Citizens Bank pagherà una penale di 9 milioni di dollari in sede di transazione con CFPB
Banca dei Cittadini (CFG) pagherà una sanzione di $ 9 milioni al Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori (CFPB) per risolvere le accuse di pratiche illecite di servizi di carte di credito, inclusa la mancata gestione e risposta adeguate alle controversie e alle richieste di carte di credito dei clienti.
Providence, banca con sede nel RI, che ha registrato attività per 222 miliardi di dollari alla fine del primo trimestre, è una di queste delle 15 maggiori banche di consumo della nazione, con filiali e bancomat in 14 stati e nel Distretto di Colombia.
Il CFPB ha originariamente citato in giudizio Citizens Bank nel gennaio 2020 per presunta violazione del Legge sulla verità nel prestito (TILA) E Regolamento Z non riuscendo a gestire e rispondere correttamente alle richieste relative alla carta di credito dei clienti. L'ufficio di presidenza ha affermato che Citizens Bank ha sistematicamente negato gli avvisi di errori di fatturazione, non riuscendo a farlo completamente rimborsare le spese e le commissioni finanziarie e non inviare lettere di conferma ai clienti durante la rettifica della fatturazione errori.
Il CFPB ha anche affermato che il creditore ha violato il Legge sulla responsabilità e la divulgazione della responsabilità della carta di credito (CARTA)., non fornendo consulenza ai clienti che hanno chiamato il numero verde della banca.
Sotto il Legge sulla protezione finanziaria dei consumatori, il CFPB ha l'autorità di intraprendere azioni legali contro le banche e gli istituti finanziari che violano le leggi a tutela dei consumatori. L'accordo del CFPB richiederebbe a Citizens Bank di correggere le sue pratiche relative alle carte di credito, incluso il trattamento, la gestione e la risoluzione degli avvisi di errore di fatturazione, per conformarsi alla legge.
La banca è tenuta a rimborsare eventuali commissioni in risposta a validi avvisi di errore di fatturazione e reclami per uso non autorizzato, e la banca ai dipendenti è vietato obbligare i clienti a fornire dichiarazioni giurate fraudolente, pena la falsa testimonianza, a sostegno della carta di credito affermazioni. Infine, l'istituto di credito dovrà pagare una penale di 9 milioni di dollari al Victims Relief Fund del CFPB.
"La legge federale fornisce diritti importanti ai titolari di carte di credito quando contestano transazioni e risolvono errori di fatturazione", ha affermato il direttore del CFPB Rohit Chopra. “Come debito della carta di credito in sospeso si avvicina a 1 trilione di dollari, il CFPB seguirà da vicino la condotta del settore delle carte di credito".