Home Garanzia Metodologia di revisione
La tua casa è un grande investimento, forse il più grande che farai. Sebbene l'assicurazione sulla casa ti protegga da eventi distruttivi come incendi e responsabilità legali in caso di responsabilità problemi, non ti protegge da problemi minori come quando lo scaldabagno si spegne o la lavastoviglie decide di fermarsi Lavorando.
È qui che avere una garanzia sulla casa può davvero aiutare.
Le garanzie per la casa sono progettate per coprire i costi di riparazione e sostituzione sui principali sistemi ed elettrodomestici domestici e possono aiutarti a risparmiare un sacco di soldi quando qualcosa va storto. Tuttavia, non tutte le società di garanzia per la casa sono uguali e quando ne selezioni una è importante farlo bene.
Per aiutarti a trovare l'azienda che fa per te, abbiamo esaminato la garanzia domestica nazionale e regionale aziende che utilizzano un sistema di valutazione numerica per aiutarti a restringere la ricerca e trovare la migliore garanzia per la casa pianifica per te.
Relazionato: Guarda chi è arrivato in cima alla nostra lista di le migliori compagnie di garanzia per la casa.
Come esaminiamo le garanzie domestiche
Per aiutarci a identificare le migliori società di garanzia per la casa disponibili, abbiamo considerato una varietà di fattori e, ove necessario, abbiamo fornito a ciascuna società una valutazione numerica complessiva.
I fattori che abbiamo considerato durante la revisione dei piani di garanzia per la casa includono:
- Longevità aziendale
- Piani disponibili
- Prezzo del piano
- Esclusioni dal piano
- Limiti di pagamento
- Tempi di riparazione
- Servizio clienti e reclami
- Reclami dei clienti
Quando applicabile, abbiamo assegnato una valutazione complessiva con uno come punteggio di valutazione più basso possibile e cinque come punteggio di valutazione più alto possibile. Questi punteggi sono stati quindi ponderati e sommati per fornire una valutazione complessiva dell'azienda da una a cinque stelle. In totale, 24 punti dati sono stati ponderati in base al livello di importanza per l'esperienza del cliente. Laddove c'erano opzioni limitate in una categoria, potremmo aver assegnato automaticamente due o tre punti a ogni azienda e valutato in base a una scala limitata.
Longevità aziendale
La nostra recensione di un'azienda di garanzia per la casa inizia con la storia dell'azienda. Ciò include dove si trova la sede di un'azienda e da quanto tempo è in attività. Per aiutarti a farti un'idea migliore di come opera l'azienda, notiamo se è prima di tutto una casa attività di garanzia o se la società opera sotto l'ombrello di una società madre specializzata in qualcosa altro.
Le aziende che sono state in giro da più tempo hanno ottenuto risultati migliori nelle nostre valutazioni, con quelle che servono i clienti per 11 anni o più ottenendo il punteggio migliore. Le aziende più recenti con meno di un anno di esperienza hanno ottenuto il punteggio più basso.
| Valutazioni a stelle | Anni di attività |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | 11 anni o più |
| 4 stelle (ottimo) | da 8 a 10 anni |
| 3 stelle (buono) | da 5 a 7 anni |
| 2 stelle (discreto) | da 2 a 4 anni |
| 1-Stelle (Scarso) | 1 anno o meno |
Piani disponibili
Più garanzia a casa le aziende offrono ai clienti una selezione di due o più piani. Come minimo, una società di garanzia domestica offre in genere un piano per coprire gli elettrodomestici in casa e un altro piano che copre i principali sistemi domestici, come gli impianti elettrici, di riscaldamento e condizionamento e l'impianto idraulico. Molte società di garanzia per la casa forniscono anche un piano combinato, che copre sia i principali sistemi domestici che gli elettrodomestici.
Inoltre, abbiamo scoperto che le società di garanzia domestica spesso forniscono copertura per singoli articoli che è possibile acquistare a un costo aggiuntivo. Questa copertura facoltativa di solito copre gli articoli che non fanno parte della copertura regolare, come piscine, perdite dal tetto, frigoriferi aggiuntivi e altro.
Durante la valutazione dei piani di garanzia per la casa, abbiamo suddiviso questi piani per vedere che tipo di articoli sono coperti da ciascun piano, il costo e se un'azienda fornisce un modo per combinare piani o acquistare una copertura per articoli non elencati come parte della loro normale garanzia domestica pacchi.
Poiché quasi tutte le aziende hanno almeno due piani, abbiamo iniziato con un punteggio medio di tre. Le aziende che hanno offerto ai clienti più modi per ottenere piani personalizzati hanno ottenuto risultati migliori nella nostra classifica.
| Valutazioni a stelle | Piani disponibili |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | Quattro o più |
| 4 stelle (ottimo) | Tre |
| 3 stelle (buono) | Due |
| 2 stelle (discreto) | Uno |
Prezzo del piano
Il prezzo del piano è il prezzo mensile che un proprietario di casa può aspettarsi di pagare per la copertura. Questa copertura è di solito per un periodo di 12 mesi e la copertura fornita spesso varia a seconda dei prezzi. I prezzi del piano di garanzia domestica possono variare notevolmente e, durante il nostro processo di revisione, abbiamo riscontrato prezzi mensili a partire da $ 45 e fino a $ 200.
