Pregled kućnog jamstva Amazona
Državno odvjetništvo u Arizoni podnijelo je tužbu protiv Amazona zbog prijevara. Pratimo situaciju i ažurirat ćemo ovaj pregled kako se budu razvijale činjenice.
Amazon Home Warranty nudi jamstvene planove za kuću koje možete prilagoditi svojim specifičnim potrebama. Tvrtka nudi izbor od tri kućna jamstva osmišljena za pokrivanje troškova popravka ili zamjene glavnih kućnih sustava, uređaja ili oboje. Nudi i mogućnost kupnje dodatnog pokrića za stavke kao što su crpke za vodu, sustavi za prskanje ili čak hladnjaci za vino.
U našem pregledu razmatramo strukturu cijena tvrtke i iznos pokrića koje pružaju kako bismo vam pomogli da bolje razumijete što možete dobiti za svoj novac. Pročitajte naš potpuni pregled kako biste vidjeli ima li Amazon Home Warranty pravi plan za vas.
Dostupni planovi
Amazon Home Warranty nudi svojim korisnicima izbor od tri plana: plan kućnih sustava, plan uređaja i plan koji kombinira oba. Tvrtka naplaćuje naknadu za poziv u servis od 75 USD za svaki zahtjev, plativ kad tehničar stigne na vaš popravak.
Ponude cijena primljene su iz nekoliko različitih područja zemlje, a svi su bili isti. Amazonovo kućno jamstvo pokriva veći dio SAD -a, ali ne pokriva Kaliforniju, Havaje, Iowu, Novi Meksiko, Oklahomu i Washington.
| Amazonovo kućno jamstvo | Plan uređaja | Kombinirani plan | Plan sustava |
|---|---|---|---|
| Centralni AC sustav | ✓ | ✓ | |
| Sustav centralnog grijanja | ✓ | ✓ | |
| Vodovod (uključujući zaustavljanja) | ✓ | ✓ | |
| Električni sustav | ✓ | ✓ | |
| Grijač tople vode | ✓ | ✓ | |
| Kanalizacijski radovi | ✓ | ✓ | |
| Hidromasažna kada | ✓ | ✓ | |
| Otvarači garažnih vrata | ✓ | ✓ | |
| Perilica suđa | ✓ | ✓ | |
| Hladnjak (s ledomatom) | ✓ | ✓ | |
| Sušilica za odjeću | ✓ | ✓ | |
| Zamrzivač (samostalno) | ✓ | ✓ | |
| Kompaktor smeća | ✓ | ✓ | |
| Pećnica/štednjak/štednjak/ploča za kuhanje | ✓ | ✓ | |
| Perilica rublja | ✓ | ✓ | |
| Mikrovalna pećnica | ✓ | ✓ | |
| Dozator za trenutnu toplu vodu | ✓ | ||
| Odlaganje smeća | ✓ | ||
| Ventilator u potkrovlju | ✓ | ||
| Stropni ventilator | ✓ | ||
| Ispušni ventilator za kupaonicu | ✓ | ||
| Zvono na vratima | ✓ | ||
| Kuhinjski ventilator/napa | ✓ |
Amazon Home Warranty također vam omogućuje dodavanje opcionalnog pokrića uz mjesečnu naknadu.
