Il miglior software di gestione della reputazione per il 2021

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BrightLocal ti aiuta a costruire la tua reputazione online utilizzando il suo solido monitoraggio delle recensioni, la gestione di Google My Business (GMB) e gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Utilizzato da grandi marchi come Ikea e Roto-Rooter, BrightLocal è una soluzione di gestione delle recensioni dei clienti con strumenti di gestione della reputazione e integrazioni con i social media. I suoi piani mensili a basso prezzo e le potenti funzionalità rendono BrightLocal il chiaro vincitore per il miglior software di gestione della reputazione globale.

Sebbene BrightLocal non offra un'app mobile, il software basato su cloud è facile da usare in un browser sul desktop o sul tablet. È perfetto per le aziende per gestire gli elenchi GMB, mostrare le recensioni su un sito Web e sfruttare i vantaggi locali SEO. Le caratteristiche principali includono:

• Trova, aggiorna e monitora le citazioni che mostrano il nome, l'indirizzo e il numero di telefono (NAP) di un'attività
• Tieni traccia delle recensioni su più di 80 siti come Yelp, Trustpilot e il Better Business Bureau (BBB)
• Genera recensioni su oltre 200 siti di recensioni che coprono più di 40 settori
• Utilizzare un widget del sito Web per evidenziare le recensioni su vari siti
• Rispondi facilmente alle recensioni di Google e Facebook con una funzione di risposta con un clic
• Esegui GMB e audit SEO locali durante la creazione di rapporti sul ranking di ricerca

BrightLocal si integra con Google Analytics, Facebook e Twitter in modo da poter visualizzare i dati dalla dashboard del browser.

Scegli tra quattro piani BrightLocal con pagamenti mensili o ottieni due mesi gratuiti quando paghi annualmente. Le configurazioni di livello superiore aumentano i limiti per report, parole chiave e audit. I pacchetti sono composti da:

• Singolo Business: $ 29 al mese, fino a tre sedi per SEO e strumenti di reputazione
• Multiazienda: $49 al mese, fino a sei sedi per l'accesso all'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) e le funzioni white label
• SEO professionista: $ 79 al mese, fino a 100 posizioni per il monitoraggio della concorrenza e dei dispositivi mobili di Google
• Solo recensioni: $ 8 al mese per sede per la gestione della reputazione e gli strumenti white label

Esplora articoli e video per imparare a utilizzare BrightLocal o accedi al servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite telefono, e-mail, chat dal vivo e ticket di assistenza.

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Costruito pensando alle agenzie di marketing digitale, Grade.us offre una soluzione di revisione end-to-end, che consente di gestire e rispondere in modo efficiente alle recensioni online.

Creato nel 2013, Grade.us è entrato a far parte della società Traject nel 2020 come parte della sua linea completa di strumenti di marketing. Grade.us è un software di marketing e gestione delle recensioni online che ti consente di supervisionare l'intero processo di raccogliere e rispondere alle recensioni da una dashboard di facile utilizzo, che lo rende la scelta perfetta per la risposta gestione.

Il software basato sul web funziona bene su qualsiasi browser. Fornisce etichetta bianca funzioni per creare facilmente report, widget e whitepaper personalizzati. Altre caratteristiche di ORM consistono in:

• Monitora, rispondi e genera recensioni su oltre 165 siti di recensioni
• Richiedi recensioni via e-mail, SMS e campagne di posta diretta
• Gestisci automaticamente gli elenchi di attività commerciali
• Accedi e monitora siti di recensioni illimitati
• Ricevi 100 richieste di revisione via email per postazione
• Aggiungi widget di recensione, codici QR (Quick Response) e pulsanti al tuo sito web
• Crea landing page di canalizzazione di recensioni personalizzate
• Rispondi direttamente alle recensioni di Facebook e Google dalla dashboard
• Possibilità di pianificare rapporti ricorrenti
• Trova lead utilizzando lo strumento Local Client Finder

Puoi utilizzare l'API per le integrazioni sui piani di agenzia o partner per connetterti con Salesforce, Mailchimp, QuickBooks, Facebook, Twitter, GMB e altro. Puoi anche integrarti con altri strumenti a un costo aggiuntivo, che va da $ 10 a $ 20 per integrazione per postazione al mese, a seconda del tuo piano.

Grade.us offre quattro piani con un costo per posto. Pagare annualmente può farti risparmiare il 10%. Inoltre, puoi aggiungere white label premium ai pacchetti Professional o Agency per $ 440 all'anno. I pacchetti includono:

• Assolo: $ 110 al mese per un posto e strumenti white label di base; 200 messaggi di testo costano $ 10 in più al mese
• Professionale: $ 180 al mese per tre posti e strumenti white label di base; 200 messaggi di testo costano $ 10 in più al mese
• Agenzia: $ 400 al mese per 10 postazioni per 200 messaggi di testo, strumenti white label premium e integrazioni
• Compagno: $ 2.500 al mese per 100 postazioni per tutto il pacchetto Agenzia e una funzione di Single Sign-On (SSO)

Puoi esplorare webinar o una knowledge base per ottenere risposte alle tue domande o contattare il servizio clienti via e-mail.

