Mengapa Lalu Lintas Kaki Penting?

Apa itu Lalu Lintas Kaki?

Lalu lintas pejalan kaki adalah istilah yang digunakan dalam bisnis untuk menggambarkan jumlah pelanggan yang memasuki toko, mal, atau lokasi. Angka lalu lintas pejalan kaki sangat dipantau oleh pemilik toko di toko ritel tertentu, seperti department store. Lalu lintas pejalan kaki—atau lalu lintas pelanggan—merupakan metrik penting karena lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi cenderung menghasilkan angka penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi. Namun, lalu lintas pejalan kaki saja tidak cukup untuk menghasilkan penjualan baru. Perusahaan harus menawarkan produk atau layanan yang diinginkan dan menindaklanjuti dengan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan.

Memahami Lalu Lintas Kaki

Bahkan sebelum sebuah bisnis memutuskan untuk mendirikan toko di suatu area, tim peneliti perusahaan akan mempelajari lalu lintas pejalan kaki di area tersebut selama waktu yang berbeda dalam sehari dan dalam seminggu. Perusahaan yang merupakan toko rantai atau waralaba mempelajari pola lalu lintas di suatu area serta pendapatan rata-rata, tingkat kejahatan, dan lalu lintas pejalan kaki lokal. Jika itu adalah bisnis yang lebih besar dan tertarik pada area tersebut, mungkin akan mengontrakkan pekerjaan tersebut. Konsultan sering digunakan untuk melakukan survei dan menganalisis pola lalu lintas pejalan kaki pada waktu yang berbeda dalam setahun.

Perusahaan ritel tingkat jalan, tentu saja, sangat bergantung pada lalu lintas pejalan kaki, tetapi bisnis di lantai dua atau tiga sebuah gedung juga membutuhkan lalu lintas pejalan kaki untuk diperhatikan. Di tingkat jalan mungkin ada toko ritel, seperti kedai kopi. Namun, di lantai atas mungkin terdapat toko layanan profesional, seperti firma hukum, penasihat keuangan, dan akuntan. Papan nama dan pemasaran di tingkat jalan merupakan elemen penting dalam meningkatkan lalu lintas pejalan kaki untuk bisnis yang terletak di lantai dua dan tiga.

Lalu Lintas Kaki dan Kompetisi

Biasanya, lokasi dengan jumlah lalu lintas pejalan kaki yang lebih tinggi cenderung menghasilkan harga sewa yang lebih tinggi. Setiap kota atau kota pinggiran memiliki area populer di mana lalu lintas pejalan kaki ramai. Ini adalah tempat yang diinginkan untuk toko dan restoran, tetapi biaya operasionalnya bisa mahal. Akibatnya, setelah bisnis didirikan, fokus beralih ke persaingan untuk mendapatkan lalu lintas pejalan kaki dengan bisnis lokal lainnya di area tersebut.

Sejumlah besar orang tidak selalu menjamin keuntungan bagi pengecer dan pemilik restoran di zona lalu lintas tinggi. Daerah yang sangat dicari dengan lalu lintas pejalan kaki cenderung memiliki harga sewa yang lebih tinggi, pajak yang lebih tinggi, dan persaingan yang ketat. Akibatnya, perusahaan perlu menawarkan produk atau layanan yang membedakan mereka dengan kompetisi untuk memenangkan pertempuran untuk lalu lintas pejalan kaki tetapi juga membenarkan biaya operasional yang lebih tinggi.

Lalu Lintas Kaki dan Perencanaan Kota

Lalu lintas pejalan kaki juga merupakan pertimbangan penting dalam perencanaan kota. Jika suatu area sedang atau diharapkan menjadi populer di kalangan pejalan kaki, para perencana ingin memastikannya tepat desain estetika dan penempatan bangunan serta faktor keamanan untuk melindungi pejalan kaki dari kendaraan. Pohon jalan, penyeberangan, dan trotoar yang diperluas diintegrasikan ke dalam perencanaan tata ruang. Perencana kota dapat berperan dalam menentukan apakah suatu daerah akan populer di kalangan pembeli.

Pemerintah negara bagian dan lokal sering mengalokasikan dana untuk merenovasi dan meningkatkan area di mana usaha kecil berada. Dana tersebut dapat digunakan untuk memperbaiki taman lokal, tepi laut, menambah jalan setapak dan tanaman hijau baru, serta meningkatkan akses ke stasiun kereta api. Semua strategi dirancang untuk mengarahkan atau menarik lalu lintas pejalan kaki ke area perbelanjaan.