| Opcionalno pokriće | Cijena |
|---|---|
| Pool & Spa | $14.92 |
| Dodatni centralni klima uređaj | $9.99 |
| Dodatno centralno grijanje | $9.99 |
| Središnji usisavač | $9.99 |
| Sustav prskalica travnjaka | $9.99 |
| Bušotina Pumpa | $8.99 |
| Septički sustav | $8.99 |
| Hladnjak za vino | $4.99 |
| Ovlaživač cijele kuće | $8.99 |
| Crpljenje septičkih jama | $6.99 |
| Zamrzivač (samostalno) | $4.99 |
| Dodatni hladnjak | $5.99 |
| Pumpa za odvod | $6.99 |
| Ograničeno propuštanje krova | $6.00 |
| Grijač tople vode (dodatno) | $9.00 |
| Omekšivač vode | $4.99 |
| Ledomat | $5.99 |
| Dodatna pećnica | $7.99 |
| Dodatna perilica/sušilica | $12.00 |
| Dodatna perilica posuđa | $5.99 |
| Dodatna mikrovalna pećnica | $4.99 |
Planiranje cijena
Amazon Home Warranty nudi tri plana koji pokrivaju glavne kućne sustave, uređaje ili oboje. Planovi su dostupni profesionalcima u prometu nekretninama, no za dodatne informacije morate stvoriti račun. Iako možete dobiti besplatnu ponudu putem interneta, morate dostaviti podatke o nekretnini prije nego što vam je dopušteno vidjeti vašu ponudu. Čut ćete se s predstavnikom službe za korisnike ubrzo nakon što date svoje podatke.
Amazon Home Warranty nudi samo dvije tarife za pozive prema trgovačkim uslugama (TSF) u iznosu od 75 USD i 60 USD; naknada od 60 USD odnosi se na veću mjesečnu premiju i nije popularna kod kupaca na računu tvrtke. To je otprilike prosjek u usporedbi s konkurencijom. Tvrtka ima redovne promocije, poput besplatnog mjeseca kada se prijavite.
Prosječni mjesečni trošak Amazonovog kućnog jamstva:
| Plan sustava | Plan uređaja | Kombinirani plan | |
|---|---|---|---|
| Mjesečni trošak | $42 | $42 | $52 |
Izuzimanja u planu
Iako Amazon Home Jamstvo pokriva uređaje i glavne kućne sustave, postoji mnogo izuzetaka. To je normalno s većinom jamstvenih planova, ali postoje neka posebna isključenja koja su nas zbunjivala. Zbog toga možete pomisliti da je popravak pokriven ako nije.
Na primjer, zastoji u ispuštanju i začepljenja pokrivena su stavka, međutim, nakon daljnjeg čitanja, postoji dugačak popis stvari koje mogu uzrokovati zaustavljanja i začepljenja koje nisu pokrivene. Jedan od njih je upad korijena - zastoj ili začepljenje koje je posljedica toga vjerojatno je odbijena tvrdnja. Pregledajte potpuni popis pokrića i izuzeća s Amazon kućnim jamstvom uzorak ugovora.
Pažljivo pročitajte izuzimanja plana da biste u potpunosti razumjeli što možda nije obuhvaćeno tužbom.
Ograničenja isplate
Ograničenja isplate razlikuju se ovisno o sustavu. Na primjer, postoji ograničenje u iznosu od 2500 USD po ugovornom roku za centralne klimatizacijske sustave, ali samo 500 USD po ugovornom roku za električne sustave. Dolarska kapa za središnji zrak veća je od prosjeka, dok je električni sustav otprilike prosječan. Kapa je 1.500 USD za uređaje s jednom oznakom, grijač vode, koji nema poklopac. Preporučujemo da pažljivo pročitate ugovor kako biste razumjeli svoje troškove.
Vrijeme popravka
Nakon što na mreži zatražite poziv za servis, obično možete očekivati autorizaciju za veliki popravak u roku od 48 sati. Tvrtka koristi mrežu davatelja usluga, iako ćete možda moći zatražiti od svog davatelja usluga da dobije autorizaciju za potraživanje. Amazon Home Warranty napominje da će pokušati ubrzati popravke ako dođe do hitnog slučaja, ali tvrtka također navodi da će oni odrediti što predstavlja hitan slučaj, pa je to njihovo diskrecija.
Služba za korisnike i potraživanja
U ugovoru Amazon Home Warranty navodi se da ih morate odmah kontaktirati telefonom kada dođe do problema. Oni će kontaktirati davatelja usluga u roku od 48 sati od podnošenja zahtjeva, koji će vas zatim obavijestiti da zakažete termin. Imenovanja se obavljaju u vrijeme koje je uzajamno prikladno za vas i davatelja usluga.