Importi e limiti di copertura specifici sono parte della ragione di questa variazione di prezzo. Abbiamo anche scoperto che la commissione del servizio commerciale può influire sul prezzo. Una commissione di servizio commerciale è un pagamento dovuto quando un tecnico dell'assistenza arriva per diagnosticare il problema. Queste commissioni in genere partono da $ 75 e aumentano con incrementi da $ 75 a $ 100 e $ 125. L'importo che scegli determina quindi l'importo che puoi aspettarti di pagare per il tuo costo mensile. Più bassa è la commissione del servizio commerciale, maggiore è il costo mensile.
Il costo di un piano è una cosa importante per i consumatori, quindi abbiamo valutato quelli che erano meno costosi con il punteggio più alto e viceversa. I criteri di prezzo erano basati su piani preconfezionati e non sulla copertura aggiuntiva.
| Valutazioni a stelle | Prezzo mensile |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | $ 29 o meno |
| 4 stelle (ottimo) | $ 29,01 a $ 39 |
| 3 stelle (buono) | $ 39,01 a $ 49 |
| 2 stelle (discreto) | $ 49,01 a $ 59 |
| 1-Stelle (Scarso) | $ 59,01 o più |
Esclusioni dal piano
Un'esclusione dal piano è una componente contrattuale in un piano di garanzia domestica che elimina la copertura per determinati articoli o consente a un'azienda di rifiutarsi di pagare una riparazione o una sostituzione. Ad esempio, mentre una perdita d'acqua è solitamente coperta dalla maggior parte dei piani di garanzia domestica, potresti scoprire che una linea di scarico rotta non lo è.
Dal momento che la maggior parte società di garanzia per la casa abbiamo una lunga lista di esclusioni di piani, abbiamo scavato in profondità in esse per comprendere la copertura. Abbiamo studiato il contratto campione di ciascuna società di garanzia della casa (se disponibile) per aiutarti a sapere esattamente che tipo di copertura che stai effettivamente pagando, insieme ai tipi di insidie che potresti incontrare quando devi fare un reclamo.
Queste informazioni sono fondamentali quando si vuole arrivare al nocciolo del tipo di copertura offerta in un piano di garanzia per la casa. Le società di garanzia della casa non coprono gli articoli esclusi; dovrai pagare per queste riparazioni di tasca tua.
Le migliori aziende non solo erano trasparenti nella loro lista di esclusione, ma avevano anche meno esclusioni nella copertura. La maggior parte delle aziende ha un lungo elenco di quasi 700 esclusioni, che è diventato il livello dato il punteggio medio. Le aziende con elenchi più lunghi hanno ottenuto punteggi più bassi.
| Valutazioni a stelle | Esclusioni dal piano |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | 250 o meno |
| 4 stelle (ottimo) | da 251 a 499 |
| 3 stelle (buono) | da 500 a 699 |
| 2 stelle (discreto) | da 700 a 999 |
| 1-Stelle (Scarso) | 1.000 o più |
Limiti di pagamento
Un limite di pagamento è un importo massimo che una società di garanzia domestica pagherà per una riparazione o sostituzione. Abbiamo scoperto che questi importi possono variare notevolmente da società a società e i limiti di pagamento vanno da un minimo di $ 1.500 per incidente fino a un limite di copertura di $ 25.000.
Questo importo non solo determina quanto del costo è coperto se hai bisogno di una riparazione, ma determina anche quanto pagherà una società di garanzia domestica se hai bisogno di una sostituzione. Questa è una considerazione importante quando si sceglie un piano perché potresti trovarti a dover pagare di tasca tua se una riparazione non è possibile e viene offerta una sostituzione. Ad esempio, se un frigorifero sostitutivo simile a quello che hai costa $ 2.500, ma il limite di pagamento è $ 1.000, dovrai quindi pagare i rimanenti $ 1.500 di tasca tua per ottenere l'equivalente di quello che hai possedere.
Le aziende che hanno limiti di capitalizzazione più alti hanno ottenuto risultati migliori nella nostra recensione e hanno ricevuto i punteggi più alti. Le aziende che hanno limitato in modo significativo l'importo che un proprietario di abitazione potrebbe ricevere in qualsiasi richiesta di risarcimento hanno ricevuto i punteggi più bassi.
| Valutazioni a stelle | Limiti di pagamento |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | $25,000 |
| 4 stelle (ottimo) | $ 2.500 a $ 24.999 |
| 3 stelle (buono) | $ 1.500 a $ 2.499 |
| 2 stelle (discreto) | $ 1.000 a $ 1.499 |
| 1-Stelle (Scarso) | $ 999 o meno |
Tempi di riparazione
Sai che il tempo è essenziale quando hai un'emergenza per il riscaldamento o l'aria condizionata o il tuo frigorifero si è arreso, ma i tempi di riparazione possono variare notevolmente da un'azienda all'altra. Il tempo medio di consegna è in genere di circa 48 ore dopo la richiesta di assistenza, ma alcune aziende promuovono che forniranno il servizio entro 24 ore (o anche prima).