Melacak Lalu Lintas Kaki

Ada berbagai metode yang digunakan untuk melacak dan menafsirkan lalu lintas pejalan kaki. Informasi yang dikumpulkan sangat penting untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan. Wawasan yang diperoleh dari mempelajari lalu lintas pejalan kaki meliputi:

• Jam dan hari sibuk untuk aktivitas pelanggan.
• Jumlah dan jenis produk yang dibeli, apakah produk yang dibeli sedang dijual, atau berada di lokasi tertentu, seperti di dekat pintu atau kasir.
• Pelacakan penjualan yang hilang, yang membantu perencanaan bisnis inventaris. Jika penjualan suatu produk buruk selama jam-jam puncak lalu lintas pejalan kaki, produk tersebut mungkin tidak layak dijual.
• Berapa banyak waktu yang dihabiskan di toko atau rata-rata waktu yang dihabiskan oleh pelanggan. Data yang menunjukkan waktu yang dihabiskan di toko yang dikombinasikan dengan waktu dalam sehari, minggu, atau tahun dapat memberikan wawasan penting tentang pola dan minat pembelian pelanggan.
• Pola lalu lintas di luar toko, seperti jam sibuk, serta jarak dari toko ke rumah pelanggan dapat dipelajari dan dikorelasikan dengan lalu lintas pejalan kaki.

Perusahaan dapat melacak titik penjualan (POS) transaksi yang dilakukan di toko untuk menentukan barang dagangan apa yang dibeli serta waktu hari atau minggu. Usaha kecil yang ibu-dan-pop toko mungkin memantau lalu lintas pejalan kaki secara manual. Melacak lalu lintas pejalan kaki bisa sesederhana menyimpan buku catatan di kasir, menghitung pelanggan, dan mencatat waktu dalam sehari.

Untuk toko ritel yang lebih besar dan lebih sibuk, elektronik biasanya digunakan untuk melacak lalu lintas pejalan kaki. Data dari sensor dan kamera yang terhubung ke jaringan Wi-Fi dapat disimpan dan dipelajari untuk menentukan waktu lalu lintas tertinggi. Dari sana, sebuah bisnis dapat menambah staf atau menyesuaikan jam kerja karyawan sehingga tenaga penjualan terbaik bekerja selama masa puncak lalu lintas pejalan kaki.

Manfaat Pelacakan Lalu Lintas Kaki

Banyak bisnis menggunakan analitik lalu lintas pejalan kaki untuk mengoptimalkan praktik bisnis mereka dan mendapatkan wawasan tentang basis pelanggan mereka. Menurut Gravy Analytics, satu keuntungan utama adalah kemampuan untuk meningkatkan jadwal kepegawaian; perusahaan dapat menjadwalkan lebih banyak pekerja pada waktu sibuk dan menjadwalkan tugas inventaris di waktu tenang. Analisis lalu lintas pejalan kaki juga membantu memahami bagaimana faktor eksternal, seperti cuaca dan acara lokal, dapat memengaruhi upaya pemasaran.

Cara Meningkatkan Lalu Lintas Kaki

Saat ini, bahkan toko fisik membutuhkan kehadiran online yang kuat untuk meningkatkan kesadaran di antara pelanggan mereka. Selain memiliki situs web yang bersih dan dirancang dengan baik, kehadiran media sosial yang kuat dapat membantu membangun merek toko di komunitas, dan cantuman bisnis di Yelp, Google Bisnisku, dan Apple Maps dapat membantu pembeli menemukan toko. Sekitar 68% pencarian lokal berakhir dengan pengguna mengklik "Dapatkan Petunjuk Arah" atau "Klik untuk Menelepon", jadi sangat penting untuk mempermudah menemukan bisnis Anda.

Menyelenggarakan acara di dalam toko juga dapat membantu orang-orang datang. Bergantung pada jenis toko, sampel atau demonstrasi produk gratis, kelas instruksi, atau layanan di dalam toko lainnya dapat membawa lebih banyak pengunjung ke lokasi ritel, beberapa di antaranya mungkin tetap berbelanja.

Tren Lalu Lintas Kaki

Lalu lintas pejalan kaki di pusat perbelanjaan, mal, dan sisi jalan tradisional batu bata dan mortir toko telah menurun di AS selama bertahun-tahun. Akibatnya, terjadi gelombang penutupan mal dan toko, terutama di lokasi sekunder dan tersier. Penyebabnya, menurut kepercayaan luas, adalah munculnya perdagangan elektronik, yang menawarkan kemudahan, pilihan, dan harga yang kompetitif. Pandemi Covid-19 juga berdampak tajam, menyebabkan lalu lintas pejalan kaki turun sebanyak 45% pada April 2020.

Tuan tanah berebut untuk mengikuti perubahan. Pengecer dan tuan tanah telah berkolaborasi untuk menemukan cara untuk melawan tren penurunan lalu lintas pejalan kaki. Banyak mal dan pusat perbelanjaan menggunakan strategi pengalaman-belanja di mana mereka menempatkannya secara strategis restoran, kedai kopi, bioskop, dan toko berbasis aktivitas untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki ke ritel lainnya toko. Kuncinya adalah membuat rencana untuk memberi orang alasan untuk berjalan-jalan dan menikmati pengalaman berbelanja daripada tinggal di rumah dan berbelanja online.