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Usa una casella di posta social all-in-one per leggere e rispondere alle menzioni sui tuoi canali social mentre automatizzi il tuo social media marketing.

Dal 2010 Sprout Social ha fornito una piattaforma di gestione dei social media utilizzata in diversi settori da aziende come Trello e scuole come il Dartmouth College. I suoi strumenti completi di ascolto sociale, le integrazioni e la dashboard intuitiva rendono Sprout Social il migliore per il monitoraggio dei social media.

Puoi utilizzare Sprout Social in qualsiasi browser o su dispositivi Android e iOS. L'app mobile è facile da usare e riceve 4,3 stelle su Apple Store e 3,5 stelle su Google Play. Tutti i piani includono funzionalità eccellenti come:

• Crea rapidamente il tuo calendario editoriale utilizzando lo strumento di pianificazione di massa dei social media
• Leggere e rispondere ai messaggi di Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn
• Lo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aggiunge cronologie delle conversazioni e note interne
• Gestisci le recensioni su Facebook, GMB e TripAdvisor
• Sviluppa regole di posta in arrivo automatizzate per gestire i messaggi in entrata
• Crea e distribuisci chatbot su Facebook e Twitter
• Rispondi utilizzando le risposte suggerite per i messaggi di Twitter
• Traccia e analizza conversazioni, hashtag e argomenti

Sprout Social offre molte integrazioni con GMB, Pinterest, Reddit, TripAdvisor, Salesforce, Google Analytics e Zendesk.

Non sono richiesti contratti per i piani Sprout Social e l'azienda lavora con te se desideri aggiungere strumenti di analisi, ascolto o advocacy premium. I piani Sprout Social includono:

• Standard: $ 99 per utente al mese per un massimo di cinque profili social per la gestione delle recensioni, strumenti CRM e pianificazione social
• Professionale: $ 149 per utente al mese per un massimo di 10 profili social per aggiungere funzionalità di helpdesk, report competitivi e flussi di lavoro personalizzati
• Avanzate: $ 249 per utente al mese per 10 profili social più una libreria di risorse digitali, monitoraggio automatico dei collegamenti e chatbot

Insieme a una vasta base di conoscenze, puoi contattare Sprout Social tramite telefono, e-mail, ticket di assistenza o piattaforme social come Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn.

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Risparmia tempo e proteggi la reputazione della tua azienda utilizzando strumenti intelligenti e automatizzati disponibili per i proprietari di attività per $ 12 o meno al mese.

LocalClarity è un prodotto di seoClarity Labs ed è stato progettato nel 2017. Il software è uno strumento di revisione multi-sede, ricerca locale e gestione della reputazione che offre agli utenti il ​​controllo su elenchi e recensioni a un prezzo mensile basso. La sua convenienza e le vaste funzioni di gestione delle recensioni fanno di LocalClarity il chiaro vincitore per il miglior rapporto qualità-prezzo.

Accedi alla tua dashboard di LocalClarity utilizzando qualsiasi browser per scansionare le tue recensioni, rivedere i modelli di risposta e supervisionare le campagne di risposta automatica. Le caratteristiche includono:

• Scansione quotidiana per nuove recensioni
• Report e utenti illimitati
• Possibilità di pianificare in blocco i post di Google
• Gestire le risposte a domande e risposte (Q&A) di Google
• Gestire gli elenchi di attività commerciali di Facebook e GMB
• Personalizza rapporti ed e-mail di notifica con il tuo logo per l'etichettatura bianca 
• Monitora le recensioni in tempo reale per risposte rapide
• Crea campagne di risposta automatica intelligenti

LocalClarity collabora con te per aggiungere siti di recensioni specifici del settore. Altrimenti, puoi connetterti a Trustpilot, Expedia, Glassdoor, GMB e dozzine di altri siti di recensioni. Le integrazioni includono Slack, Trello e Basecamp.

LocalClarity offre tre piani a basso costo e sono disponibili sconti sul volume per più località. I pacchetti LocalClarity includono:

• Più: $ 10 per sede al mese per tenere traccia di tutti i principali siti di recensioni, gestire elenchi di attività commerciali e pianificare rapporti personalizzati
• Pro: $ 12 per sede al mese per aggiungere il monitoraggio delle recensioni dei concorrenti, l'accesso all'API e la gestione dell'account dedicata
• Impresa e Agenzia: Ottieni un preventivo personalizzato per i servizi di onboarding dei guanti bianchi, la formazione personalizzata e un manager dedicato al successo dei clienti

LocalClarity fornisce una piccola libreria di risorse ed è disponibile via telefono o e-mail per il servizio clienti.

