Definizione di vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)

Che cos'è la vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)?

La vendita al dettaglio elettronica (E-tailing) è la vendita di beni e servizi tramite Internet. L'e-tailing può includere business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) vendita di prodotti e servizi.

L'e-tailing richiede alle aziende di personalizzare i propri modelli di business per acquisire vendite su Internet, che possono includere la creazione di canali di distribuzione come magazzini, pagine Web su Internet e centri di spedizione dei prodotti.

In particolare, forti canali di distribuzione sono fondamentali per la vendita al dettaglio di prodotti elettronici poiché sono le vie che portano il prodotto al cliente.

Come funziona la vendita al dettaglio elettronica (e-tailing)

La vendita al dettaglio di elettronica comprende una vasta gamma di aziende e industrie. Tuttavia, ci sono somiglianze tra la maggior parte delle aziende di e-tailing che includono un sito Web accattivante, online strategia di marketing, distribuzione efficiente di prodotti o servizi e analisi dei dati dei clienti.

L'e-tailing di successo richiede una forte marchio. I siti web devono essere accattivanti, facilmente navigabili e aggiornati regolarmente per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. Prodotti e servizi devono distinguersi dalle offerte dei concorrenti e aggiungere valore alla vita dei consumatori. Inoltre, le offerte di un'azienda devono avere un prezzo competitivo in modo che i consumatori non favoriscano un'attività rispetto a un'altra solo sulla base dei costi.

Gli e-tailer hanno bisogno di reti di distribuzione forti, rapide ed efficienti. I consumatori non possono attendere lunghi periodi per la consegna di prodotti o servizi. Anche la trasparenza nelle pratiche commerciali è importante, quindi i consumatori si fidano e rimangono fedeli a un'azienda.

Ci sono molti modi in cui le aziende possono guadagnare online. Naturalmente, la prima fonte di reddito è attraverso la vendita del loro prodotto ai consumatori o alle imprese. Tuttavia, entrambe le aziende B2C e B2B potrebbero guadagnare fatturato vendendo i loro servizi attraverso a modello basato su abbonamento come Netflix (NFLX), che addebita un canone mensile per l'accesso ai contenuti multimediali.

Le entrate possono essere guadagnate anche attraverso la pubblicità online. Ad esempio, Facebook (FB) guadagna entrate dagli annunci inseriti sul proprio sito Web da aziende che desiderano vendere agli utenti di Facebook.

Tipi di vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)

E-tailing business-to-consumer (B2C)

La vendita al dettaglio business-to-consumer è la più comune di tutte e-commerce aziende e il più familiare alla maggior parte degli utenti di Internet. Questo gruppo di rivenditori comprende aziende che vendono prodotti finiti o prodotti ai consumatori online direttamente attraverso i loro siti web. I prodotti possono essere spediti e consegnati dal magazzino dell'azienda o direttamente dal produttore. Uno dei requisiti principali di un rivenditore B2C di successo è mantenere buoni rapporti con i clienti.

E-tailing business-to-business (B2B)

La vendita al dettaglio business-to-business coinvolge aziende che vendono ad altre aziende. Tali rivenditori includono consulenti, sviluppatori di software, liberi professionisti e grossisti. I grossisti vendono i loro prodotti alla rinfusa dai loro impianti di produzione alle imprese. Queste aziende, a loro volta, vendono quei prodotti ai consumatori. In altre parole, un'azienda B2B come un grossista potrebbe vendere prodotti a un'azienda B2C.

Vantaggi e svantaggi della vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)

L'e-tailing include più di semplici società di e-commerce. Sempre più tradizionale mattoni e malta i negozi stanno investendo nell'e-tailing. I costi delle infrastrutture sono inferiori con la vendita al dettaglio elettronica rispetto ai negozi fisici operativi.

Le aziende possono spostare i prodotti più velocemente e raggiungere una base di clienti più ampia online rispetto alle tradizionali sedi fisiche. L'e-tailing consente inoltre alle aziende di chiudere i negozi non redditizi e mantenere quelli redditizi.

Vendite e checkout automatizzati riducono la necessità di personale. Inoltre, i siti Web costano meno dei negozi fisici per l'apertura, il personale e la manutenzione. L'e-tailing riduce le spese pubblicitarie e di marketing poiché i clienti possono trovare i negozi attraverso i motori di ricerca o i social media. Analisi dei dati è come l'oro per gli e-tailer.

Il comportamento di acquisto dei consumatori può essere monitorato per determinare le abitudini di spesa, le visualizzazioni di pagina e la durata del coinvolgimento con un prodotto, un servizio o una pagina del sito web. Un'analisi efficace dei dati può ridurre le vendite perse e aumentare il coinvolgimento dei clienti, il che può portare a un aumento delle entrate.

Ci sono svantaggi nell'esecuzione di un'operazione di e-tailing. Creare e mantenere un sito web di e-tailing, sebbene meno costoso di un tradizionale punto vendita al dettaglio, può essere costoso. I costi dell'infrastruttura possono essere notevoli se devono essere costruiti magazzini e centri di distribuzione per immagazzinare e spedire i prodotti. Inoltre, sono necessarie risorse adeguate per gestire i resi online e le controversie dei clienti.

Inoltre, l'e-tailing non fornisce l'esperienza di acquisto emotiva che i negozi fisici possono offrire. Lo shopping emotivo si traduce spesso nella spesa dei consumatori. L'e-tailing non offre al consumatore l'esperienza di acquisto, in cui i consumatori tengono, annusano, tastano o provano i prodotti prima dell'acquisto. Il servizio clienti personalizzato può anche essere un vantaggio per i negozi fisici, che possono includere servizi di personal shopping.

Esempi del mondo reale

Amazon.com (AMZN) è il più grande rivenditore online che fornisce prodotti di consumo e abbonamenti attraverso il suo sito web. Il sito Web di Amazon mostra che la società ha generato oltre $ 280 miliardi di entrate nel 2019, registrando oltre $ 11,6 miliardi di profitti o utili netti. Altri e-tailer che operano esclusivamente online e competono con Amazon includono Overstock.com e JD.com.

Gruppo Alibaba (BABA) è il più grande e-tailer cinese, che gestisce un'attività di commercio online in tutta la Cina ea livello internazionale. Alibaba ha adottato un modello di business che non include solo il commercio B2C e B2B, ma collega anche gli esportatori cinesi alle aziende di tutto il mondo che desiderano acquistare i loro prodotti.

Il programma Taobao rurale dell'azienda aiuta i consumatori e le aziende rurali in Cina a vendere prodotti agricoli a coloro che vivono nelle aree urbane. Per il anno fiscale Nel 2020, Alibaba ha generato quasi $ 72 miliardi di entrate annuali, registrando appena meno di $ 19,8 miliardi di profitti.