, सुरक्षा और अलार्म सिस्टम के लिए एडीटी के माध्यम से रियायती दरें, आपातकालीन चेतावनी नेटवर्क के साथ साझेदारी, और बचत के माध्यम से डीलकैश।

जबकि सियर्स होम वारंटी अधिक व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त कंपनी है, जब एएफसी होम क्लब द्वारा प्रदान किए जाने वाले अतिरिक्त लाभों और कम कीमत की बात आती है, तो आप कर सकते हैं कम ज्ञात कंपनी के साथ जाने का अधिक अर्थ है, खासकर जब आप कम मासिक प्राप्त करने के लिए उच्च टीएसएफ चुनकर अपनी बचत को आगे बढ़ा सकते हैं लागत।

एक कहावत कहना

क्रियाविधि

किसी कंपनी की होम वारंटी योजनाओं का मूल्यांकन करते समय, हम अपने. का उपयोग करते हैं गृह वारंटी समीक्षा पद्धति. हम न केवल किसी योजना की मासिक लागत की समीक्षा करते हैं, हम आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कुल लागतों को भी ध्यान में रखते हैं, जिसमें सेवा शुल्क, अतिरिक्त कवरेज के लिए मूल्य और अन्य लागतें शामिल हैं। इसके अलावा, हम बहिष्करण, पेआउट कैप, उन्हें प्राप्त शिकायतों की संख्या और कंपनी अपने ग्राहकों के साथ उनके समाधान के लिए कैसे काम करती है, इसे देखते हैं। अंत में, हम कंपनी की समग्र रेटिंग निर्धारित करने के लिए मरम्मत के समय, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और किसी भी अतिरिक्त विकल्प और लाभों पर विचार करते हैं।