Žalbe i procjene trećih strana
Dana 17. studenog 2020. Amazonu je poništena akreditacija kod Ureda za bolje poslovanje zbog nepoštivanja BBB standarda.BBB je također zaprimio veliki broj pritužbi. Tvrtka je u pregovorima s BBB -om u pogledu naknade za akreditaciju.
Bilo je i pritužbi da su kupci mislili da je tvrtka dio Amazon.com i da su je kupili na ime samo priznanje, međutim, Amazon Home Warranty jasno objavljuje na svojoj web stranici da nema povezanosti između njih tvrtke.
Nemojte samo kupovati cijenu. Kupujte ono što dobijete po cijeni. Mnogi smatraju da Amazon vrijedi nekoliko dodatnih dolara mjesečno.
Konkurencija: Kućno jamstvo Amerike vs. Amazonovo kućno jamstvo
Odabrali smo američko kućno jamstvo (otprilike 350 do 600 dolara) za usporedbu s kućnim jamstvom Amazona (približno 349-557 dolara godišnje) zbog sličnosti u rasponu cijena i činjenici da oboje imaju naknadu za pozive u iznosu od 75 USD (iako Home Warranty of America nudi i naknadu od 100 USD za trgovinske usluge, što smanjuje mjesečno troškovi).
| Kućno jamstvo Amerike | Amazonovo kućno jamstvo | |
|---|---|---|
| Prosječni godišnji trošak | $494 | $504 |
| Dostupni planovi | Četiri | Tri |
| Podrška | 24 sata na mreži ili telefonskim pozivom na broj (888) 492-7359 | 24-satni pozivni centar |
| Naknada za uslugu | $75 / $100 | $75 |
| Dostupna područja usluga | Dostupno u cijeloj zemlji | Nije dostupno u Kaliforniji, na Havajima, u Iowi, Novom Meksiku, Oklahomi i Washingtonu |
Obje tvrtke nude slično pokriće za svoje redovne planove, pri čemu Home Warranty of America nudi dva plana koji kombiniraju glavne kućne sustave i uređaje. Amazon Home Warranty, s druge strane, nudi tri plana, od kojih jedan plan pokriva uređaje, jedan plan pokriva glavne kućne sustave, a treći koji kombinira ta dva plana. Postoji vrlo mala razlika u obuhvaćenim stavkama za Kućno jamstvo američkog Premier plana Plus s naknadom za poziv od 75 USD za 53,46 USD u odnosu na kombinirani plan Amazon Home Warranty za 52 USD. Zanimljivo je da obje tvrtke nude ograničeno popravljanje curenja krova, što je neuobičajeno u industriji. Amazonovo kućno jamstvo udaljava se od konkurencije kada pogledate izborne stavke pokrivenosti poput hladnjaka za vino i prskalica za travnjake.
Amazonovo kućno jamstvo nalazi se u srednjem rasponu radi određivanja cijena. Utvrdili smo da postoji neka zabuna kod potrošača u pogledu naziva, pa je važno ponoviti za one koji smatraju da je tvrtka nema veze s Amazon.com iako Amazon Home Jamstvo to otvoreno tvrdi i radi na tome da potrošače ne zavede potrošače u vezi s tim put.
Sve u svemu, otkrili smo da je ovo tvrtka vrijedna truda ako tražite plan jamstva za dom koji ima dobru pokrivenost po pristupačnoj cijeni.
Metodologija
Naš proces ocjenjivanja temelji se na našim metodologija pregleda kućnog jamstva. Uzimamo u obzir brojne čimbenike, uključujući, ali ne ograničavajući se na mjesečne (i godišnje) troškove, ukupne troškove iz vlastitog džepa, naknade za usluge i naknade. Također mjerimo koliko se svaka tvrtka podudara s konkurencijom u pogledu cijene, mogućnosti pokrića, pritužbi i zadovoljstva kupaca.
Izvori članka
Zavod za bolje poslovanje. "Amazonsko kućno jamstvo. "Pristupljeno 6. prosinca 2020.
Zavod za bolje poslovanje. "Amazon Home Warranty LLC. "Pristupljeno 7. svibnja 2020.