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Alleggerisci il carico di lavoro del tuo piccolo team automatizzando la raccolta di recensioni, la creazione di contenuti e la condivisione sui social utilizzando la comoda dashboard utente di NiceJob.

Fondata nel 2017, NiceJob ha registrato una crescita fenomenale e gode della fiducia di oltre 7.000 aziende. Come piattaforma di marketing della reputazione, NiceJob aiuta le aziende a migliorare la propria reputazione e consapevolezza del marchio con strumenti di revisione, coinvolgimento e sito web. Il suo piano conveniente e le solide funzionalità rendono NiceJob il chiaro vincitore della categoria migliore per le piccole organizzazioni.

Questo strumento basato su cloud funziona bene su tutti i browser e viene fornito con un iOS applicazione mobile. L'app mobile è nuova, quindi ha solo cinque valutazioni nell'Apple Store. Tuttavia, l'interfaccia è semplice e facile da usare. Il piano NiceJob include:

• Promemoria di revisione NiceAI per richiedere testimonianze da nuovi clienti
• Un funnel intelligente per inserire automaticamente recensioni su siti di alto profilo come Google e Facebook
• Automatizza i post sui social media e condividi le tue migliori recensioni 
• Ottieni un microsito per la generazione di lead 
• Installa un widget del sito Web per visualizzare automaticamente le recensioni e le storie dei clienti
• Trasforma facilmente le recensioni in case study o post sul blog aggiungendo commenti 

Con NiceJob puoi connetterti a più di 1.000 applicazioni, inclusi QuickBooks, Zendesk e Zapier. Gli utenti possono anche scansionare e rispondere alle recensioni su siti come Google, Yelp, Facebook, BBB, Zillow e TripAdvisor.

Attualmente NiceJob offre un piano di gestione della reputazione oppure puoi optare per il pacchetto Convert Website. I piani si basano sul volume dei tuoi clienti, con le seguenti configurazioni basate su da uno a 2.500 clienti:

• Recensioni: $ 75 al mese per una revisione completa e una gestione della reputazione, un microsito per la generazione di lead e strumenti di coinvolgimento
• Converti sito web: $ 99 al mese più una commissione di installazione di $ 399 per un sito Web personalizzato ottimizzato per la SEO, monitoraggio delle chiamate e coach del sito Web

Insieme a una base di conoscenza di buone dimensioni, puoi accedere al servizio clienti tramite telefono o e-mail.

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Birdeye fornisce potenti strumenti e software di revisione dei clienti realizzati con funzionalità di livello aziendale ed è personalizzabile in base a ruoli e posizioni.

Birdeye è un noto marchio che offre software di gestione della reputazione per aziende tra cui Esurance e Coldwell Banker. I suoi dashboard basati sui ruoli e i piani ricchi di funzionalità offrono strumenti fondamentali per le grandi organizzazioni e lo rendono il miglior software per le grandi imprese.

Le aziende possono utilizzare Birdeye su qualsiasi browser o scaricando un'app per Android o iOS. Gli utenti danno il Android app 4.4 stelle e l'app iOS 4.3 stelle. Le caratteristiche principali per le grandi aziende includono:

• Dashboard basate sui ruoli per sedi aziendali, regionali e filiali
• Può impostare autorizzazioni basate sui ruoli per vari utenti
• Funzioni di gestione delle revisioni collettive
• Monitoraggio delle revisioni per oltre 150 siti
• Una dashboard centrale per rispondere alle recensioni
• Possibilità di aggiornare gli elenchi di attività commerciali su più di 50 siti
• Notifiche istantanee o giornaliere via e-mail o messaggi di testo sulle recensioni
• Modelli di risposta automatica disponibili
• Esamina le funzioni di marketing, inclusa la possibilità di condividere recensioni su social media e siti web
• Rapporti sulla canalizzazione di conversione end-to-end
• Punteggio netto promotore (NPS) per sondaggi e altri rapporti
• Rimuovi istantaneamente spam o recensioni diffamatorie 

Integra più di 1.000 applicazioni nella tua organizzazione, dai CRM ai sistemi POS. Puoi anche accedere alle recensioni su siti popolari come Amazon, GMB, Angie's List, Facebook e TripAdvisor.

BirdEye fornisce preventivi personalizzati in base al numero di sedi e alle esigenze aziendali. Puoi risparmiare il 12% pagando annualmente. I prezzi del piano di seguito si basano su un sito con pagamenti mensili:

• Standard: $ 349 al mese per la gestione degli elenchi e delle recensioni e le campagne
• Professionale: $ 449 al mese per aggiungere chat del sito Web, chat video e altre integrazioni
• Premio: Ottieni un preventivo per esigenze specifiche, inclusi referral, sondaggi, approfondimenti avanzati e funzioni di ticketing del servizio clienti

Puoi sfogliare l'ampia knowledge base di BirdEye o creare un ticket di supporto. Tuttavia, il tuo piano potrebbe offrire opzioni di servizio extra, come un account manager.

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