Bagaimana Mengenalinya Jika Budaya Perusahaan Anda Sehat

Apa itu Budaya Perusahaan?

Budaya perusahaan mengacu pada keyakinan dan perilaku yang menentukan bagaimana karyawan dan manajemen perusahaan berinteraksi dan menangani transaksi bisnis di luar. Seringkali, budaya perusahaan tersirat, tidak didefinisikan secara tegas, dan berkembang secara organik dari waktu ke waktu dari sifat kumulatif orang-orang yang dipekerjakan perusahaan. Budaya perusahaan akan tercermin dalam aturan berpakaian, jam kerja, pengaturan kantor, keuntungan karyawan, pergantian, keputusan perekrutan, perlakuan terhadap klien, kepuasan klien, dan setiap aspek lain dari operasi.

Memahami Budaya Perusahaan

Alphabet (GOOGL), induk Google, terkenal dengan budaya perusahaannya yang ramah karyawan. Ini secara eksplisit mendefinisikan dirinya sebagai tidak konvensional dan menawarkan fasilitas seperti telecommuting, waktu fleksibel, penggantian biaya kuliah, makan siang karyawan gratis, dan dokter di tempat. Di kantor pusat perusahaan di Mountain View, California, perusahaan menawarkan layanan di tempat seperti penggantian oli, cuci mobil, pijat, kelas kebugaran, dan penata rambut. Budaya perusahaannya membantunya untuk secara konsisten mendapatkan peringkat tinggi di Harta benda daftar majalah "100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja."

Sejarah Budaya Perusahaan

Kesadaran akan budaya perusahaan atau organisasi dalam bisnis dan organisasi lain seperti universitas muncul pada tahun 1960-an. Istilah budaya perusahaan berkembang pada awal tahun 1980-an dan mulai dikenal luas pada tahun 1990-an. Budaya perusahaan digunakan selama periode tersebut oleh manajer, sosiolog, dan akademisi lainnya untuk menggambarkan karakter perusahaan. Ini termasuk keyakinan dan perilaku umum, sistem nilai di seluruh perusahaan, strategi manajemen, komunikasi dan hubungan karyawan, lingkungan kerja, dan sikap. Budaya perusahaan akan terus memasukkan mitos asal perusahaan melalui chief executive officer (CEO) yang karismatik, serta simbol visual seperti logo dan merek dagang.

Pada tahun 2015, budaya perusahaan tidak hanya diciptakan oleh pendiri, manajemen, dan karyawan perusahaan, tetapi juga juga dipengaruhi oleh budaya dan tradisi nasional, tren ekonomi, perdagangan internasional, ukuran perusahaan, dan produk.

Ada berbagai istilah yang berhubungan dengan perusahaan yang dipengaruhi oleh berbagai budaya, terutama setelah globalisasi dan interaksi internasional yang meningkat dari lingkungan bisnis saat ini. Dengan demikian, istilah lintas budaya mengacu pada "interaksi orang-orang dari latar belakang yang berbeda dalam dunia bisnis"; kejutan budaya mengacu pada kebingungan atau kecemasan yang dialami orang ketika melakukan bisnis di masyarakat selain masyarakat mereka sendiri; dan kejutan budaya terbalik sering dialami oleh orang-orang yang menghabiskan waktu lama di luar negeri untuk bisnis dan mengalami kesulitan menyesuaikan kembali setelah mereka kembali.

Untuk menciptakan pengalaman lintas budaya yang positif dan memfasilitasi budaya perusahaan yang lebih kohesif dan produktif, perusahaan sering mencurahkan sumber daya yang mendalam, termasuk pelatihan khusus, yang meningkatkan bisnis lintas budaya interaksi.

Contoh Budaya Perusahaan Kontemporer

Sama seperti budaya nasional dapat mempengaruhi dan membentuk budaya perusahaan, demikian juga strategi manajemen perusahaan. Di perusahaan-perusahaan top abad ke-21, seperti Google, Apple Inc. (AAPL) dan Netflix Inc. (NFLX), strategi manajemen yang kurang tradisional seperti menumbuhkan kreativitas, masalah kolektif pemecahan, dan kebebasan karyawan yang lebih besar telah menjadi norma dan pemikiran untuk berkontribusi pada bisnis mereka kesuksesan.

Kebijakan progresif seperti tunjangan karyawan yang komprehensif dan alternatif kepemimpinan hierarkis—bahkan menghilangkan kantor dan bilik tertutup—adalah tren yang mencerminkan kesadaran teknologi yang lebih modern generasi. Tren ini menandai perubahan dari budaya perusahaan yang agresif, individualistis, dan berisiko tinggi seperti perusahaan energi sebelumnya Enron.

Contoh profil tinggi dari strategi manajemen alternatif yang secara signifikan mempengaruhi budaya perusahaan termasuk: holakrasi, yang telah digunakan di perusahaan sepatu Zappos (AMZN), dan teknik manajemen tangkas yang diterapkan di perusahaan streaming musik Spotify.

