Apa sajakah metode umum untuk mengumpulkan intelijen kompetitif (CI)?
Ada satu karakteristik pemersatu di seluruh metode paling umum dalam melakukan intelijen bisnis kompetitif: Semuanya murah. Informasi seringkali gratis di era digital, kecuali waktu yang dibutuhkan untuk menggalinya. Setiap kali bisnis memudahkan pelanggan untuk mempelajari sesuatu tentang produk atau prosesnya, hal itu juga memudahkan pesaing untuk mengetahuinya.
Intelijen kompetitif (CI) adalah praktik menemukan dan menganalisis informasi yang berguna tentang bisnis pesaing. Dalam arti, CI mirip dengan kepanduan lawan dalam olahraga; tujuannya adalah untuk mengetahui apa yang dilakukan pesaing dengan baik, apa yang tidak, dan menentukan bagaimana menggunakan informasi untuk keuntungan Anda.
Mengumpulkan informasi
Intelijen kompetitif dapat dikumpulkan melalui iklan bisnis atau mengunjungi situs web pesaing. Perusahaan dapat mempelajari praktik bisnis mana yang paling disukai konsumen dengan menelusuri ulasan bisnis. Tak satu pun dari teknik pengumpulan-informasi ini membawa biaya keuangan langsung.
Bisnis juga dapat belajar banyak dengan bertindak seperti pelanggan pesaing mereka. Ini dapat berarti meninjau informasi yang tersedia untuk umum, mendaftar untuk produk atau layanan, atau mengikuti tur fasilitas. Ini kadang-kadang disebut spionase industri.
Menganalisis Informasi
Setelah informasi pesaing dikumpulkan, informasi tersebut harus ditinjau secara kritis. Salah satu metode untuk melakukan ini dikenal sebagai analisis SWOT, karena mempertimbangkan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Analisis SWOT dirancang untuk membuat deduksi logis tentang aspek-aspek yang berguna dari suatu organisasi.
Produk akhir dari proses pengumpulan intelijen kompetitif disebut intisari intelijen. Intisari intelijen yang baik memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti khusus untuk industri dan sifat hubungan kompetitif.
(Untuk bacaan terkait, lihat "Rencana Bisnis: Menganalisis Industri Anda.")