La quantità di tempo necessaria per le riparazioni può avere un grave impatto sulla tua vita quotidiana, con situazioni come temperature sgradevoli in casa o perdita di alimenti deperibili. Abbiamo studiato la quantità di tempo necessaria da quando viene inizialmente presentata una richiesta fino al momento in cui puoi aspettarti che il tecnico dell'assistenza arrivi, valuti il problema e lo risolva. Abbiamo anche verificato come un'azienda gestisce le riparazioni di emergenza e qual è la sua politica per le vacanze e i fine settimana. Le aziende con i tempi di risposta più rapidi hanno ricevuto i punteggi più alti, mentre quelle che hanno impiegato fino a 72 ore per portare un tecnico a casa hanno ricevuto i punteggi più bassi.
| Valutazioni a stelle | Tempi di riparazione |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | Stesso giorno |
| 4 stelle (ottimo) | 24-48 ore |
| 3 stelle (buono) | da 48 a 72 ore |
Servizio clienti e reclami
Quando un proprietario di casa ha bisogno di presentare una richiesta di servizio, non vuole aspettare in attesa o parlare con una serie di diversi rappresentanti del servizio clienti prima che raggiungano qualcuno che possa aiutarli a risolvere il loro problema. Segnaliamo come presentare un reclamo, quanto sia facile o difficile e come funziona il processo di reclamo.
È importante ricordare che alcune aziende richiedono ai proprietari di abitazione di utilizzare un tecnico di assistenza in rete, altrimenti potrebbero rifiutarsi di pagare la richiesta. Se desideri scegliere il tuo tecnico dell'assistenza, dovresti chiederlo al momento della richiesta per assicurarti di avere la copertura.
In termini di punteggio, questa categoria era una condizione sì/no e quelle aziende che davano ai consumatori la possibilità di scegliere il proprio tecnico di riparazione ha ricevuto un cinque, mentre quelli che non hanno ricevuto un quattro.
| Valutazioni a stelle | Servizio clienti e reclami |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | Consente ai clienti di scegliere il proprio tecnico dell'assistenza. (Non standard per l'industria) |
| 4 stelle (ottimo) | Non consente ai clienti di scegliere il proprio tecnico dell'assistenza. (Standard per l'industria) |
Reclami dei clienti
Uno dei modi migliori che conosciamo per comprendere veramente l'affidabilità di un'azienda di garanzia per la casa è esaminare il numero di reclami e ciò che i loro clienti dicono della loro esperienza.
Per fare ciò, esaminiamo la valutazione di un'azienda con il Better Business Bureau (BBB) per vedere cosa sta realmente accadendo dietro le quinte. Se un'azienda non mantiene le promesse, esaminiamo le recensioni dei clienti per farti sapere esattamente perché. Quando acquisti una garanzia per la casa, vogliamo che tu abbia la possibilità di farlo con fiducia.
È importante notare che non dovresti fare affidamento esclusivamente sul sistema di rating del Better Business Bureau, poiché le aziende possono pagare per avere un rating BBB accreditato. La nostra attenzione è rivolta alle recensioni e ai reclami dei consumatori reali e alle risposte di ciascuna azienda a queste preoccupazioni.
Le aziende di garanzia domestica che hanno ottenuto i risultati migliori nella nostra recensione hanno ottenuto un punteggio A o migliore con il BBB. Sebbene nessuna delle aziende del nostro elenco abbia ottenuto una D o una F, l'abbiamo utilizzata come punteggio più basso possibile poiché una serie di reclami può modificare drasticamente un punteggio.
| Valutazioni a stelle | Valutazione BBB |
|---|---|
| 5 stelle (eccellente) | da A+ ad A- |
| 4 stelle (ottimo) | B |
| 3 stelle (buono) | B- |
| 2 stelle (discreto) | C |
| 1-Stelle (Scarso) | da D a F |
Scegliere la società di garanzia per la casa giusta per te
Quando si tratta di piani di garanzia per la casa, non è una taglia unica. A seconda delle tue esigenze personali, potresti preferire un pagamento mensile più elevato per ottenere un servizio commerciale inferiore commissione, o potresti non preoccuparti tanto della tariffa mensile, ma hai dubbi sui limiti di pagamento o esclusioni.
Esaminiamo ogni azienda per te, in modo che tu possa trovare l'offerta migliore che soddisfi le tue esigenze specifiche. Ti mostriamo anche come un'azienda di garanzia per la casa si confronta con la concorrenza per aiutarti a fare la scelta migliore.
Per scoprire quali aziende si sono classificate le migliori nelle nostre recensioni, dai un'occhiata Le migliori aziende di garanzia per la casa del 2020 per saperne di più.