Holacracy adalah filosofi manajemen terbuka yang, di antara sifat-sifat lainnya, menghilangkan jabatan dan hierarki tradisional lainnya. Karyawan memiliki peran dan pengaturan diri yang fleksibel, dan kolaborasi sangat dihargai. Zappos melembagakan program baru ini pada tahun 2014 dan telah menghadapi tantangan transisi dengan berbagai keberhasilan dan kritik.

Demikian pula, Spotify, layanan streaming musik, menggunakan prinsip-prinsip manajemen tangkas sebagai bagian dari budaya perusahaannya yang unik. Manajemen tangkas, pada dasarnya, berfokus pada hasil dengan strategi coba-coba yang fleksibel yang sering mengelompokkan karyawan dalam pendekatan lingkungan awal untuk secara kreatif menangani masalah perusahaan di tangan.

Karakteristik Budaya Perusahaan yang Sukses

Budaya perusahaan, baik dibentuk secara sengaja atau tumbuh secara organik, mencapai inti dari perusahaan ideologi dan praktik, dan memengaruhi setiap aspek bisnis, dari setiap karyawan hingga pelanggan hingga publik gambar. Kesadaran budaya perusahaan saat ini lebih akut dari sebelumnya.

NS Ulasan Bisnis Harvardsaya mengidentifikasi enam karakteristik penting budaya perusahaan yang sukses di tahun 2015. Pertama dan terpenting adalah "visi": dari yang sederhana pernyataan misi untuk manifesto perusahaan, visi perusahaan adalah alat yang ampuh. Misalnya, slogan modern dan terkenal Google: "Jangan Jahat" adalah visi perusahaan yang menarik. Kedua, "nilai-nilai", meskipun merupakan konsep yang luas, mewujudkan mentalitas dan perspektif yang diperlukan untuk mencapai visi perusahaan.

Demikian pula, "praktik" adalah metode nyata, berpedoman pada etika, di mana perusahaan menerapkan nilai-nilainya. Misalnya, Netflix menekankan pentingnya karyawan yang berbasis pengetahuan dan berprestasi tinggi, dan dengan demikian, Netflix membayar karyawannya di bagian atas kisaran gaji pasar mereka, bukan melalui penghasilan-jalan-ke-atas filsafat. "Orang" datang berikutnya, dengan perusahaan mempekerjakan dan merekrut dengan cara yang mencerminkan dan meningkatkan budaya mereka secara keseluruhan.

Terakhir, "narasi" dan "tempat" mungkin merupakan karakteristik budaya perusahaan yang paling modern. Memiliki narasi atau cerita asal yang kuat, seperti dari Steve Jobs dan Apple, penting untuk pertumbuhan dan citra publik. "Tempat" bisnis, seperti kota pilihan dan juga desain dan arsitektur kantor, adalah salah satu kemajuan paling mutakhir dalam budaya perusahaan kontemporer.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu budaya perusahaan?

Istilah "budaya perusahaan" mengacu pada keyakinan dan praktik yang terkait dengan perusahaan tertentu. Misalnya, budaya perusahaan mungkin tercermin dalam cara perusahaan mempekerjakan dan mempromosikan karyawan, atau dalam pernyataan misi perusahaannya. Beberapa perusahaan berusaha mengasosiasikan diri mereka dengan seperangkat nilai tertentu, seperti dengan mendefinisikan diri mereka sebagai organisasi yang “inovatif” atau “sadar lingkungan”.

Apa saja contoh budaya perusahaan?

Ada banyak contoh perusahaan dengan budaya perusahaan yang terdefinisi dengan baik. Alfabet Inc. (GOOGLI), misalnya, dikenal dengan budaya yang berpusat pada karyawan dan penekanannya pada bekerja di lingkungan yang kreatif dan fleksibel, sedangkan Amazon (AMZN) dikenal karena pengejaran layanan pelanggan dan efisiensi operasional yang tiada henti. Seringkali, budaya nasional akan berperan dalam menentukan jenis budaya perusahaan yang lazim di masyarakat. Misalnya, perusahaan Jepang dikenal memiliki budaya perusahaan yang sangat berbeda dibandingkan dengan perusahaan Amerika atau Eropa.

Mengapa budaya perusahaan itu penting?

Budaya perusahaan menjadi penting karena dapat mendukung tujuan bisnis yang penting. Karyawan, misalnya, mungkin tertarik pada perusahaan yang budayanya mereka identifikasi, yang pada gilirannya dapat mendorong retensi karyawan dan perolehan bakat baru. Bagi perusahaan yang berfokus pada inovasi, memupuk budaya inovasi dapat menjadi penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif sehubungan dengan paten atau bentuk kekayaan intelektual lainnya. Demikian pula, budaya perusahaan juga dapat berperan dalam memasarkan perusahaan kepada pelanggan dan masyarakat luas, sehingga berfungsi ganda sebagai bentuk hubungan masyarakat.