Prinsip Pareto (Aturan 80-20)

Prinsip Pareto, juga dikenal sebagai aturan 80-20, menyatakan bahwa 80% hasil disebabkan oleh 20% penyebab. Prinsip Pareto dikembangkan oleh sarjana bisnis abad ke-20 Joseph Juran, yang menamai aturan tersebut setelah ekonom Italia Vilfredo Pareto. Juran menggambarkannya sebagai aturan "sedikit penting dan banyak sepele" karena digunakan untuk menyingkirkan faktor-faktor yang kurang penting dalam pengambilan keputusan. Aturan 80-20 sering digunakan dalam bisnis, tetapi telah diterapkan ke berbagai mata pelajaran seperti: seperti distribusi kekayaan, keuangan pribadi, kebiasaan belanja dan bahkan perselingkuhan dalam pribadi hubungan. Dalam bisnis, aturan 80-20 membantu manajer mempersempit fokus mereka ketika membuat keputusan untuk meningkatkan perusahaan. Tapi seperti pepatah gelas setengah penuh atau setengah kosong, aturannya bekerja dua arah, tergantung pada fokus manajer. Menerapkan aturan pada lini produk perusahaan memberi tahu seorang manajer bahwa 80% volume penjualan perusahaan hanya berasal dari 20% produk dalam lini produk. Jika produk tersebut disimpan di gudang sebagai persediaan, maka superstar 20% dari lini produk tersebut harus menempati 80% dari ruang gudang. Menggunakan Prinsip Pareto untuk mengevaluasi karyawan, Prinsip menunjukkan bahwa 80% dari produksi perusahaan adalah hasil dari upaya hanya 20% dari karyawannya. Tapi itu juga bisa menunjukkan kepada manajer bahwa 80% dari semua masalah sumber daya manusia disebabkan oleh hanya 20% karyawan. Berkenaan dengan pendapatan perusahaan, Prinsip Pareto akan menunjukkan bahwa 80% pendapatan berasal dari 20% pelanggan perusahaan. Sebaliknya, aturan tersebut juga bisa memberi tahu pengelola bahwa 80% keluhan pelanggan berasal dari 20% pelanggan. Aturan tidak akan memberi tahu manajer apakah pelanggan yang menghasilkan pendapatan sama dengan pelanggan yang mengeluh. Tetapi karena keduanya hanya 20% dari daftar pelanggan, fokus yang dipersempit ini memudahkan untuk menargetkan pelanggan yang benar-benar berpengaruh - yang merupakan pelajaran nyata dari aturan 80-20.