Gestione delle prestazioni: comprensione di uno strumento aziendale chiave

Che cos'è la gestione delle prestazioni?

La gestione delle prestazioni è uno strumento di gestione aziendale che aiuta i manager a monitorare e valutare il lavoro dei dipendenti. L'obiettivo della gestione delle prestazioni è creare un ambiente in cui le persone possano lavorare al meglio delle loro capacità per produrre il lavoro della più alta qualità nel modo più efficiente ed efficace.

Un programma formale di gestione delle prestazioni aiuta i manager e i dipendenti a vedere da vicino le aspettative, gli obiettivi e i progressi di carriera, compreso il modo in cui il lavoro degli individui si allinea con il dell'azienda visione complessiva. In generale, la gestione delle prestazioni vede gli individui nel contesto del più ampio sistema di lavoro. In teoria, cerchi il standard prestazionale assoluto, anche se questo è considerato irraggiungibile.

Come funziona la gestione delle prestazioni

I programmi di gestione delle prestazioni utilizzano strumenti tradizionali come la creazione e la misurazione degli obiettivi,

obiettivi, e pietre miliari. Mirano inoltre a definire l'aspetto delle prestazioni effettive e a sviluppare processi per misurare le prestazioni. Tuttavia, invece di utilizzare il paradigma tradizionale delle revisioni di fine anno, la gestione delle prestazioni si trasforma ogni l'interazione con un dipendente in un'occasione di apprendimento.

I manager possono utilizzare strumenti di gestione delle prestazioni per regolare il flusso di lavoro, consigliare nuovi corsi d'azione e prendere altre decisioni che aiuteranno i dipendenti a raggiungere i loro obiettivi. A sua volta, questo aiuta l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi e ad operare in modo ottimale. Ad esempio, il responsabile di un reparto vendite fornisce al suo personale i volumi di fatturato target che devono raggiungere entro un determinato periodo. In un sistema di gestione delle prestazioni, insieme ai numeri, il manager offrirebbe una guida calibrata per aiutare i venditori ad avere successo.

Perché la gestione delle prestazioni è importante

Puntare sul continuo responsabilità crea un ambiente più sano, più trasparente ambiente di lavoro e l'enfasi sulle riunioni regolari può migliorare le comunicazioni complessive. Poiché la gestione delle prestazioni stabilisce regole concrete, tutti hanno una comprensione più chiara delle aspettative. Quando le aspettative sono chiare, il posto di lavoro è meno stressante. I dipendenti non stanno cercando di impressionare un manager svolgendo un compito casuale e i manager non sono preoccupati di come dire ai dipendenti che non stanno andando bene. Se il sistema funziona, probabilmente lo sanno già.

Tipi di programmi di gestione delle prestazioni

Sebbene la gestione delle prestazioni Software esistono pacchetti, i modelli sono generalmente personalizzati per un'azienda specifica. I programmi efficaci di gestione delle prestazioni, tuttavia, contengono alcuni elementi universali, come i seguenti:

• Allineare le attività dei dipendenti con la missione e gli obiettivi dell'azienda. I dipendenti devono capire in che modo i loro obiettivi contribuiscono ai risultati complessivi dell'azienda.
• Sviluppo di specifici risultati di prestazione lavorativa. Quali beni o servizi produce il mio lavoro? Che effetto dovrebbe avere il mio lavoro sull'azienda? Come devo interagire con clienti, colleghi e supervisori? Quali procedure prevede il mio lavoro?
• Creare aspettative misurabili basate sulle prestazioni. I dipendenti dovrebbero fornire input su come viene misurato il successo. Le aspettative includono risultati—i beni e i servizi prodotti da un dipendente; Azioni—i processi utilizzati da un dipendente per realizzare un prodotto o eseguire un servizio; e comportamenti— il comportamento e i valori che un dipendente dimostra sul lavoro.
• Definizione di piani di sviluppo del lavoro. Supervisori e dipendenti dovrebbero definire insieme i doveri di un lavoro. I dipendenti dovrebbero avere voce in capitolo su quali tipi di cose nuove apprendono e su come possono utilizzare le loro conoscenze a vantaggio dell'azienda.
• Incontrarsi regolarmente. Invece di aspettare un valutazione annuale, manager e dipendenti dovrebbero impegnarsi attivamente tutto l'anno per valutare i progressi.