Wells Fargo akan Membayar Penyelesaian $3,7 Miliar untuk Salah urus
Wells Fargo telah menyetujui penyelesaian $3,7 miliar dengan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) untuk menyelesaikan tuduhan pelanggaran konsumen.
Takeaway kunci
- CFPB memerintahkan Wells Fargo untuk membayar $3,7 miliar karena dilaporkan salah mengelola pinjaman mobil, hipotek, dan deposito akun, yang mengakibatkan miliaran kerugian finansial bagi konsumennya dan merugikan banyak kendaraan dan/atau mereka rumah.
- Segera setelah CFPB mengeluarkan siaran persnya, Wells Fargo memposting siaran persnya sendiri yang mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima penyelesaian tersebut.
- Sejak 2018, Wells Fargo harus menyelesaikan dengan CFPB (pada 2018 dan sekarang pada 2022), Kantor Pengawas Mata Uang (2018), dan Departemen Kehakiman AS (2020).
Biaya Wells Fargo memecahkan rekor CFPB sebelumnya
Pada November 4, 2022, a Laporan Bloomberg diterbitkan menandakan bahwa CFPB akan memerintahkan Wells Fargo untuk membayar denda lebih dari $1 miliar atas dugaan penganiayaan terhadap pelanggannya, meskipun penyelesaiannya belum dikonfirmasi pada saat itu. Jumlah ini akan membuat rekor baru untuk agen federal, yang sebelumnya mendenda Wells Fargo $500 juta pada tahun 2018.
Namun, pada hari Selasa, CFPB mengumumkan dalam siaran pers bahwa Wells Fargo akan diminta untuk membayar jumlah yang jauh lebih besar dari perkiraan semula, dengan perintah termasuk ganti rugi lebih dari $2 miliar kepada konsumen dan denda sipil $1,7 miliar, yang terakhir akan masuk ke Hukuman Sipil CFPB Dana. Wells Fargo juga akan diminta untuk menghentikan kejutan pengisian daya cerukan biaya dan memastikan pinjaman mobil peminjam menerima pengembalian uang untuk biaya tambahan tertentu. Dalam siaran persnya sendiri, Wells Fargo mengonfirmasi telah menyetujui penyelesaian tersebut.
Perselisihan Regulasi Terbaru Wells Fargo
Menurut CFPB, Wells Fargo melakukan pelanggaran hukum berikut:
- Kepemilikan Kembali Kendaraan dan Rekening Peminjam Secara Tidak Sah: Wells Fargo salah menerapkan pembayaran pinjaman otomatis peminjam dan, sebagai akibatnya, membebankan biaya dan bunga secara tidak benar serta menyita kendaraan peminjam secara tidak sah. Itu juga gagal mengembalikan peminjam untuk biaya tertentu pada produk tambahan ketika pinjaman berakhir lebih awal. Kegagalan dalam melayani pinjaman mobil ini mengakibatkan kerugian finansial sebesar $1,3 miliar di lebih dari 11 juta rekening.
- Penolakan Modifikasi Mortgage yang Tidak Benar: Selama periode tujuh tahun (setidaknya), Wells Fargo secara tidak benar menolak ribuan modifikasi pinjaman hipotek, yang menyebabkan kesalahan penyitaan yang membuat beberapa pelanggan kehilangan rumah mereka. Perusahaan jasa keuangan tersebut diduga mengetahui masalah ini selama bertahun-tahun sebelum akhirnya menangani masalah tersebut.
- Membebankan Biaya Cerukan Kejutan Secara Ilegal: Wells Fargo secara tidak adil membebankan biaya cerukan kejutan pada transaksi kartu debit dan penarikan ATM selama bertahun-tahun, terlepas dari kenyataan bahwa konsumen memiliki cukup uang di rekening mereka untuk menutup transaksi pada saat itu di bank berwenang itu.
-
Membekukan Akun Konsumen Secara Tidak Sah dan Pengabaian Biaya yang Salah: Bank membekukan lebih dari 1 juta rekening konsumen karena potensi penandaan filter otomatis yang salah deposit penipuan, mencegah pelanggan mengakses uang mereka di akun Wells Fargo selama dua minggu rata-rata. Selain itu, perusahaan jasa keuangan membuat klaim yang menipu tentang ketersediaan keringanan biaya layanan bulanan.
Ini bukan satu-satunya saat Wells Fargo harus berurusan dengan regulator federal dalam beberapa tahun terakhir. Selain pembayaran $500 juta ke CFPB pada tahun 2018 atas segudang praktik kasar di seluruh pinjaman mobil dan hipoteknya divisi, perusahaan jasa keuangan juga harus membayar $500 juta kepada Kantor Pengawas Mata Uang sebagai bagian dari hunian. Dan pada tahun 2020, Wells Fargo menyetujui penyelesaian $3 miliar dengan Departemen Kehakiman AS setelah membuka jutaan akun tanpa izin pelanggannya.
